导游岗位职责

导游岗位职责篇1

　　1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

　　2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。

　　3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

　　4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

　　5、负责向游客导游、讲解、介绍目的’地地方文化和旅游资源。

　　6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。

　　7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

　　8、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

导游岗位职责篇2

　　1、负责旅游团队全程陪同及导游工作；

　　2、落实旅游团的衣食住行等；

　　3、处理团队突发状况或意外事件；

　　4、负责景点资料的收集及团队反馈；

　　5、维护本公司良好形象和声誉。

　　6、日常门市接待客户咨询，推荐旅游产品，为客户提供专业的旅游服务；

　　7、参加公司组织的各项宣传、推广活动，拓展销售渠道，开发新客户；

　　任职资格：

　　1、熟悉导游工作程序(男女不限)；

　　2、有较强的`组织能力和应变能力及较强的服务意识；

　　3、吃苦耐劳、责任心强，工作细心有条理；

导游岗位职责篇3

　　岗位职责：

　　(l)认真做好旅游者在五台山景区的接待服务；

　　(2)确定游览日程，安排好旅游者游览、购物活动；

　　(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播五台山文化；

　　(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；

　　(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　任职要求：

　　(1)导游一般要求为高中或高中以上学历；性格要开朗，充满活力，有一定的语言沟通能力和交流能力。

　　(2)其素质要求：服务意识，良好的品德素质，语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、生活等旅行常识

　　(3)独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的`应变能力

　　(4)敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力

　　业务员需要旅游专业毕业，导游员需要持有导游证(或导游资格证)

导游岗位职责篇4

　　1.安排旅游团(旅游者)在当地的‘旅游活动。

　　2.做好当地旅游接待工作。

　　3.负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的导游、讲解。

　　4.维护旅游者在当地旅游过程中安全。

　　5.处理在当地旅游过程中发生的问题。

导游岗位职责篇5

　　1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作，与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。

　　2.提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。

　　3.负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。

　　4.在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。

　　5.随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。

　　6.提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙，协助领导处理行李及票务问题。

　　7.负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。

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