职业秘书培训

职业秘书培训篇1

　　关键词： 高职院校文秘 人才培养 新要求 建议

　　文秘专业教学与研究在经历上世纪八九十年代的辉煌后，如今陷入了低谷。依据秘书职业化发展要求，培养适应新世纪发展具有综合职业能力和全面素质的秘书已经成为社会问题。同时就业竞争的加剧，也给高职院校文秘专业学生培养不断提出了更高更新的要求。

　　一、高职院校文秘专业人才培养的新要求

　　（一） 秘书专业教学从重理论到重实践

　　为培养行业生产、建设、管理、服务一线需求的高素质技能型文秘人才，高职文秘专业的学生培养应围绕就业导向，加强实践教学。高职院校要建立完整的实践教学体系，加大实践教学比例，改变秘书专业学生“光说不练假把式”的尴尬局面，注重培养学生的秘书职业技能。

　　（二）培养模式从通用型人才到复合型人才

　　根据市场经济的发展和现代企业的要求，高职院校对文秘专业人才培养的方向应更趋向职业化、专业化、复合化。在社会分工日趋细化的形势下，社会需要的文秘人才是既具备公文处理和办公自动化操作等专业技能，又具备司法、医药、企业管理等具体行业知识的复合型人才。

　　（三）秘书人才的培养从硬技能到软素质培养

　　为了培养满足不同层次需求的文秘人才，高职院校对秘书专业学生从办文办事办会、办公自动化等“硬技能”培养，逐步转变到强化学生外贸公关、协调沟通、企业管理等能力的“软素质”培养。

　　二、高职院校文秘专业人才培养建议

　　（一）调整人才培养目标

　　根据市场对文秘人才的需求变化，遵循高职人才培养层次高级性、知识能力职业性、人才类型技术性的要求，适时地调整秘书专业培养目标，将原来培养机关、企事业单位的一般文秘人才，转变为培养具有良好的职业道德、精通秘书业务、熟悉行业知识、善于沟通交际的应用型、外向型、复合型的现代化秘书。这样的培养目标，有别于本科轻技能的理论型和中职的简单技能操作型文秘培养目标，具有鲜明的高职特色和文秘专业特征。

　　（二）实施特色教育

　　实施特色教育是秘书专业重新崛起的根本出路，重点是加强行业秘书教育，依托地区办学优势，针对行业需求培养诸如司法、医药、行政、高新技术等行业的专用文秘人才。实施特色教育既可充分利用校外实训基地进行实践教学，又可促进文秘专业学生在本地区的就业。

　　（三）明确各课程理论教学的重点

　　文秘专业课程的教材中存在着交叉的内容，如《秘书礼仪》课程中沟通和接待的内容与《商务沟通》等课程存在交叉，《会议管理》课程中会议文件的内容与《公文处理与拟写》课程的内容重复等。为了在有限的课内时间让学生牢固掌握更多的专业知识，应该明确各个专业课程的教学重点，通过教学大纲的编制避免重复教学，集中精力对学生进行该课程专业知识和技能的教育。

　　（四）强化实践教学

　　1.加强实训教学的模块建设。根据培养目标，遵循从基础到专业、从单项到综合的循序渐进的教学规律，将实训教学内容划分为三大模块，形成有针对性的阶梯式提高的实训计划。第一阶段是通过课堂教学培养学生的独立思考能力的基本能力模训练块，使学生通过听课、预复习、做作业等课内外思考活动，理解、消化、吸收各门课程教学内容。第二阶段把专业知识转化为职业技能专业技能训练模块，训练主要业务素质的职业岗位能力是本阶段教学的主要部分，包括政治法律知识与政策法律理解能力、组织管理知识与能力、写作知识与能力、交际公关知识与能力、英语知识与能力、计算机及网络知识与能力等指标，具有鲜明的职业岗位针对性。每门实训课均为必修课，单独进行教学考试。第三阶段是通过模拟项目、模拟案例等形式对学生进行运用专业知识解决实际问题的综合能力训练，使学生各种能力相互融合，具有综合的、发散型整体智能；并通过以学生为中心的教学方法，培养学生的创新意识与创新能力。

