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企业诚信管理制度
企业诚信管理制度篇1
为提高企业信用管理水平,争创 “重合同守信用”企业,特制定如下信用管理制度:
一、信用评审管理制度
合同签订前实行评审制度。
(一)评审内容
1、严格审查对方当事人的主体资格。
2、严格审查代理人的代理身份和代理资格。
3、严格审查对方当事人的履约能力。
4、仔细审查对方当事人提供的有关证明资料,必要时应到签发部门进行验证或进行实地考察,以防对方当事人伪造或变造证明材料。
二、企业授信评价管理制度
1、信用管理机构应加强与各业务部门的联系沟通,及时掌握客户的信用信息,对客户实行分级管理,将客户的信用等级分为A、B、C、D四级,分别制订不同信用等级所对应的信用额度、信用期限、信用折扣。
2、信用管理机构负责建立每位客户包括名称、住所、法定代表人、注册资金、电话、信用标准(对客户资信情况进行要求的最低标准)、信用等级内容的表单,并及时进行动态更新。
3、信用管理机构负责制定客户信用申请表、客户调查表、客户信用审批表、回复客户的标准信函等表格;受理客户信用申请;采用对客户进行走访、调查、向有关部门收集客户资信状况资料等方式掌握客户信息,填写客户调查表,对客户进行信用评级,确定信用等级,并及时回复客户。
4、对客户实行跟踪管理,补充客户信用信息,每年末对客户的信用状况进行汇总分析,形成书面的年审评价报告,并根据年审报告及时调整客户信用等级与授信额度。
5、对延迟付清款物的客户,视情节轻重给予信用等级的降级处理;对恶意拖欠款物的客户授信额度为0,要求采用即时清结的方式或列入黑名单,拒绝业务往来。
6、各业务人员应及时收集客户信息并向信用管理机构反馈;信用管理机构应定期将客户信用状况评价结果反馈公司各相关部门。
三、失信违法行为追究制度
1、对方发生失信违法行为,可采取下列措施:
取消赊销条件; 停止供货;
取消供货资格; 诉诸法律。
2、本企业发生失信违法行为的可能表现形式与纠正措施:
表现形式:
个人擅自以企业名义对外签订合同并违约或骗取款物; 产品合格率未达标; 拖欠货款; 其他。
纠正措施:及时书面告知对方,说明原由;依法赔偿对方损失;撤消过错当事人的职务、开除直至依法追究其法律责任。
四、企业信用档案管理制度
1、合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后一个月内,应将合同档案资料移交信用管理员。
信用管理员对合同档案资料核实后一个月内移交档案室归档。
2、建立完整的客户信用资料,包括客户信用申请表、客户调查表、客户信用审批表、回复客户的标准函、客户信用表单、授信资料、年审评价报告等,并附客户概况、付款习惯、财务状况、商账追讨记录、往来银行、经营状况等调查原始资料。
3、客户信用档案的查阅需填写查阅申请单标明查阅人、查阅客户名称、查阅用途,由档案管理员填写借阅时间、归还日期。信用档案的缺失以及涉及商业秘密内容的泄漏要追究相关当事人的责任。
企业诚信管理制度篇2
随着经济社会的高度发展,环保诚信越来越受到各方的重视,是社会主义诚信体系不可或缺的一部分。排污企业环保诚信是建立在环保诚信制度基础之上的顶层设计,社会许多环境破坏事件造成的原因追根溯源至企业排污不诚信、不遵守法律。因此,要想使排污企业做到环保诚信,应在对其存在的问题进行探索的基础上,积极推动排污企业环保诚信制度建设。
1、环保诚信的含义
环保诚信,是一种以底线思维模式进行思考的价值观念,是指在处理人与社会、人与自然的关系过程中,将人大脑中改造自然、改造社会的主观意识植入环保理念,使人的实践行为符合社会发展规律。具体表现为人的生态理念的道德化、理性化、人性化。企业生态理念的终极追求就是环保诚信。传统企业的诚信理念则主要研究的是人与人之间的道德关系,而现代企业的诚信理念不仅讨论人与人之间的道德关系,而更加重要的是表现为人与自然之间的“生态道德”关系。
