商业策划书

商业策划书篇1

　　商业策划书是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标，根据一定的格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。

　　商业策划书是一份全方位的项目计划，其主要意图是递交给投资商，以便于他们能对企业或项目做出评判，从而使企业获得融资。商业计划书有相对固定的格式，它几乎包括反映投资商所有感兴趣的内容，从企业成长经历、产品服务、市场营销、管理团队、股权结构、组织人事、财务、运营到融资方案。只有内容详实、数据丰富、体系完整、装订精致的商业计划书才能吸引投资商，让他们看懂您的项目商业运作计划，才能使您的融资需求成为现实，商业计划书的质量对您的项目融资至关重要。

　　目前中国企业在国际上融资成功率不高，不是项目本身不好也不是项目投资回报不高，而是项目方商业计划书编写的草率与策划能力让投资商感到失望。商业计划书的起草与创业本身一样是一个复杂的系统工程，不但要对行业、市场进行充分的研究，而且还要有很好的文字功底。对于一个发展中的企业，专业的商业计划书既是寻找投资的必备材料，也是企业对自身的现状及未来发展战略全面思索和重新定位的过程。

　　商业计划书包括企业筹资、融资、企业战略规划与执行等一切经营活动的蓝图与指南，也是企业的行动纲领和执行方案，其目的在于为投资者提供一份创业的项目介绍，向他们展现创业的潜力和价值，并说服他们对项目进行投资。

　　商业策划书目的

　　商业策划书，也称作商业计划书，目的很简单，它就是创业者手中的武器，是提供给投资者和一切对创业者的项目感兴趣的人，向他们展现创业的潜力和价值，说服他们对项目进行投资和支持。因此，一份好的商业计划书，要使人读后，对下列问题非常清楚：

　　1、公司的商业机会；

　　2、创立公司，把握这一机会的进程 ；

　　3、所需要的资源；

　　4、风险和预期回报；

　　5、对你采取的`行动的建议；

　　6、行业趋势分析。

　　商业策划书原则

　　商业计划不是学术论文，它可能面对的是非技术背景但对计划有兴趣的人，比如可能的团队成员，可能的投资人和合作伙伴，供应商，顾客，政策机构等，因此，一份好的商业计划书，应该写得让人明白，避免使用过多的专业词汇，聚焦于特定的策略、目标、计划和行动。商业计划的篇幅要适当，太短，容易让人不相信项目的成功；太长，则会被认为太啰嗦，表达不清楚。适合的篇幅一般为20—40页长（包括附录在内）。

　　从总体来看，写商业策划的原则是：简明扼要；条理清晰；内容完整；语言通畅易懂；意思表述精确。

商业策划书篇2

　　为提高公司工作效率，规范公司运作，维护公司权益，促进公司健康、持续发展，特制定公司内部管理制度。

　　一、机构设置与职能

　　下设三个部门：业务部、财务部和后勤部。

　　（一）总经理按照公司章程规定的履行职责。

　　（二）业务部职能与直接责任

　　部门职能：负责公司日常的业务管理工作；公司业务经营计划、业务管理具体制度的拟订和实施；进行市场、客户的信息搜集、整理。

　　直接责任：

　　1、负责对寄卖物进行鉴定、评估、保管。

　　2、负责制定《评估标准书》；

　　3、负责开发新业务及制定相关管理制度；

　　4、负责与本业务所涉及的相关职能部门的协调工作；

　　5、负责公司的业务技能培训；

　　6、负责公司业务资料的管理工作。

　　（三）财务部职能与直接责任

　　部门职能：负责公司日常的财务管理工作及业务的事后监督工作。 直接责任：

　　1、负责公司财务管理的各项规章制度的编写、完善和执行；

　　2、负责编制公司的年度财务预算、决算方案；

　　3、负责编制财务计划，定期分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律；

　　4、会同有关部门，定期分析公司的经营情况及财务状况，促进公司取得较好的经济效益；

　　5、负责公司与工商、财政、税收、银行等部门之间的协调工作；

　　6、负责公司所有资金的筹集、调度、控制、使用；

　　7、定期对公司的存货、固定资产、低值易耗品进行清查盘点，确保公司资产的安全、完整；

　　8、负责公司现金、票据、有价证券的‘保管，会计凭证的编制、审核与保管，会计账册的登记、处理与保管；

　　9、负责对公司业务的事后监督工作；

　　10、负责办理公司的各项纳税事宜；

　　（四）后勤部职能与直接责任

　　部门职能：负责公司日常办公事务的管理工作；负责公司的安全保卫工作；制定公司考勤制度、负责建立公司信息管理系统。

　　1、负责对办公场所管理；

　　2、负责办公用品的购置和管理；

　　3、负责制定安全制度，管理安全防范设施；

　　4、负责制定考勤制度；

　　5、负责与公安部门的协调工作；

　　6、负责公司的档案管理工作；

　　7、总经理交办的其他工作。

　　二、库房管理

　　（一）库房管理工作由专人负责，工作人员应忠于职守，遵纪守法，廉洁奉公，时刻保持高度的警惕性和责任感。

　　（二）仓库保持整洁，物品摆放稳妥、有序，标签拴挂、粘贴牢固，签章清楚，内容齐全，字迹工整。

　　（三）物品出入库须双人在场，入库、出库手续当场办理，齐全、规范，不得以任何理由先出（入）库后补办手续。

　　（四）库存物品设专薄逐次序时登记，妥善保管出入库票据，按期进行票物核对、帐物核对、帐票核对，月末与财务和业务部门共同点库对帐。

　　（五）物品入库出库应严格把关，不出纰漏。寄卖品入库时，认真查点核对，做到有单有物。入库后，应按顺序放入，不得随意散放，非经有权人批准不得随意出借、拆看。

　　三、员工行为规范管理

　　（一）全体员工要牢固树立热情为客户服务，认真对客户负责的思想和“服务促业务，服务出效益”的观念。加强学习，努力创建一支素质高、业务精，具有良好职业道德和文明礼貌的员工队伍，塑造优秀的企业形象，建立良好的社会声誉。