　　2.以创新思想为核心动力，推动秘书专业的实训教学。一是实施互动式案例教学，创新教学方法。实施案例教学的前提是采集有代表性的企业样本，编制出包含学科知识、实施程序和实用操作技术的案例，建立全面系统的教学案例库。教师根据丰富的、门类众多的案例设计实训教学过程，让学生置身于模拟场景空间和虚拟信息中进行综合技能训练。二是设立“虚拟公司”，运用“工学结合”的教学模式组织实践教学。针对缺少设备、器械的实训课程，将教学活动与内容全盘置于公司的框架下运作，以秘书实际工作任务为载体，以岗位职业标准为设计依据，模拟角色与场景，实现“工学结合”教学模式。

　　3.以专项考级来加强实训过程的量化考核。建立以专业技能和职业素质为基础的实训考核体系，为提高学生学习的积极性和主动性，制定校内过级制度，根据过级要求编制各个科目的实训考核的过级内容，提出学生课程考核的过级要求。

　　4.通过各种形式的专业技能竞赛，增强实践教学的趣味性，提高学生专业学习的积极性和主动性。寓教于乐是教育的最佳手段，高职院校可以在每学期根据文秘专业开设的相关课程设置专业技能竞赛的项目，也可以组织职业礼仪大赛、中英文录入比赛或电脑软件操作比赛、应用文现场撰写、档案整理比赛等，还可以组织学生参加全国高职高专秘书专业技能大赛，通过竞赛，增强学生的学习兴趣，培养学生的职业素养，并不断提高学生的水平。

　　三、结语

　　全球化时代的来临和社会经济的不断发展，对秘书人员的素质和能力提出了更高的要求，职业准入门槛自然相应提高。秘书专业人才培养模式的改革将是一个长期性的过程，只有跟上时代经济发展的步伐，了解社会上对秘书专业人才的具体要求，才是秘书专业课程建设的根本出路。

　　参考文献：

　　［1］杨靖。实习教学在秘书专业教学中的应用。苏州职业大学学报，2002，（4）。

　　［2］王新，武艳娟。文秘专业课程设置和教学改革尝试。辽宁高职学报，2001，（4）。

职业秘书培训篇2

　　获取秘书资格证书的申报条件：

　　五级秘书（具备以下条件之一者）：

　　（1） 经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

　　（2） 在本职业连续见习工作2年以上。

　　四级秘书（具备以下条件之一者）：

　　（1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

　　（2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。

　　（3）连续从事本职业工作4年以上。

　　（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

　　三级秘书（具备以下条件之一者）：

　　（1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

　　（2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上。

　　（3） 取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。

　　二级秘书（具备以下条件之一者）：

　　（1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

　　（2）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上。

　　（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。

　　培训教材及教授内容：

　　（一）秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。？？

职业秘书培训篇3

　　论文摘要：高职院校文秘专业应根据社会对秘书人员的职业能力要求，转变观念，以秘书工作的职业能力培养为核心，以秘书工作任务流程为纽带，以实训教学带动理论教学，合理设置理论课程和实训环节，构建秘书职业能力培养课程体系，改革教学内容和方法。

　　当前公司、企业等用人对高职毕业生的要求除了强调专业技能外，对综合职业能力的要求越来越高。与技术应用型专业相比，高职文秘专业在职业能力方面对综合职业素质的要求更高，这就构成了当前高职院校文秘专业人才培养模式和社会需求之间的矛盾。要解决这一矛盾，高职院校在文秘专业人才培养方案中就必须针对社会对秘书人员的要求，进行教学和实训环节的改革，全面提高学生综合职业能力的培养。

　　一、秘书人才的职业能力要求

　　职业能力可以概括为：人们从事某职业所应具备的基础能力，即人们运用必备的知识、技能、态度按规定的工作职责和任务的要求，完成职业活动的综合能力。职业能力由两大能力模块组成，即通用能力和专业能力。通用能力与特定的、专门的职业技术知识无直接联系，它是从事任何工作的任何人获得成功所必需掌握的技能，是跨职业的、可迁徙的、有助于终身学习的、可发展独立性的能力。专业能力是指完成主要职业工作任务所应具备的专业技术能力，主要指运用专门技术和掌握该技术所需的基础知识及从事基本的职业工作的能力。[1]