2、排污企业环保诚信存在的问题
2.1遮掩实情
对生态平衡造成影响比较大的项目,在报批阶段,排污企业经常会考虑污染因素会影响项目审批的结果,往往会不报或少报排污量和排污种类。环保诚信意识消失殆尽。在排污企业没有据实申报的情况下,有一少部分企业确实是对工艺不了解,无意少报污染物种类和排污量,但大部分企业都是有目的的不据实申报。在信息不对称理论背景下,使政府部门的有效监管变成了“天方夜谭”,更是极大的剥夺了老百姓的知情权和监督权。
2.2偷排暗排
一些排污企业为了节省成本,扩大企业利润,一方面使本应该在运转状态下的污染处理设备处于停工状态,工业废水不加或者少加污染治理药剂直接排放,更为严重的是,排污企业私自设置暗管,工业废水直接通过暗管(或者雨水管道)向外排出,有的排污企业干脆在夜间用潜水泵将积存已久的未用污水处理设备处理的工业废水直接向外排放,这些违背环保诚信行为的现象在政府监管部门节假日期间或夜间突击抽查中时有发生。
2.3逃避责任
一些排污企业发生环境污染事故时,首先想到的是尽量封锁相关信息,尽可能内部消化。不但未能及时运用新闻媒体向社会公众公开信息,反而相互推卸责任,有的甚至在事实面前还推诿扯皮,拒不承担法律责任。漠视法律的制裁和社会舆论的谴责,从而导致排污企业社会上的`名誉受到影响。
3、排污企业环保诚信的重要性
3.1企业生存发展的必然要求
排污企业环保诚信所存在的种种问题,表面上看是排污企业缺乏环保意识,缺乏承担社会责任的意识,缺乏环境保护的法律意识,但从根本上来说还是不道德、不诚信的问题。排污企业的行为不仅损害了公众知情权和破坏了公民环境权,而且其在老百姓心目中的形象也大打折扣,从长远来看影响了排污企业生存和发展。因此排污企业做到环保诚信,不但是履行社会责任的必然要求,而且也是求得自身生存发展的必然要求。
3.2实施环境有效监管的必然要求
排污企业尽量隐瞒排污种类和排污量从而造成了政府监管部门处于信息不对称的局面,对企业排污行为未能及时进行调控,不仅危害了自然环境的生态平衡,而且对公众的身体健康也造成极大危害。如果排污企业把环保诚信的理念植入到企业文化中,在企业日常运转中就能自觉遵循环保诚信的义务,更加自觉地接受政府相关部门的监管。因此环境的有效监管力度得到大幅度提升,使有限的行政资源实现帕累托最优。
3.3维护社会和谐稳定的必然要求
环境污染事件(或者环境纠纷)影响扩大化的直接原因就是排污企业践踏诚实守信的道德底线,如果排污企业运用环保诚信底线思维模式去思考问题,就不会在事故处理过程中相互推诿扯皮,即使偶尔发生超标排放情况或谎报排污情况,只要排污企业勇于承担社会责任并及时公开相关信息,立即整改,就能争取到公众的了解和支持,避免引起社会秩序混乱等问题。
4、推进排污企业环保诚信制度建设
4.1推进公众参与制度建设
公众参与环保,是推动资源节约型社会建设的关键一环。暴露在阳光之下的环境污染丑行必将遭人唾弃。完善以环境影响评价公众参与制度、公民监督举报制度、听证制度、信访制度等为主要内容的公众参与制度,制定更加具体的规章制度和更加可行的程序,保障公众对环境保护事务的监督权、诉讼权、知情权,使排污企业接受公众的监督,彻底改变乱排乱放的局面。政府要善于聚集民意、团结民力、表达民意,让公众以主人翁的角色积极参与到环境保护的工作浪潮中来,科学化、规范化、制度化、法制化的信息公开加上公众参与的广泛化就等于环保诚信制度常规化。
4.2推进新闻媒体参与制度建设
新闻媒体被冠以“无冕之王,布衣宰相”之号,由此可知新闻媒体监督力量之大。因此,政府相关部门应积极支持媒体开展对企业污染事故的公开报道,建立和完善媒体参与排污企业行为治理的法律和相关法规制度;另外,经媒体报道的污染事故政府相关部门必须立即展开调查,并且对污染处理情况要及时向媒体公开信息;最后,政府执法部门也应保护报道事故记者的生命安全,确保记者敢于报道污染事故,维护记者的合法权益。