　　（二）服务用语规范：在办理业务过程中要语言文雅、礼貌，在工作中提倡使用普通话，在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。任何情况下不得与客户吵架，谩骂。

　　（三）服务质量规范：客户临柜时，员工应微笑迎接，主动招呼“您好”。当遇到客户咨询，应主动招呼，并详细给予说明，做到多问不烦不燥。遇到客户对工作提出建议或批评时，应虚心诚恳且站立服务。认真负责，按章操作，熟悉业务，杜绝差错，正确收付现金，计算利息，为客户保密。

　　（四）劳动纪律规范：员工要按时上班，不迟到、不早退，有事须办理请假手续，不得擅自代班代岗。营业时间，不准带领无关人员进人营业柜台内。员工上班应着装整洁、服装洁净得体。

　　六、安全保卫管理

　　（一）根据公司的要求，按规定的保安项目做好安全防范工作，周密细致地为公司安全服务。

　　（二）根据有关规章制度，做好防盗、防爆等工作。

　　（四）在开展业务时如发现可疑物品、可疑人员或者公安机关通报协查的人员或赃物，应当产即向公安机关报告。

　　（五）保障寄卖者生命财产安全，如有异常及时处理或报告上级。

　　（六）执行交接班制度，做好交接班记录。

商业策划书篇3

　　(一)公司简介

　　公司名称：

　　主要产品：奶茶

　　业务范围：销售奶茶，果汁，饮料等

　　经营地点：

　　(二)战略目标

　　战略目标：

　　公司战略目标：建立自己的校园奶茶品牌，收回初期投资，积累无形资产，。尽管在许昌学院奶茶店很多，

　　但是我们会提高我们奶茶店的知名度，使校园市场占有率最大化。

　　核心竞争力分析：

　　我们推出的奶茶饮品除了结合了香飘飘，优乐美，相约等奶茶的各种优点，不仅注重于产品的质量，口感，包装，我们的产品更加注重对身体的调养，真正做到健康，好喝的茶饮料。这是我们的优势，也是我们战胜其他品牌，战胜周围其他店面，成为“奶茶之王”的一个重要法宝。我们的包装有我们自己设计，包装独特，这也是我们的特色之一。

　　(三)消费者分析

　　消费者特征与习惯

　　1.消费者特征 在校学生是主力军，且调查显示，女性最常喝奶茶的比例高于男性，这与女性消费者看重奶茶饮品的健康、时尚特性不无关系，因为奶茶对皮肤有滋润美白功效，其中的椰果是粗纤维食品，既可以填饱肚子，又绝对不含脂肪，所以美容瘦身是女性多于男性选择奶茶的主要原因之一。

　　2.消费者需求 既然是奶茶店，就一定要在保证店面的清洁与舒适，光这还远远不够，还要把店布置的富有特色，不落俗套，所以店面布置很重要，让消费者在外面就有种想进来逛逛的欲望。当然这只是表面的包装，奶茶的质量跟包装才是顾客最看中的，所以制作奶茶的每一道制造工序都会经过安检局的严格检验，绝不会出现掺假，缺斤少两的现象。 可以开展一些有特色的促销活动：比如，买两杯可赠送一对勺子；买三杯以上获赠可爱的饰品；小店要有自己的特色，比如有卡通形象。

　　(四)经营理念

　　以创新灵活的经营模式来吸引广大消费群体

　　以无可挑剔的优质服务来满足广大消费群体

　　以安全舒适的环境来方便广大消费群体

　　以创新独特的企业文化来回报广大消费群体

　　奶茶店的企业文化：

　　全心全意的服务于广大的学生消费群体，让他们在安全舒适的环境中体验轻松与美味。让奶茶的凉爽驱走你夏日的酷暑！让奶茶的温暖驱走冬日的严寒！

　　(五)经营战略

　　营销策略：

　　(1) 促销计划和广告策略 ①宣销并进，在终端店促进是课踩用优惠销售和赠送礼品等方式，在保证销量的同时，带动品牌的成长。②对于不适合逛街的冬夏季，我们可以推出购买5杯以上就送货上门，很适合宅寝室的学生。③为提高奶茶的知名度，进行广告宣传，邀请消费者免费试尝等策略。

　　(2)价格策略 我们的。奶茶定价为1.5元一杯~3元不等。根据不同的口味及配料。 根据我们的批发配料等计算。我们的成本是在0.5一杯。所以我们会有足够的利润。这个价格也对学生一族具有大的吸引力。 营销队伍和管理

　　提高前后台的有效协同的响应能力，科学规范的管理流程，提高店员的素质和职业习惯。

　　公司战略目标：建立自己的校园奶茶品牌，收回初期投资，积累无形资产，。尽管在许昌学院奶茶店很多，但是我们会提高我们奶茶店的知名度，使校园市场占有率最大化。

　　奶茶店的独创性：

　　经过对广大消费群体的调研，对奶茶市场的独立分析，采取和广大消费群体间相互协作的方式，已浪漫的气氛，温馨的环境，选择的多样，营造具有思维和经营上的创新之处 。

　　产品分析：

　　产品投资小，利润大，可以新增新品种奶茶，可以兼 售咖啡果汁等饮料，生产工艺简单，利于投资和创业，我们是以奶茶制作工艺的精湛，制作种类的多样为基础提供给顾客最美味的奶茶产品和最满意的服务。