　　当前用人社会对秘书人员的要求，一是注重综合素质，即要求秘书人员要德才兼备。二是文化素质和心理素质。既要有较强的办事、办文和办公自动化能力，也要有有团队精神和创新精神、“诚实守信、爱岗敬业、能吃苦耐劳”的职业道德和心理素质，以及公关能力、协调能力、市场调查与营销能力等。社会对文秘人才的需求比较注重实际工作能力，较看重综合素质，应用型、复合型秘书是当前社会需求的主要对象。

　　二、当前高职文秘专业职业能力培养的现状

　　目前开设文秘专业的高职院校为数不少，尽管在文秘专业开设之初大都进行过相应的调研和论证，但在涉及文秘专业人才培养方案时还是难以摆脱对文秘专业人才能力培养的传统认识，过分执着于办文、办会、办事能力的培养，尤其是对学生的语言、文字能力强调过多，课程安排更接近与传统的汉语专业，以老师为主的课堂知识的传授多于以学生为主的实际工作过程训练和相应的能力培养。这主要体现在几个方面：

　　(一)课程设置不合理

　　由于强调知识的系统性和全面性，理论性、知识性课程过多，实践性课程相对较少，即使安排了实训课程，也往往是理论性、知识性课程的延伸，缺少由理论性到实践能力的转变，理论性课程孤立和脱离工作的实际。比如，花费很多课时讲授汉语知识和秘书理论，使课程成为枯燥乏味的教条，课堂教学效果较差。

　　(二)专业教师缺乏职业工作经验

　　秘书工作是一门实际操作性较强的工作，涉及到行政管理工作的很多方面，而目前高职院校文秘专业的课程大都是由中文等相关专业的老师承担，很多老师从来没有从事过文秘或相关工作，对文秘工作的理解往往是从书本上得到的，或是以自己的人生阅历来进行理解，缺少对文秘工作的真切体会。因此，在教学的过程中往往不能理论联系实际，使课程的教学变成了纯粹的理论教学。

　　(三)实训教学环节虚浮

　　高职文秘专业培养的是应用型、复合型人才，需要较强的动手能力和实际操作能力，而这方面能力的培养离不开实践教学的设置和实施。目前一些高校在实践教学环节方面，一是设置不合理，二是实训教学设施不齐备，三是实训教学流于形式。实训教学本来是由理论学习到实际工作能力培养的过渡，学生通过实训教学一方面可以了解秘书工作的各个环节和流程，一方面通过实训掌握秘书工作的基本技能。但大部分高职院校文秘专业在实训环节的设置上限于学校在经费上的困境，难以设置基于文秘工作流程的仿真实训室，同时实训教学的老师因为缺乏实际秘书工作经验，也很难制定和实施合理的实训内容和环节，使实训成为脱离秘书工作能力培养的虚浮的形式。

　　三、文秘专业综合职业能力培养对策

　　从高职文秘专业学生的能力培养要求来看，它应包括业务能力、办事能力、社会能力和个人能力四科。其中，业务能力是专业能力，是核心；办事能力和社会能力则是职业能力，是基本；个人能力则是其岗位能力的某种杰出表现，是拓展。[2]上述四种职业能力契合了社会对文秘人员的职业素质的要求，应该成为高职院校文秘专业综合职业能力培养的参照高职文秘专业人才培养要想符合社会对秘书人员的职业能力要求，就必须转变观念，以秘书工作的职业能力培养为核心，以秘书工作任务流程为纽带，以实训教学带动理论教学，合理设置理论课程和实训环节，构建秘书职业能力培养课程体系，改革教学内容和方法。

　　(一)以专业能力培养为核心，设置教学和实训环节和内容

　　按照秘书工作的岗位能力要求，对专业课程进行改革，将所有课程按照基本能力、业务能力和相关能力三个模块进行设置。基本能力主要包括语言文字表达能力、外语运用能力和办公自动化运用能力；业务能力指的是文秘人员自身应具有的职业特点的能力，是文秘人员完成本职工作中各类不同工作内容所需的能力，包括文字处理能力、信息收集和利用能力、调查研究能力、办公室事务处理能力和公关策划能力、会务与商务活动处理能力等；。相关能力可分为摄影、摄像、录音、速记、驾驶、则税金融、法律法规、营销竹理等内容，是业务能力的必要补充。[1]