4.3推进非政府组织参与制度建设
在我国,非政府组织在环保领域发挥的作用还有待进一步完善,强化非政府组织的环保参与程序,提高政府环境规制的公信力和外部监督能力,比如在政府的应急决策议事机构中应有慈善部门、红十字会的相关人员代表,这不但有利于政府决策的民主化,而且有利于非政府组织深入了解政府的决策目的,从而更好协助政府开展减轻污染处理事故的活动。
企业诚信管理制度篇3
一、为加强企业信用管理,健全企业信用管理机制,提高企业信誉,降低和减少企业经营风险,公司领导研究决定成立信用管理工作机构,并明确工作职责。
二、公司内部设立专门的信用管理机构,公司副总为信用管理机构的分管领导,任命信用管理机构成员。
三、信用管理机构职能:
1、组织宣传、贯彻合同法律法规条例,培训信用管理人员和业务人员,依法保护本企业的合法权益。
2、制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法,组织实施信用管理工作的考核。
3、对客户进行资信调查,建立客户信用档案,并进行动态化管理。
4、客户授信管理:进行客户信用审批,跟踪客户,定期对客户的信用状况统计分析。
5、应收账款管理:控制应收账款平均持有水平,日常监督应收账款的账龄,随时将潜在的不良账款进行技术处理,防范逾期应收账款的发生。
6、商账处理:建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍,及时制定对逾期应收账款处理的方案,并组织有效的追账。
7、利用征信数据库资源,帮助销售部门开拓市场。
四、岗位责任制度:
1、法定代表人的主要职责:
a、加强信用管理工作,支持信用管理机构开展工作,解决信用管理工作中的重大问题;
b、 对本公司合同承办人员进行考核、奖惩;
c、 定期了解合同的签订、履行情况。
2、信用管理机构负责人的主要职责:
a、组织合同法律法规的宣传、培训,组织信用管理研讨会、案例评析会;
b、制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法,组织实施信用管理工作的考核;
c、制止公司或个人利用合同进行违法活动;
d、日常监督分析应收账款的账龄,防范逾期应收账款的发生;
e、汇总、分析客户信用数据,向有关部门提供咨询服务;
f、 协调与供销、财务、技术等部门的关系。
3、信用管理员的主要职责:
a、协助合同承办人员依法签订合同,参与重大合同的谈判与签订。
b、审查合同,防止不完善或不合法的合同出现,保管好合同专用章。
c、检查合同履行情况,协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。
d、登记合同台帐,做好合同统计、归档工作,汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。
e、发现不符和法律规定的合同行为,及时向信用管理机构负责人或公司副总报告。
f、参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。
j、定期向信用管理负责人汇报信用管理情况。
h、负责客户档案管理与服务。
z、配合有关部门共同搞好信用管理工作。
4、供销部门的主要职责
a、依法签订、变更、解除本部门的合同。
b、严格审查本部门所签订的合同,重大合同提交有关方面会审。
c、对所签合同,认真执行,并定期自查合同履行情况。
d、在合同履行过程中,加强与其它各有关部门联系,发生问题及时向信用管理机构信用管理员通报。
e、本部门合同的登记、统计、归档工作。
f、参加本部门合同纠纷的处理。
j、配合企业信用管理机构做好信用管理工作。
5、财务、技术部门的主要职责
a、加强与供销等有关部门的联系,及时通报合同履行中的应收应付情况。
