新手销售怎么和客户交流（154条）

销售技巧,销售新手如何客户拜访

1、员首先必须对当地的区域市场做好初步的调查，

2、包括当地的卖场情况、

3、自己所做产品的大致市场容量、

4、客户基本情况、

5、同类产品的操作模式、

6、的代理商或经销商情况等等，

7、做好了这些，

8、在与目标客户交流时才有可能

9、可说”，要知道，区域代理商在当地做生意那么多年，可以说是“生意精”。一

10、个在拜访中谈话让人一听就是外行的营销新手，自然不会引起客户的兴趣和重

11、或许你不一定比客户对当地的市场熟悉，

12、但最其码不能一无所知。

13、该是你所操作产品方面的行家或者半个专家。

14、如小张是某不太知名的热水器厂家

15、的业务人员，

16、初到某区域市场，

17、翻阅了当地的电话号薄找到一家比较有名的家电

18、代理公司，便匆匆前往拜访。

19、突出人格，建立个人影响力

20、在拜访客户的时候，首先客户第一印象还不是产品。而是厂家的营销人员，

21、营销新手由于初入行，

22、经验和资历不够。

23、但是却可以通过与其交流突出自己的人

24、建立自己的个人影响力。

25、无论是做什么业务，

26、营销人员的人品给客户的印象

27、我听到很多的老板在给销售人员培训时都强调这样一句话：

28、先做人。想想不无道理，因为事情总是由人来完成的。一个诚实可靠、注重诚信

29、的人总是会让人觉得可以信赖。

30、与这样的营销人员合作比较放心，

31、有时即使他只

32、是个营销新手。

33、这些可以通过营销人员的一言一行体现出来：

销售技巧，销售新手如何客户拜访

1、影响的客户往往由于每天接见厂家的业务比较多，对有些营销新手爱

2、理不理。营销新手遭遇冷落甚至吃闭门羹的情况也是司空见惯。笔者

3、的些许经验是：

4、下面是小编为大家收集的关于销售技巧，销售新手

5、如何客户拜访。希望可以帮助大家。

6、知己知彼，做好调查

7、刚到一个陌生的区域，在没有与目标客户和潜在客户见面之前，

8、作为营销人员首先必须对当地的区域市场做好初步的调查，包括当地

9、的卖场情况、消费习惯、自己所做产品的大致市场容量、客户基本情

10、况、同类产品的操作模式、其他产品的代理商或经销商情况等等，做

11、好了这些，在与目标客户交流时才有可能“有话可说”，要知道，区

12、域代理商在当地做生意那么多年，可以说是“生意精”。一个在拜访

13、中谈话让人一听就是外行的营销新手，自然不会引起客户的兴趣和重

14、视。或许你不一定比客户对当地的市场熟悉，但最其码不能一无所知。

15、至少你应该是你所操作产品方面的行家或者半个专家。如小张是某不

16、太知名的热水器厂家的业务人员，初到某区域市场，翻阅了当地的电

17、话号薄找到一家比较有名的家电代理公司，便匆匆前往拜访。

18、突出人格，建立个人影响力

19、在拜访客户的时候，首先客户第一印象还不是产品。而是厂家的

20、营销人员，营销新手由于初入行，经验和资历不够。但是却可以通过

21、与其交流突出自己的人品，建立自己的个人影响力。无论是做什么业

22、务，营销人员的人品给客户的印象非常重要。我听到很多的老板在给

23、销售人员培训时都强调这样一句话：要想做事先做人。想想不无道理，

24、因为事情总是由人来完成的。一个诚实可靠、注重诚信的人总是会让

销售新手如何跟客户沟通

1、在讨论一个问题时，客户如提出自己的疑问或观点，不要直接回答问题，可以先说明自己的想法，比如说是这样想的，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到销售人员是和他站在同一个战线上。

2、抓住客户说话的重点问题

3、记住客户的具体异议，根据重点内容表述，详细了解客户需求，让客户通过重点问题来详细的说明原因。

4、引出中心观点，让客户了解你

5、当客户明白销售人员的意思后，销售人员就可以把销售本事拿出来了，想到并且说出客户的真正需求，这样客户就更加信任销售人员了，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

6、2新手销售与客户的沟通方式

7、多用简短的词语

8、和客户沟通多用简短的语言，如果你一口气说一大段话，客户大脑里还没分析完你的话你就开始了下一段。再比如你在网上浏览一篇帖子，有一段话密密麻麻很长的一段话，你会一个字不落的看完，还是大概看一眼或者直接跳过去不看了呢？

9、使用客户容易懂的语言

10、销售人员应该根据客户的情况使用适当的语言。有时候通俗的语言跟容易被大众所接受，所以在语言上要尽量使用客户容易理解的语句，要让客户听懂，如果你的表达让客户听不明白，就很有可能会产生沟通障碍，最后甚至影响成交。

11、与客户语言同步

12、销售的沟通是双向的，跟客户交流一定要热情，语言要真诚，要认真听客户说的是什么，及时回应客户的问题，切记不要客户说东你说西，一定要保持与客户的语言同步。交谈过程中要避免对客户冷淡，因为你的冷淡，很有可能引起你与客户之间冷场，容易引起销售失败。