　　(二)联合相关专业，联合建立仿真实训中心或“仿真公司”

　　文秘专业实训室的建设应立基于文秘工作流程，在当前高职院校对文秘专业经费投入不多的情况下，文秘专业实训室建设可以考虑和学校其他相近专业共同组建仿真实训中心或“仿真公司”，这既可以实现校内资源共享，实现“公共职业环境”与“局部职业环境”的有机组合，同时又可以按照公司管理的模式完成基于工作流程的文秘专业实训。[3]

　　(三)以学生为主体，以能力训练为核心改革课堂教学

　　教师在课堂教学的过程中，要针对秘书工作相关能力培养的目标，以工作任务驱动教学，设置教学内容和教学方法。在教学的过程中，改变传统的知识传授式的“满堂灌”的做法，按照能力培养的需要，以学生为主体，以能力训练为核心，采用启发式、讨论式、和情景教学、现场教学等师生互动教学法，引导学生进入工作情境，调动学生参与课堂教学的积极性、主动性。[4]

　　高职院校文秘专业人才培养，是为学生毕业走上秘书或相关工作岗位的一个职业能力培训过程，培养的是“准职业人”，是能够适应社会对秘书职业能力要求的未来的职业工作者。因此，综合职业能力培养的成败不仅关系到学生未来的求职就业，也关系到学生未来的职业发展。

　　参考文献

　　[1] 揭平英。高职文秘专业“准职业人”培养的探索与实践[J]。番禺职业技术学院学报，2007(1)。

　　[2] 郭荣梅。发达地区高职文秘类人才需求与培养分析[J]。职业时空，2007(22)。

职业秘书培训篇4

　　关键词：高职文秘；实践教学；现状；对策

　　C931.46-4

　　文秘专业是高职教育的传统专业，随着市场经济的飞速发展，给各行各业带来了机遇和挑战，社会各界对秘书的需求状况发生了深刻变化，对文秘工作也提出了更高的要求。因此，既具备良好的秘书职业品质，又具有娴熟的职业技能的高素质、复合型的新型秘书人才倍受欢迎。

　　笔者所在的院校――浙江育英职业技术学院是一所民办普通高职院校，创办于1998年，文秘专业是该院创建初期就开设的，发展至今已有近20年的办学历史。在专业建设上，该院一直努力挖掘、整合高职文秘教育的资源，不断积累经验，同时也结合民办院校的实际状况，积极探索适合自身发展的专业建设之路。

　　一、高职文秘专业实践教学现状分析

　　在当前大力发展职业教育的背景下，文秘专业实践技能的培养已受到普遍重视，许多高职院校已将学生技术应用能力培养与职业素质培养有机结合起来，但在际工作中仍存在一些问题与不足，需要进一步研究并加以解决。主要体现在以下几方面：

　　（一） 培养目标定位准确，但课程结构需调整

　　该院文秘专业是培养适应现代中、小型企事业单位需要的，德、智、体、美等方面全面发展，掌握较扎实的秘书基本理论知识和秘书职业技能，具有良好的表达能力、办公室事务办理及管理能力、人际沟通能力、办公自动化操作能力及会议、信息、档案管理能力，面向中小企业办公室工作及现代服务业第一线岗位工作的高素质技能性职业人才。人才培养目标比较清晰，定位层次较准确，但是课程结构需调整，职业优势技能与核心技能不够突出。

　　（二） 实践教学内容体系不完善，与实际工作存有差距

　　目前，高职文秘专业实践教学的内容还不够完善稳定，实践教学项目的设计与实际工作存在一定差距，大多数的实践教学内容只是针对学生的计算机文字处理、收发文书、接打电话、接待来访等日常事务的操作方法、程序训练，实训内容随意性较大，缺少规范性的标准和技术要求。此外，秘书作为领导的参谋和助手，在日常工作中需要辅助决策、信息处理、协调矛盾、检查督促等实践未在实训内容体系中体现出来，而这些综合能力和素养是现代秘书岗位上必不可少的组成部分。