　　(六)行业竞争状况分析：

　　(1)附近主要的竞争品牌有七杯茶，麦克风。

　　(2)对于新开奶茶店会对学生产生些新鲜感。

　　(3)经调查，虽然学校也有几家奶茶店，但都只是传统意义上的珍珠奶茶，因此要扩大市

　　场，我们也将变革创新，做市场的领军人，多元化产品结构，学习先进经营管理经验，可以融入果粒等发展新品种奶茶，从此提升竞争力。

　　(七)营销渠道

　　通过租用学校餐厅经营奶茶店

　　人员及组织结构

　　老板一名 收银员一名 调配师两名 采购员一名

　　(八) 市场风险

　　在该奶茶店店的创立阶段及经营过程中，该店可能会存在下列的市场风险：

　　①消费者对该店产品认知程度低，达不到该店营销目标所要求的知名度。

　　②学校附近步行街奶茶店数量较多，市场竞争激烈，使市场增长率下降。

　　③据调查大多数学生喜欢去步行街上的星饮及七杯茶购买，因此新的奶茶店不能吸引预期数量的顾客，低于营销目标要求。

　　对策

　　①针对达不到营销目标所存在的风险，该店将主要把广告等促销活动做到位，在学校大力宣传达到理想的宣传效果，缩短消费者对该店及其产品的认知周期。

　　②发展特色服务，形成奶茶店的核心竞争力。采取各种营销手段，树立良好的品牌形象，迅速占领市场，在学生市场中形成良好的口碑效应。

　　③ 在奶茶的设计和店面管理上，着重突出创新的作用，把设计创新作为公司的生命之源，力量之源。 ④建立和完善市场信息反馈体系，定期在学校进行市场调查，及时把握市场变动的趋势，把握好消费者倾向。

商业策划书篇4

　　一、市场前景分析

　　旅游市场分析

　　餐饮市场分析

　　二、 网络市场分析

　　网络覆盖了全球，缩短了人们之间的距离，带来了许多方便，但是很多网站都没有能存活下来，很快被网络市场所淘汰，被淹没在网络浪潮之中。

　　1. 许多站点不注重盈利点和盈利周期，只想着赚钱，不善于选择经营模式和盈利模式；

　　2. 站点的信息更新速度慢，信息有吸引力不强；

　　3. 没有自己的特点，定信不明确，缺少一定的气氛和感觉；

　　4. 服务水平不高，功能不全；

　　5. 没有抓住顾客的心理。

　　三、 网站的战略分析

　　(一) 提供什么

　　1.要获得更大的发展，必须吸引大量网民、旅游景点、旅行社和宾馆饭店，为想来苏旅游的游客提供便利。

　　2. 提供苏州旅游景点和宾馆饭店的分布图；

　　3. 提供最新的旅游线路；

　　4. 市场分析；

　　5. 介绍各类优惠信息。

　　(二)成功的因素

　　1.较好的商业动作模式及盈利模式；

　　2.有价值的咨询信息，有价值的市场分析；

　　3.公平合理；

　　4.网上订购；

　　5.网站人员广泛，便于操作管理；

　　6. 充分利用网民的参与、商家参与及互动全作；

　　7. 网站立足于人们感兴趣的旅游和饮食；

　　8. 网民可直接从本站订餐、组团旅游

　　(三)凭什么盈利

　　下江南旅游网是集咨询、娱乐、体闲、商务于一体的旅游网站，

　　集顾客商家为一点的区域，是人们茶余饭后的体闲区，是现代生活的首选，人员潜力大，它给旅行社、宾馆饭店带来如下利益：

　　1、 获取巨大的经济效益和社会效益。

　　2、知名度迅速提升。

　　3、为经销商带来更多的顾客。

　　4、协助商家进入网络营销行业，使个商家的服务更加的全面。

　　5、同时，也给顾客带来各种优惠和利益及方便。

　　第二部分

　　四、 网站栏目架构

　　1. 吴地文化。

　　2. 苏州景点。

　　3. 预订服务。

　　4. 天堂论坛。

　　5. 旅游常识。

　　6. 饮食文化。

　　7. 咨询广场。

　　8. 会员注册：个人注册和商家注册。

　　9. 服务区。

　　五、 网站设计

　　网页的版面设计直接影响到网站的效率。避免与其他网站的。雷同，以致于被埋没在网络的大海之中，故本网站将全方们设计一个令人回味的界面。

　　1. 优化视图设计，插入动画，但数量不能太多

　　2. 图文并茂，色彩图片、文字合理搭配，在保持网页整体一致性的情况下追求属于本网站独特品味，造出一些亮点。

　　3. 网让导航栏的设计，使整个网站的组织形式清晰，并保证页面不单调

　　4. 网站设计真正做到以服务顾客为核心。

　　5. 及时和定期与每日更新信息。

　　六、 风店的特点

　　个性化，应用灵活，功能强大，可扩展性、实用性强。宣传效果佳，成本低廉，服务优，维护有保障，便于操作，立足于服务，立足于提高人们的生活水平。

　　七、 网站的维护

　　1. 时时监控，若软硬件出现问题，及时进行评估并在24小进内解决。

　　2. 备份数据，优化数据库设计

　　八、 运营事宜

　　1.宣传工作与各大网站建立链接，注重搜索引擎

　　2.与商家保持联系，取得他们的支持，获取网页素材和市场信息

　　3.通过制作成功的风站扫提供的信息提高网站人气，配合商家的有关活动，增加网站的可信度。丰富网站内容，加大推广力度，吸引苏州人和来苏州旅游的人的眼球。使网站在短期内能运转起来，以便为将来网站盈利作准备。