13、少用产品代号

14、有些公司的产品很多，每个产品都会有他的代号，客户可能对这点不了解，所以在跟客户交谈时，尽可能少的去用产品的代号。

15、3新手销售与客户的交流技巧

16、给顾客一个好的第一印象

17、推销物品先推销自己，只有顾客认可你、相信你才能接受你所卖的产品，第一印象很重要，这个时候需要的是专业和热心，因为即便刚刚才是没有信誉度的新人，只要表现的对自己所卖产品的足够专业，也会让顾客对你有了根本的信任，而热心则是使顾客产生亲近感，愿意和你进一步的交流。多用“您好”、“欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的dd”等等基本寒暄，然后根据顾客的回答来判断顾客的性格，用接近顾客的态度获取顾客信任。

18、消除顾客的购买顾虑

19、面对面的销售本身就是直接交流，顾客在购买前，对卖家的信誉度、对产品的质量、对售后服务自然会有所顾虑，那我们就只能通过语言技巧去沟通。有的顾客也许会直接提出这些疑问，但也有的顾客只在心里疑问，而不提出来，所以建议站在顾客的角度回答这些问题。

1、例如，第一周是经济问题——股-票、税制等；第二周是技术问题——烟斗的制造法、木屐的修理等；第三周是文学问题；第四周是时事问题；第五周是家用电器问题；第六周是…原一平徜徉在浩瀚的书海之中，沉醉在知识探求的忘我境界之中。

2、原一平希望当一个无所不知的通才，所以他时时刻刻记得，驱策自己广为阅读。原一平读书的方式是这样的：先依照本周的主题，将有关的书籍借出堆在桌上。再从每本书的目录上找出线索，如果发现重要的内容就用‘笔’记下。

3、由于当时还没有复印机，所需要的资料均得自己一一抄写或做笔记。抄写虽然要花很多时间，但资料经过手写之后，印象深刻，也较易记牢。过了一段时间，原一平的知识长进不少，与客户谈话的内容也逐渐丰富起来，这也更坚定了原一平学习知识的信念。

4、兴趣将客户引入感兴趣的话题中为了找到客户感兴趣的话题，原一平在与准客户谈话时，交谈的话题就像轮盘一样，转个不停，直到准客户对某一话题产生兴趣为止。

5、举例来说，原一平在与准客户见面后，通常会谈论时事的问题；如果客户没反应，他就立刻换成喜好问题（如果客户有兴趣，眼神中可以看出）再没反应，就换股-票问题，如此更换不停。

6、原一平曾与一位对股--票很有兴趣的准客户谈到股--市近况。出乎意料，对方反应冷淡，莫非他已把股--票卖掉了吗？原一平接着谈到未来的热门股，他眼睛发亮了…这一场交谈，前后才9分钟。如果把他们的谈话录下来重播的话，一定都是有头无尾的小片断。原一平就是用这种不断更换话题的“轮盘话术”，寻找出准客户的兴趣所在。…

7、与人沟通的诀窍就是‘谈论他人最引以为贵的事情’，找到客户感兴趣的话题，引导客户打开‘话匣子’，这样就缩短了和客户之间的距离，客户更容易接受我们，关系也会快速“破冰”。

8、这是需要知识沉淀的，不然你说的内容干巴巴的，也激不起客户兴趣，反而弄巧成拙也说不定，所以，我们需要学习，像原一平去图书馆那样去学习，先投资自己的大脑，才是最快最好的截径，这一步是绕不过的。

9、有了知识积累，下次我们去拜访客户，看到男客户手上带了一串紫檀佛珠，话题就可以由此展开了，再比如，你看到女客户脸色苍白，嘴唇无血色等，咱们以关怀的口吻跟客户聊养--生话题都是不错的选择，这都是可以迅速拉近彼此关系的，不要觉得难，只要你开始踏出第一步，就已经成功了一半。

10、所谓：台上一分钟，台下十年功，我们都需要更加努力，才能在众多竞争对手中脱颖而出。记住：先有关系，后有销售，谁先谁后不可以搞反的。

11、目的明确交流目的在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果。

12、说话帮客户说话帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作，带着诚意的交流，才会感动客户。

13、争执不与客户争执在遇到一些比较有争议的观点时，即使你不认同客户的观点，也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执，这样只会让客户远离你。

14、场景建立熟悉场景在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑。

15、距离从客户优势爱好出发在与客户交流的过程中，要想不让客户觉得对你有距离感，在选择话题方面就应高尽量从客户的优势和爱好出发，尽量让客户多说，这样你就方便了解更多的需求。

16、提问适当提问有些销售员在与客户交流的过程中，总是不断地给客户抛出问题让客户回答，这种销售员不仅不会收获满意答复，也会让客户反感甚至远离你。

17、每次见客户都是紧张，该说的打了折扣，咋解决？

18、客户问来问去，无非就是那几个问题吧，只要抓到20大主要问题，写到纸上，在依次写写画画写下答案，然后对着镜子复述答案，这叫提前做准备，没有提前做准备，现场如何反应得过来？