　　（三） 实践教学师资力量较薄弱，缺乏行业经验

　　高职教育的特殊性决定实践教学指导教师要比理论课教师具备更丰富的理论知识和实践经验，特别是要具有较高的专业技能。但在具体实施中，由于大多数教师没有经过正规、系统的秘书专业训练，缺乏行业经验，教学模式较为传统、单一，与高职院校所要求的“教、学、做”一体化实践教学模式还存在一定距离。另一方面，高职文秘专业教师多数是“从学校到学校”，即使是“双师型”教师，虽然经过培训，获取职业资格证书，但离双师素质的要求还是有差距。所以，秘书实践教学师资有待进一步加强。

　　（四） 校内实训条件不能满足教学需要

　　校内实训室的建设，能缓解文秘专业学生集中实训难的问题，对提高实践教学的质量和学院的整体管理水平起着重要意义。作为一所民办院校，由于受到经费和场地等因素的制约，该专业的校内综合实训室条件相对薄弱，缺少一个综合性校内实训室，如何集中解决文秘专业的实习实训问题是文秘专业办学的最大困境之一。

　　二、高职文秘专业实践教学对策研究

　　（一）准确定位高职文秘专业实践教学目标

　　优化高职文秘专业实践教学环节首先必须做好实践教学目标的科学准确定位，实践教学目标定位不准确，直接影响实践教学质量。在实际工作中，通过对毕业生及用人单位的广泛而深入的追踪调查，掌握用人单位对文秘专业人才的真实需求，以此来确立文秘专业实践教学目标。高职文秘专业的实践教学目标不能简单定位为秘书打字速度、文书撰写排版技能、日常办公室事务处理操作流程的掌握等机械化的操作性技能 训练的获得，更要侧重综合办事能力、会议（活动）策划及组织管理能力、文件拟发、组织协调、信息处理、参谋辅助等综合性能力培养训练上，这些都必须作为文秘专业实践教学的目标。

　　（二）积极推进课程改革

　　根据教育部、浙江省教育厅及学院相关要求，在制订文秘专业“职业人”培养方案时，按照“理论够用，强化实践”的原则设置课程，实践课程的学时占到60%以上。每门专业课程都设置了实践性教学环节。按照秘书工作要求设置实践项目，让学生把理论知识运用于实践。此外，还开设了综合性实践训练课程《秘书技能实训》，把秘书工作内容分解成若干实训项目，让学生模拟岗位工作，通过实践培养学生的办文、办会和办事技能，全面提高学生的职业素养。

　　（三）合理安排实践教学内容

　　实践教学内容是实现实践教学目标的依据，实施高职文秘实践教学，首先要设计好实践教学内容，探索教学形式与教学方法，按照专业培养目标和能力要求设计好每一个实践教学环节。实践教学内容的组织，要遵循文秘人才培养必须注意综合素质和实践能力的原则，要反映现代社会对职业应用性人才的需求。

　　（四）打造专兼结合的“双师”结构师资队伍

　　高职文秘专业实践教学对指导教师有着特殊的要求：一要教师有丰富的秘书职业经验；二要教师能开发文秘专业实训项目；三要教师在指导实践教学中能充分发挥组织协调能力和督导能力。因此，要提高教学质量，高职文秘专业就必须打造一支专兼结合的“双师”结构师资队伍，在具体实施中，可通过“走出去，请进来”的方法，采取切实有力的措施来培养秘书教师的专业队伍。总之，尽可能的采取多元化、多渠道来打造专兼结合的“双师”结构师资队伍。

　　[1]杨群欢。高职文秘专业实践教学改革与探索[J]。教育探索，2004，（11）

　　[2]陈文蕾。文秘专业三级阶梯式实践教学体系探索[J]。中国职业教育，2008，（2）

　　[3]孙静文。高职文秘专业实践教学体系研究[J]。黑龙江科技信息，2008，（11）

　　[4]丁金昌。高职教育人才培养理论研究与实践[M]。北京：国防工业出版社，2011.5

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