　　九、 财务分析

　　(一)、支出

　　1. 维护费用

　　2. 设备费用

　　3. 人员工资

　　4. 推广费用

　　(二)、收入

　　1. 广告收入

　　2. 注册收费VIP

　　3. 出售旅游用品

　　4. 代理业务

商业策划书篇5

　　　　1.执行摘要

　　本创业计划书是以寻求合作为目的，向未来的合作伙伴介绍本公司新产品项目的策略、目标、意义、市场、资金与投资分析等。

　　1.1项目计划

　　本项目计划组建一家有限责任公司，名称为“xx”食疗保健主题餐厅，主要从事食疗保健餐饮的经营。公司成立地点暂定在南京市，注册资本为人民币50万元，全部投资者为自然人或私营企业法人。本公司将中国传统医学原理与现代化餐饮管理有机结合，向城市居民提供具有传统文化特色的食疗保健食品，在中式餐饮与医疗保健的中间领域开辟一块崭新的天地。

　　公司成立第一年，计划年接待顾客量为5.6万人次，即日接待顾客量约为150人次，销售对象为南京市中心的社区居民及部分工作人群。

　　第二年，增加顾客量至7万人次，即日接待顾客量约为190人次。第三年将顾客范围推广到整个南京市，同时将年接待顾客量扩大到20万人次。

　　第四年将向外部定向募集资金，并着手诚招个人或企业加盟顾“xx”食疗保健主题餐厅。

　　第五年公司将向向全国的中式餐饮业挑战进军，届时本公司将以多种形式接受合作伙伴的加盟，包括优先股、可转换债、附任股权债等灵活多样的形式。投资合作者的利益将采用转售、回购与上市等多种途径获得回报与退出。

　　1.2产品和服务介绍

　　“xx”食疗保健主题餐厅将成为一个多项服务于一身的餐饮中心，提供以下服务：

　　向顾客提供保健食疗餐品

　　为顾客提供保健饮食咨询

　　向每位顾客赠送食疗文化手册

　　定期面向会员进行免费健康培训

　　为会员制定保健饮食方案

　　向会员赠送书籍与光盘

　　1.3市场机遇

　　1.3.1 “民以食为天”是永恒的真理，餐饮业是长青行业。

　　改革开放带来的经济迅速腾飞，城乡居民收入稳步增长和旅游、商务的蓬勃发展为餐饮业的持续兴旺提供了庞大的经济基础和广阔的市场空间。目前我国正处于改革开放后餐饮业发展的第三次高峰，中式餐饮业面临着千载难逢的发展机遇。随着与国际市场的接轨中国餐饮市场更加开放，市场更趋丰富多彩。

　　1.3.2城市居民的生活水平的提高必然对身体健康更加关注。

　　随着城市现代化建设的突飞猛进，城市居民的收入水平逐年增加，消费档次不断上升，尤其是在温饱满足的前提下，对饮食的健康关注会越来越多。我国逐渐步入老龄化社会，城市环境的污染，生活压力的增大，都会对人们的健康提出了挑战，不久的将来，人们对医疗、保健的消费开支将会不断增加。

　　1.3.3食疗文化必将成为21世纪的饮食新潮流。

　　当全世界为疯牛病、口蹄疫、禽流感、非典等大伤脑筋时，食疗文化以其独特的自然气息日益赢得了人们的喜爱。当绿色餐饮已经成为人们的共识的时候，健康科学的食疗文化也在逐渐深入人心，根据现代人追求健康、美味的反朴归真的饮食要求，创办以食疗保健主题的餐厅可以说是顺应潮流。

　　1.4产品和服务的竞争优势

　　l产品概念的原创性所具有的先发优势，可以尽快的较少阻拦的占领现有市场。食疗餐厅尽管在国外及港澳沿海城市已颇为流行，但是最国内尤其是内陆城市的发展才刚刚起步，其发展前景光明。而将食疗餐厅引申到食疗保健领域不仅在南京而且在国内外更具有开创性优势，可以避免残酷的竞争，夺取先机。

　　l众所周知，动物类食品含有丰富的锌、铁、硒等微量元素，这是植物类食品所缺乏的，为了弥补单纯食疗中这些微量元素的缺乏，本公司将与南京中医药大学营养与食疗系精诚合作，由食品研究所的专业人员配备含丰富的锌、铁、锡等微量元素的补充饮料，如强化果汁等，可在就餐时为广大顾客提供，这样不仅使食疗得到很好的配备与完善，而且也使餐厅在同类行业中独树一帜。

　　l产品的科研含量，可以避免同类企业的模仿与渗透造成的市场流失。由于餐饮企业模仿性较强，本公司将努力提高食疗保健餐品的科学含量，不断开创新的餐品种类，保持企业在食疗保健领域的绝对竞争优势。本公司将谋求与省内以及全国性的科研机构进行合作，为产品的研发提供理论指导或技术支持。

　　l餐厅及产品具有独特幽雅的文化气息，可以成为企业的。隐性资产，增加餐品的附加值。本餐厅是是有拥有一定实践技术和理论基础的老师创业经营的，因此可以发挥文化素养高、品位高雅的特长，不仅从餐厅的环境、餐品、服务、管理各方面提高文化，而且通过引进俱乐部的形式，将餐厅经营成一个具有浓郁的绿色文化的文化餐厅。