19、实战中，销售话术还要继续提炼，见客户有录音吗？回来放录音听听，见完客户写写画画登记找问题所在，看看自己问题出在哪里呀，坚持100天，咱们的话术水平一定大涨哦……做好这两点，就不会紧张了，呵呵，因为咱肚子里有货啦……

20、心态要调整，见客户=帮助客户成长，想明白这点，咱理直气壮啊，为啥说见客户=帮助客户成长？因为咱提供的产品和服务能给客户带来最棒的效益，客户有实际收益……

新手销售如何与客户沟通

1、表示赞同

2、在讨论一个问题时，客户如提出自己的疑问或观点，不要直接回答问题，可以先说明自己的想法，比如说是这样想的，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到销售人员是和他站在同一个战线上。

3、抓住客户说话的重点问题

4、记住客户的具体异议，根据重点内容表述，详细了解客户需求，让客户通过重点问题来详细的说明原因。

5、引让客户了解销售人员

6、当客户明白销售人员的意思后，销售人员就可以把销售人员的销售拿出来了，想到并且说出客户的真正需求，这样客户就更加信任销售人员了，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

7、2第一次跑业务与客户沟通方法

8、专业取信客户

9、要让客户接受业务员的产品，首先业务员要做到专业，对产品的专业，对自身素质的高要求。

10、利益打动客户

11、推荐产品的时候，业务员要设身入地地替客户着想，从他的立场出发，产品会给客户带来的利益如何如何，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。

12、态度感染客户

13、谈客户非易事，一定要做好心理准备。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。

14、情感感动客户

15、人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。

16、3销售和客户沟通时容易出现的错误

17、急于把所有自己所知道的告知客户

18、销售新手们在面对客户时，总是默认为客户是幼稚园的小朋友，需要自己像阳光天使一样，把产品资料、品牌资料全部都提供给他们。他们以为这样做就是满足客户的需求。可是，在绝大多数情况下，这样做是一个完全的错误。

19、如果我们不管客户的真实需求是什么，就把所有的信息像倒水一样倒给客户，你相信他能接受多少？

20、如果我们告知于客户的，充满了客户所认为的无价值的内容，让客户觉得毫无用处，客户会接受我们的产品吗？这种销售新手和客户之间典型的问答是这样的：

21、—— “我们的产品有九大功能，我一一说给你听。”

22、—— “你就只说你们的产品比某某牌子的产品好在哪里就行了。”

23、是的，销售新手需要抓住产品最主要的卖点，最显著的优势，以及吸引力的亮点。

24、面对客户的时候很紧张

新手销售怎么和客户交流

1、了解客户需求。在与客户交流时，询问客户的需求和想法是非常重要的。这将帮助您了解客户的需求，并根据这些信息向客户提供更好的建议。

2、倾听客户。当与客户交流时，要耐心倾听客户的意见和想法。这将使您更好地了解客户，并能够提供更有价值的建议。

3、以友好和礼貌的方式交流。使用礼貌和友好的语言与客户交流，这将使您更容易赢得客户的信任和好感。

4、提供解决方案。如果客户有问题或需要帮助，请提供解决方案。这将使您更具吸引力，并使您更有可能赢得客户的信任和好感。

5、学习关键点。学习客户的关键点是与客户交流时非常重要的。了解客户的需求和想法，并向他们提供有价值的建议和帮助。这将增加客户与销售员建立更亲密联系的可能性。

新手销售怎么和客户交流

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2、你是否意识到，任何的交易也是一种社交活动？所以说，那些懂得聊天，能够吸引顾客的顶级销售者，一定是那种懂得抓住顾客心理，懂得如何聊天的人！作为销售者的你，一定要学会如何聊天哦！ ||

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4、沟通在销售中起到的作用非常大，所以良好的沟通有助于销售的成功。所以在与客户交流沟通过程中，销 ||

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6、一个好的开场白，不仅仅是随便组织一个话术，这里面蕴藏着大量的一些玄机。 -----阿里巴巴军校校长 李立恒

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10、个人品牌变现顾问涛哥说，技巧就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。与客户交往过程中主要有三个阶段： 一、拜访前 1、要做好访前计划 涛哥指出，好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。 2、前计划的内容 确定 ||

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12、我是销售菜鸟，怎么可以在第一次见面不被排斥啊！开场白要怎么说？怎么维护老客户啊？怎么发展老客户带来新客户？求解！ ||

13、12-09 1

14、[导读]： 销售人员拜访客户法人目的是什么呢？有人说是为了与客户建立共识，有人说是了解客户需求，有人说是为了客户更好地认同自己的公司、认同自己的产品！有人则说是为了成交。无论哪类说法，拜访的最终目的都是为了把产品更好地推销出去。 在营销过程中，客户拜访可谓是最基础最日常的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代表也都有同感：只要客户 ||

15、02-20 0

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