b、做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析,提出处理建议。
c、解决合同履行中有关技术方面的问题。
d、依法签订、变更、解决技术合同。
e、本部门合同的登记、统计和归档工作。
f、配合企业信用管理机构做好信用管理工作。
企业诚信管理制度篇4
为增强公司员工的信用观念,提高信用意识,根据《中华人民共和国合同法》以及有关法律法规的要求,结合公司实际,制订本制度。
第一条 要牢固树立诚信经营意识,建立公司信用文化,建立起科学完善的内部信用管理体系。要从加强内部信用建设入手,通过加快公司改革步伐,增强内部信用管理责任制;强化公司外部的资信管理,通过建立严格的信用约束机制,来规范公司信用,构筑公司信用基础。
第二条 抓好公司质量信用建设,逐步建立推广标准化体系、质量保证体系,推进标准化服务,开展争创名牌企业活动,全面推进我公司的质量信用建设。
第三条 进一步增强依法纳税的意识,提高企业的纳税信用。
第四条 以增强信用意识为重点,大力普及信用知识,宣传以诚实守信为行为准则的诚信理念和道德情操,倡导“知信用、守信用、用信用”的良好氛围,为公司的健全发展营造和谐信任的环境,形成“守信为荣、失信为耻、无信为忧”的良好氛围。
第五条 建立“四不”承诺公约,把“不逃避债务、不违反合同、不逃税骗税、不做假帐伪帐”作为公司基本的经营守则。
第六条 建立公司内部信用管理体系――全程信用管理模式。从建立公司基本的信用管理制度入手,通过强化事前管理――客户资信控制,事中管理――合同管理与客户投诉管理,以及事后管理――应收帐款及售后服务监控,从而全过程地控制公司在经营管理中面临的信用风险。
第七条 会员信用的收集与记录:从政府公报、奖惩公告、媒体报道、会员反馈等渠道,收集会员单位诚信信息,包括会员注册信息,资格信息,商业信誉信息等,按行业分类记录整理。
第八条 对于信用记录良好的单位,我们将优先选为推荐企业,帮助其宣传并促成很多贸易机会。
第九条 健全会计制度、加强财务管理、严格客户投诉管理、信守合同、依法足额纳税。
第十条 要遵循诚实信用、公平竞争原则,依法开展生产经营活动,自觉接受工商行政管理等有关部门的监督管理。依法建帐确保会计资料真实完整,严格按照国家统一的会计制度规定进行会计核算,不得帐外设帐,不得授意、指使、强令会计机构、会计人员违法办理会计事项,禁止一切弄虚作假的行为。建立财务预决算制度,严格按照国家统一的财务制度建立内部财务管理办法。
第十一条 建立信用管理的内部机制,使其涵盖公司生产、经营等各个环节,使信用道德、理念渗透到公司的各个方面。
第十二条 在全面推行质量管理的基础上,做好合同示范文本的推广。
第十三条 遵守信息安全行业法律、法规,确保客户数据的安全性和可靠性,向客户提供规范化、人性化的服务,信守服务承诺。
企业诚信管理制度篇5
为进一步加强企业管理,促进企业诚信水平的提高,促进企业健康发展,xx检验检疫局将对xx外贸企业(下称企业)实施诚信评价制度。实施办法如下:
一、企业诚信评价制度是检验检疫部门对各类企业遵守检验检疫法律法规的情况。
日常监管中发现的情况以及征信信息进行综合评审,将企业分别设定为不同诚信等级,实行分类监管和服务的一项制度。
二、xx检验检疫局企业诚信评价工作小组(下称诚信评价工作小组)负责对企业的诚信评价认定,并指导全局诚信评价工作。
各处室负责分管业务所涉及企业的诚信信息收集、上报工作。
三、企业诚信评价内容,主要涉及以下方面:
(一)遵守检验检疫法律法规的情况;
(二)行政许可工作中发现的情况;
(三)企业报检时发现的情况;
(四)对进出境货物及包装实施检验检疫发现的情况;
(五)对进出境集装箱实施检验检疫时发现的情况;
(六)出证、领证工作中发现的情况;
(七)检验检疫日常监管和定期监管中发现的情况;
(八)检验检疫监管模式改革工作中发现的情况;