　　1.5重要使命

　　“xx”食疗保健主体餐厅旨在通过经营健康、环保、卫生、便捷的食疗保健餐品的同时，推广科学、健康、绿色的食疗文化。针对城市居民日益严峻的健康威胁，本公司将顺应潮流，根据广大消费者需求推出“xx”系列食疗保健餐品，为城市居民的餐饮消费提供一个幽雅恬适的就餐环境，为城市居民的健康生活开拓一个崭新的消费领域。

　　1.6成功关键

　　l开发一系列具有风味独特的绿色环保餐品，提高餐品的科技含量，突出餐品的食疗保健功能。

　　l从餐厅管理到产品服务，都要烘托出浓郁的文化特色，体现对顾客最体贴完善的人文关怀，提高顾客对餐厅的忠诚。

商业策划书篇6

　　一、概述

　　互联网是一个能够在瞬间创造亿万财富的当地。跟着互联网技能的开展，尤其是电子商务的呈现，互联网所创造出的经济价值敏捷增长。而网络文学经过对作者数字版权的交易，推出VIP签约准则和阅览准则，逐步经过在线广告、出书代理、电子阅览开展、无线阅览开展等多种形式，培养和开展了有本身特征的获利形式。并用过与游戏开发与电影剧本改编，使网络文学著作得到屡次使用，构成一个强壮的产业链。网络文学强壮的用户需求，保证了其宽广的商场，跟着3G时代的到来，阅览将不再受时间地址的约束，不管何时何地手机阅览都能够满意读者的阅览需求。咱们将经过对网络文学商场的剖析，对于当前对网络文学开发中所疏忽的环节，断定本身的开展方向，以防止强壮的资金竞赛。并借鉴一些成功的新形式，对心语中文网进行开展定位和商业化运作。从商场薄弱环节进入商场，寻求差异化开展，构成一个作者宣布与读者阅览，杂志选稿，图书出书相联络，电子运营，影视发行，动漫制造相一致的巨大产业链。

　　二、产品/效劳简要

　　心语中文网前期经过与高校文学社团的协作，为文学社团在心语树立自个的社团主页，构成一个全国性的一起浩大的社团联盟。在此同时，心语将与与各类实体虚体社团翻开协作，互相宣传推行，以期到达资本互通，人才共享。

　　心语中文网将一向为优异文学爱好者供给网络文学宣布的渠道，开掘优质网络作者，并进行经典著作的搜集办理。逐步创立VIP阅览准则，完成作者与网站一起获利的双赢局势。后期经过与杂志社出书方的协作，帮忙作者著作宣布与图书出书，以及电影剧本改编，和以著作内容为基地的游戏软件开发等。

　　三、商场剖析

　　1.经济价值大

　　互联网自1994年进入我国，至今已将近16年。1997年美籍华人朱威廉将榕树下引入我国，这能够算作至今停止最早的网络文学站点，榕树下开端只是他的自个主页，却没想到开展迅猛招引了数不尽的文学爱好者。恰是由于一群热心的海外华裔，我国的网络文学的开展并没有与国际拉得太远。现在网络文学迅猛开展，已构成一个对签约作家进行包装和运营，将小说的电子版权、无线发布权、传统文学版权及动漫影视改编权等一致包装、运营，打造一个以文学为中心，结合影视、版权、无线等多方资本的产业链，其经济价值不可估量。

　　2. 商场需求大

　　网路阅览需求量大，跟着社会日子水平的进步，市民日子不再只是满意于吃饱穿暖，大家的精力需求敏捷进步，再加上技能发面的开展，大家不再只是满意于纸质书本的阅览，开端将目光投向具有海量资本的互联网，悉数社会阅览量敏捷增大。跟着3G时代的降临，阅览已经成为一种时髦，只需一部手机，一部MP4或许别的阅览设备就能够随时随地进行阅览。

　　3.产品来历广

　　网络文学的创造，本钱小，门槛低，对作者而言VIP阅览中的绝大有些收费均为作者的收益，以及点击率升高后图书出书和剧本改编游戏制造带来的经济效益推进着网络写手的创造。

　　四、竞赛剖析

　　A、专业网络团队剖析：

　　当前网络文学商场构成一家独大的局势，隆重文学相继收买起点中文网、晋江自创文学网、红袖添香文学网，榕树下，以及小说阅览等网七家网站，占有网络自创文学 95%的商场份额，凭借隆重网络雄厚的资金支撑，隆重文学简直垄断了悉数网络文学商场。可是隆重的开展形式过火寻求商业化运作，疏忽了一些细节的办理。

　　1.商业性广告投进过多。

　　在隆重旗下网站，翻开书的主页也会有弹窗广告弹出，在悉数互联网职业都开端注重优化顾客体会时，隆重反其道而行，将本身凌驾于顾客之上，无疑是认为自个占有了网络文学龙头老大的位置。

　　2.网络写手生存现状不容乐观。

　　由于过火商业化，网络文学看似一片昌盛，实则坏处多多。网站为了留住作者，防止竞赛对手挖人，一般会与作者签约。作者签约一般是得不到任何优点的，可是，不签约一切的著作都是免费阅览，没有任何收益。可是签约后对作者有了种种不合理的约束，包含每天有必要更新几千字，不能与别的出书职业触摸，等等等等。作者所得到的优点，只是是点击量过万了会有也许进入VIP，据调查VIP作者有许多都是零收入，有时一本书写完也只是能卖30元。真实能将著作出书的没有几个，每个网站每年能依托稿酬日子的作者也就50人摆布，而网络写手有近40万，各个站点的人气作者加起来也只占了个零头，更多的底层写手一向处于弱势状况。跟着作者人气的进步，约束会不断增加。作者任何越轨的行为，都视为违逆。要“压一压”。一切作者都没有安全感，日子时间处在监督当中。本年7月起点超人气作者梦入神机转会纵横中文网，充分说明作者对隆重官方的做法的不满。