(九)基地备案及监督管理工作中发现的情况;
(十)进口产品后续监管中发现的情况;
(十一)行政处罚工作中发现的情况;
(十二)产地证申报、调查及年审过程中发现的情况;
(十三)在检验检疫计收费工作中发现的情况;
(十四)在检验检疫卫生除害工作中发现的情况;
(十五)其它征信工作中发现的情况,包括海关、税务、工商、客户等渠道反映的情况。
四、企业诚信评价实行等级制度,设定A、B、C三个等级。
(一)企业在诚信方面达到下列标准的,评定为A级:
1.遵守检验检疫法律法规,没有违法违规事件的发生;
2.在申请行政许可的工作中,没有失信行为;
3.在检验检疫部门实施检验检疫、模式改革、日常监管、定期监管工作中,没有失信行为;
4.在报检、领证和产地证申领工作中,没有失信行为;
5.在行政处罚工作中,没有失信行为;
6.在检验检疫计收费工作中,没有失信行为;
7.在基地备案、进口产品后续监管和卫生除害工作中,没有较重失信行为;
8.其它工作中,没有较重失信行为;
9.企业诚信评价得分在90分以上(不含90分)。
(二)企业在诚信方面达到下列标准的,评定为B级:
2.在申请行政许可的工作中,没有较重失信行为;
3.在检验检疫部门实施检验检疫、模式改革、日常监管、定期监管工作中,没有较重失信行为;
4.在报检、领证和产地证申领工作中,没有较重失信行为;
5.在行政处罚工作中,没有较重失信行为;
6.在检验检疫计收费工作中,没有较重失信行为;
9.企业诚信评价得分在80分以上(不含80分)。
(三)企业有下列情形之一的,诚信评价评定为C级:
1.有违反检验检疫法律法规事件;
2.有严重失信行为;
3.有其它违法违规事件;
4.企业诚信评价得分在80或80分以下。
五、企业诚信等级评定方法。
企业诚信满分为100分,按其失信行为等级进行扣分,根据得分确定企业诚信等级。企业失信行为分为严重、较严重、一般3个等级。严重失信行为是指企业及其工作人员在办理检验检疫有关手续工作中,故意、过失或者不正确履行职责,影响正常检验检疫工作秩序,且情节严重的不道德或违法犯罪的行为。较重失信行为是指企业及其工作人员在办理检验检疫有关手续工作中,故意、过失或者不正确履行职责,影响正常检验检疫工作秩序,且情节较重的行为。其它失信行为列入一般失信行为。严重失信行为每次扣20分,较严重失信行为每次扣10分,一般失信行为每次扣5分。
六、诚信评价实施。
企业诚信评价每季度1次。各处室于每季度首月10日前,将企业诚信信息报办公室汇总。企业诚信等级由诚信评价工作小组认定,并报局党组审核批准。经诚信评价工作小组评审,评定为A级诚信企业的,可在xx检验检疫局网页或本市主要新闻媒体进行公示。
七、诚信等级转换。
对取得相应诚信等级的企业,实行动态管理。对违反检验检疫法律法规、受到行政处罚等重大失信事件,应在1周内及时调整评价等级。日常管理中,发现A级企业达不到A级诚信标准的,降为B级;B级企业达不到B级诚信标准的,降为C级。B级和C级诚信
企业每季度评审中,符合条件的上升诚信等级。企业因违法行为,诚信等级降到C级的,至少在半年以后才能上升诚信等级。
八、企业诚信后续监管。
实行良好企业制度和企业黑名单制度。对C级诚信企业实行重点监管,跟踪监督。良好企业制度、企业黑名单制度及A级、B级诚信企业待遇另行制定。
请各处室对照第三条所列的诚信内容,按照业务分管范围,制定相应的诚信评分项目、严重等级和扣分标准,并以表格的形式报办公室,经诚信评价工作小组审核后实施。同时,对业务所涉及企业的失信情况进行登记(附件1),并报办公室汇总(附件2)。各处室在实施企业诚信评价制度过程中,针对发现的问题和取得的经验,及时提出意见和建议,促进企业诚信评价制度不断完善。
企业诚信管理制度篇6
为积极响应和参与我市文明城市创建活动,塑造武汉清洁、文明、诚信的城市面貌,创造优良的投资环境,构筑我市机动车维修行业良好窗口服务形象。我厂(公司)决定推行诚信服务责任制,承诺严格履行以“讲诚实、讲信用、讲公道、讲规范”为主要内容,以提升服务水平和服务质量为目标的诚信服务公约,接受全社会和行业管理部门监督。
一、遵守国家法律法规,守法经营,积极维护汽车维修市场经营秩序。
二、美化厂区环境,保持厂容、厂貌清洁、有序。全体职工着装整洁,文明服务。
三、按照国家以及交通部、汽车制造厂制定的技术标准进行维修作业,严格质量检查,确保维修质量。
四、严格执行质量保证期制度,对保证期内因质量原因引起的故障或损坏,一律免费返修。
五、杜绝使用伪劣零配件,决不以次充优,欺瞒车主。
六、严格按照行业管理部门与物价管理部门联合制定的《维修工时和收费标准》收取维修费,明码标价,决不浮收滥要。实修实收,决不虚报维修项目。
七、主动向车主提供材料和工时费清单,便于车主随时查询。
八、严格按规定与车主签定维修合同,对修竣车辆签发《出厂合格证》,保障车主的合法权益,便于车主随时监督。
九、积极支持和组织维修人员参加各类技术培训,努力提高职工业务素质。
以上条款,我厂(公司)全体员工应严格遵守、认真执行,以实际行动履行诚信服务承诺。如有违反,接受行业管理部门按照有关规定对我厂作出相应处罚;我厂将进一步对主要责任人员按厂规、厂纪作出严肃处置。
责任单位:_______
责任人:______
企业诚信管理制度篇7
一、目的
为增强公司员工的信用观念,提高信用意识,根据有关法律法规的要求,结合公司实际,特制定本制度。
二、范围
本制度适用公司员工诚信管理
三、术语和定义
诚信:xx公司运行活动中对承诺的履行与可信度的依存关系,包括顾客、供方、相关方以及他们之间的相互关系。
四、职责和权限
xx公司办负责建立公司诚信管理制度:负责对公司员工诚信教育培训。
各相关部门负责公司诚信管理制度在本部门的落实实施。
五、诚信管理内容
1、对本公司员工进行诚信的宣贯教育,全体员工有较高的诚信的诚信意识和职业道德,相关职能部门能充分发挥诚信风险管理机制的作用,有效监控经营活动的全过程,较好地规避信用风险。
2、重视企业信誉,无出租、出借、转让营业执照和企业资质证书的行为,不与明知资信不良的企业合作。
3、公司法定代表人和主要负责人的个人品德诚信良好,能够树立以人为本的人性化经营理念。
4、公司重视产品、服务质量,力争质量诚信良好,在本公司生产销售的产品,严格执行适用的法律法规的要求,严格遵守国家标准、行业标准,有严格、规范的质量管理制度,无侵权,无假冒、伪劣、禁售商品。
5、按照《xxxxx》完善产品售后服务措施,建立产品召回制度和应急预案。发现问题及时解决及时兑现对消费者的承诺,维护消费者合法权益。
6、严格执行国家规定的劳动用工制度和劳动合同规范,按时交纳社会保险和必要的商业保险,无拖欠员工薪资记录,保障员工在工作期间的人身安全,不雇佣未成年人从事劳务,确保无重大安全责任事故发生,积极改善提高员工居住和生活条件。
7、严格建立财务会计统计台帐,做到填报真实计算准确,不弄虚作假,积极配合税务部门依法核纳并及时按月缴纳税款,无偷、骗、逃、坑、欠税等违法违规行为。
六、诚信管理的实施
1、公司办负责建立诚信教育计划,对公司员工开展诚信教育培训,教育员工学习诚信经营应当遵守的具体要求,使员工能够认知“诚信经营”应遵守的规则,培养员工诚信意识,培训后进行相关考核并做好培训记录。
2、财务部将诚信作为各部门和员工绩效考评的重要考核指标之一,纳入年终综合考核评定,部门和员工互评、领导打分都要将诚信作为考评指标,考评结束要对优秀部门或员工进行相关奖励,通报表扬,以做表率,对违反本公司诚信管理制度的部门或个人要给以相应处罚。
3、公司及各部门做好诚信制度的制定和落实,部门负责人不定期召开分析会,结合实际工作中遇到的各种问题进行讨论,并做好相关记录。
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