　　3.著作彻底交由商场，短少文学性。

　　作者的图书能不能出书，均由点击量说了算，点击量高就出书。致使了网络文学全体短少文艺性，投合低级趣味无法构成对悉数社会有引领教化效果的优异著作，垃圾著作众多。长时间开展下去，必定走向式微。

　　4.不注重客户关系，疏忽底层

　　隆重文学能够做到那么大的渠道，开端短少开端的谦虚与谦卑，变得孤僻不羁。文学创造者很大一有些只是是由于兴趣，在网络写手多如牛毛的时代，许多作者以此挣钱无果依然坚持创造，只是是由于对文学的喜好。而隆重只注重高层写手的炒作包装，疏忽底层写手的感触，十分不人性化。作者需求自个的著作得到认同，而非一项项严寒的点击率目标。起点超人气作者梦入神机转会后讲到咱们作者需求安全感，一个能够为咱们遮风挡雨，人情味的渠道。

　　B、文学网站站长剖析：

　　当前网络上的文学小说类站点有20-30万，其中除了几家知名文学站点是依托团队公司树立以外，别的均为自个网站。依据与多数自个站长的触摸，自个站长搭站主要是为了赚取广告费，还有有些站长是由于兴趣。自个站长一般没有构成对文学站点的商业化考虑，一自个建造若干个站点，别离投进广告联盟的广告，将网站作为赚外块的办法。因而，咱们只需做出特征和品牌，很容易锋芒毕露。

　　五、营销策划

　　1.依据商场调查，当前各大网络文学站点趋于相同，有以下几个特色：

　　(1)均以长篇小说为主，疏忽短篇文学的创造。从前红袖添香文学网是以短篇文学为主的，开展后期短篇逐步变成了一个子版块，当前红袖主页仅剩一个通往短篇的连接，主页悉数为长篇小说。

　　(2)内容以玄幻修真类小说为主，疏忽其它内容，红袖添香不属此列，为女性站点，以言情小说为主。

　　(3)开展均采纳起点的形式(即点击，引荐，VIP，上榜，出书，后期运作)，仅注重超人气网络写手的包装炒作，疏忽了底层作者的感触。

　　(4)疏忽现实日子中具有文艺性的好著作的开掘

　　(5)商业化过于众多，短少文学的朴实自在

　　从前榕树下做得极好，致力于打造一个朴实干净的文学空间，创始人朱威廉乃至回绝在网站上投进商业广告。榕树因而少挣了许多钱，可是又由于它的朴实性招引了不断增加的作者在那里写文章。但由于短少自个的运营形式，终究走向失利。自被隆重文学收买后，商业运营形式有了，可是文学的朴实性不再。自个剖析，会有大有些作者外流。而咱们的运营理念则刚好承继了榕树之于文学的朴实性。

　　2.以下几个现状也值得注重：

　　(1)网络图书出书如火如荼，而实体杂志社出书社却短少稿件。

　　(2)高校文学社团长时间得不到校方和社会注重，社团间短少联络，消息闭塞，开展面对窘境，学校文学创造不景气。

　　(3)愿意写文章宣布的作者许多，但老是短少一个渠道，无法与杂志修改面对面的沟通。沟通仅限稿件的邮递和回复，至于著作终究送到修改手里没有，哪里缺乏自个是无从知晓。

　　(4)图书出书物以网络盛行的长篇小说居多，罕见自个文集和散文，漫笔，诗歌等短篇文学著作的结集出书。

　　为此，心语将依据商场剖析，着力克服以上坏处差异化开展，寻求以低本钱高姿态的办法进入商场的办法，并拓荒属于心语的开展空间。

　　心语的`运营将分为以下六个有些，下面将对这六个有些别离作出论说：

　　1.社团联盟：此有些为咱们开展的要点。学校文学有很大的开展空间，而校方社会乃至网络文学运营商又都疏忽了这一有些。当前网络上的站点均未以此为要点进行网站运营，能够说这是一片商场空白。

　　以下要点剖析

　　在这一有些，咱们没有竞赛，能够以作业先驱者的姿势进入商场，进行商场开辟。

　　经过与一有些高校文学社团社长的触摸，他们对这个主意表示支撑，文学社团很需求这样一个交流的渠道。而且很多文学社，设置没有自个的主页，咱们为他树立自个的主页以后，社团的社员能够以自己身份参与社团主页，在网站上宣布的文章均会在主页显现，主页还能够供给简介、布告、活动相册，社区论坛等等。各个社团彼此独立又能够彼此有关。一旦社团与站点树立协作联系后，一方面能够添加网站人气，另一方面这种协作是持久的，文学社每一年都会有新的血液写入。

　　这种方法的开展，对文学社来说百利而无一害，压服文学社团协作对比简单。当前已和陕西省师范大学杜若诗社、紫燕文学社，华中师范大学摇篮文学赤色，聊城大学九歌文学社等有些文学安排达到协作意向，别的还在广泛搜集各高校文学社团的联络方法中。

　　2. 短篇有些：这一有些是各大文学网站所疏忽的有些，也是图书出书物中所短少的有些。可是网络上的短篇文学著作数量多质量高，由于作者不需求与网站签约，能够自在宣布著作，因而具有海量的作者资源，而且流动性大，经过在一些小的文学社区论坛的开掘，很简单培育出一个特定的顾客群。由于咱们旨在树立一个编读互动的渠道，使修改部出书社具有了高质量的稿件，而作者又由于著作宣布而得到优点，能够招引并捉住修改作者和读者三方，使修改部出书方构成了咱们的潜在协作伙伴。

　　3. 长篇有些：本有些将要点开展底层写手，对作者要点注重，并克服大牌网络文学站点过火注重商业化炒作，疏忽人性化办理的特色，绝不过火束缚作者的自在。在堆集一有些人气以后能够学习VIP形式 ，并经过前期与修改部出书社树立的协作联系，进行图书出书。并广泛联络影视动漫游戏公司，进行一版权为基地的后期开发。

　　4.社区：首要为作者读者以及各方协作伙伴供给交流渠道，一起是进行站点宣扬的东西。能够投进广告，社区有些不做为首要盈余方法思考。

　　5.有声读物：该板块为与网络电台共建有些，由心语为其供给稿件，网络电台将稿件编成剧本，录制广播剧。当前已与郁萌ACG电台达到开始协作意向，由我方供给稿件及渠道支撑，共同协作。

　　6. 电子杂志：是在开展前期招引作者读者，并进行站点推行的一个东西。电子杂志由于丰厚的富媒体应用，比纸质图书更能招引眼球，能够将文字、图像、声响、动画融为一体。前期能够定时将作者的优异著作结集成册(电子图书)，长篇著作可制形成单行本。一方面弥补了前期无法与各方进行广泛的联络，不能敏捷涉足图书出书，又能够使作者著作得到注重，一起电子杂志制形成本低，视觉作用好，便于传达，一起变相的为网站进行了宣扬。

　　六、运作办理

　　一。办理理念：

　　优异科学办理的条件是断定和遵循准确领先的办理思维。咱们采纳以人为本，注重团队协作精力的办理思维。注重自己的开展，尊敬自己价值，各职能有些彼此调和协作，求得团队的整体开展，完成1+1>2的作用。

　　二。办理团队：

　　办理团队首要由咱们创业小组人员构成。均为优异文学爱好者及具有有关专业常识的在校学生，将为团队拟定切实可行的决议计划，履行最有功率的使命。在咱们取得危险投资后，投资家天然也变成咱们的团队办理成员，咱们还将约请具有各专业技能及办理经验的人员参与，并担任首要职务。

　　学历布景：在校大学生，具有激烈的求知欲和进取心。

　　人际联系：有较强的人际亲和力，热心而且沉稳。

　　作业本质：信守许诺；注重标准；遵循团队主旨理念。

　　三。鼓舞及束缚机制：

　　1. 方针鼓舞

　　经过推行方针责任制，使作业方针层层落实，每个职工既有方针又有压力，发生激烈的动力，尽力完成使命。为职工供给一份挑战性作业。按部就班的作业最能消磨斗志，要职工有振作体现，有必要使作业富于挑战性。

　　2. 演示鼓舞

　　经过各级主管、作业榜样等的行动演示、敬业精力来正面影响职工。

　　3. 尊敬鼓舞

　　咱们常听到“团队的成果是整体职工尽力的成果”之类的话，外表看起来办理者十分尊敬职工，但当职工的利益以个别方法出现时，办理者会以公司整体职工整体利益加以回绝，他们会说“咱们不能够仅顾及你的利益”或许“你不想干就走，咱们不愁找不到人”，这时职工就会觉得“注重职工的价值和位置”只是标语。明显，假如办理者不注重职工感触，不尊敬职工，就会大大冲击职工的积极性，使他们的作业只是为了获取酬劳，鼓舞从此大大削弱。这时，懒散和不担任任等状况将随之发作。

　　尊敬是加速职工自傲力迸发的催化剂，尊敬鼓舞是一种基本鼓舞方法。上下级之间的彼此尊敬是一种强大的精力力量，它有助于公司职工之间的调和，有助于公司团队精力和凝聚力的构成。

　　4. 参与鼓舞

　　现代人力资源办理的实习经验和研讨标明，现代的职工都有参与办理的需求和希望，发明和供给全部时机让职工参与办理是调集他们积极性的有用方法。毫无疑问，很少有人参与商讨和自个有关的行动而不受鼓舞的。因而，让职工恰当地参与办理，既能鼓舞职工，又能为公司的成功取得有价值的常识。经过参与，构成职工对公司的归属感、认同感，能够进一步满意自尊和自我完成的需求。树立和进步职工参与办理、提出合理化建议的准则和职工持股准则，加强职工各层次与领导层的交流交流，进步职工主人翁参与认识。

　　团队高管人员定时体会性轮岗，让每一位高管人员了解每个岗位的作业进程，能够加强职工与领导层的交流与交流，还能够对作业进行监督。

　　5. 荣誉鼓舞

　　对成绩杰出职工予以荣誉奖赏，如会议赞誉、发给荣誉证书、光荣榜、在团队表里媒体上的宣扬报道、家访慰劳、公费流览参观、外出训练进修、引荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。每季度进作成绩评比，对成绩杰出的分团队给予奖赏，按当季度的营业额的发放必定百分比的奖赏

　　6. 关怀鼓舞

　　对员作业业和日子的关怀，如树立职工生日状况表，总司理签发职工生日贺卡，关怀职工的艰难和慰劳或赠送小礼品。

　　7. 竞赛鼓舞

　　发起公司内部职工之间、有些之间的有序平等竞赛以及优胜劣汰。对成绩长时间处于均匀成绩以下的职工进行裁剪。

　　8. 物质鼓舞

　　添加优异职工的薪酬、日子福利、稳妥，发放奖金、日子用品、薪酬晋级。每季度进作成绩评比，对成绩杰出的分团队给予奖赏，按当季度的营业额的发放必定百分比的奖赏

　　9. 信息鼓舞

　　要常常交流公司、职工之间的信息，进行思维交流，如信息发布会、发布栏、公司报、报告准则、恳谈会、司理接待日准则。每周每个分团队举行一次会议，对上一周作业进行总结，并对不完善有些拟定战略并进行整理，每季度举行例会，需求每个分团队的司理参与，对上一季度的作业进行总结，并拟定下一季度作业要点。

　　10. 文明鼓舞

　　培育公司文明并遵循到办理中，使其得到职工的认可并融入其间，使公司文明对职工来说是一种精力动力。定时约请社会闻名资深讲师对职工进行训练，为职工充电，进步职工的作业热心，进步员作业业技能，进步员作业业功率。

　　11. 自我鼓舞

　　包含自我欣赏、自我表彰、自我恭喜。

　　12. 处分(负鼓舞)

　　鼓舞并不全是鼓舞，它也包含很多负鼓舞办法，如筛选鼓舞、罚款、降职和开除鼓舞。筛选鼓舞是一种惩罚性操控手段。依照鼓舞中的强化理论，鼓舞可采用处分方法，即使用带有强制性、威胁性的操控技能，如批判、降级、罚款、降薪、筛选等来发明一种令人不快或带有压力的条件，以否定某些不符合需求的行动。

　　现代办理理论和实习都指出，在职工鼓舞中，正面的鼓舞远大于负面的鼓舞。越是本质较高的人员，筛选鼓舞对其发生的负面作用就越大。假如用双因素理论来阐明这一疑问也许更易让人了解。筛选鼓舞通常采用了单一查核方针，给职工形成作业不安定感，一起也很难让职工有总结经验教训的时机。一起还会使职工与上级主管之间的联系紧张，搭档间联系杂乱，职工很难有一个长时间作业的计划。对犯有过错、过错，违反公司规章准则，贻误作业，损坏设备设备，给公司形成经济损失和败坏公司名誉的职工或有些，别离给予警告、经济处分、降职降级、撤职、留用观察、辞退、开除等处分。

　　七、安排安排

　　安排安排由团队整体成员和注资公司共同构成。整体成员大会为最高决议计划安排，心语团队将设定以下安排进行运营及平时作业的处理。

　　商场部：担任商场调研，商品推行，以及资助公司的寻觅。

　　宣扬部：担任网站的宣扬推行作业，以及与广告有关的事宜。

　　客户联系部：担任与客户的交流，尤其是网站作者与读者的定见，及时向团队供给作者与读者对于网站的感触，以便敏捷做出决议计划，确保团队与客户联系杰出。别的帮忙商场部，进行与资助公司的交流商洽。

　　客户联系部下辖网站办理员，论坛版主，群办理员三有些由热爱文学和网站办理作业的责任作业者构成，担任站点平时的办理。 对于责任作业者给予网站内部虚拟物的奖赏，而且寄发留念物品，在平时作业中与他们彼此交流多安排群体性活动，以添加团队认识。开展至必定规划，可思考将有些优异作业者进步为心语团队成员，享有与中心团队成员同等待遇。

　　人事部：首要担任团队内人事任免与调集，以及论坛版主，会员等级的区分与鉴定，有关安排的人员选定。并及时开掘优异人才，扩大团队。

　　修改部：修改部有优异写手构成，以大众的视角对文章进行鉴定。修改部担任网站内容的修改，专题策划以及担任与作者进行著作交流等事宜。

　　技能部：担任网站建造与保护作业，SEO，文集图像制造，以及后期电子杂志制造

　　八、危险评价

　　当前网络文学商场混乱隆重文学一家独大，并具有雄厚的资金支撑。各个大型文学站点均由公司拔擢以确保其后期运营。心语中文网刚刚起步，缺少品牌效应，及竞赛力。

　　处理方法：采纳差异性开展形式，防止与其正面的资金竞赛，采纳了异乎寻常的开展方法，注重短篇文学的开展以并进行与高校文学社团的协作，增强全国性规划的影响力，统筹长篇文学，在开展到必定规划后寻觅公司支撑，促进更大的开展。

商业策划书篇7

　　一、背景资料：便利店的潜力及趋势

　　近年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态——便利店。

　　便利店主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态，主要开设于各社区及流动人口教多且以快速消费商品的地方，或学校附近。商圈范围一般只覆盖周围200M的范围。便利店的经营应紧紧抓住大型卖场的市场空白点，以方便消费者为前提，为消费者提供一个方便、快捷的购物环境，以此来赢得消费者。主要经营快速消费食品，日用品，书报，收费业务代办，面点，果蔬等商品。因为他具有超市的经营特点，杂货铺的经营成本价格优势及便利优势，迅速赢得了消费者的青睐，因而得以快速发展，并形成了连锁化经营。

　　未来随着生活节奏的不断加快，一是综合的大型卖场，一是方便快捷的便利店经营应是零售行业发展趋势。国内由于经济收入水平比较低下，起步较晚，所以在便利店业态目前尚没有很突出的企业，大家都在边做边摸索，导致业态的发展缓慢。

　　二、选址

　　1.容量因素

　　是商圈整个消费市场容量的评估。主要决定量商圈内的住户数及消费层次。根据对门店的影响力，商圈内住户数量分析，分半径100m、300m、500m三项(对商圈按照半径进行简单化定义)。即对在此距离内有小区主要出口的新村小区进行住户数量预估。

　　2.客流因素

　　按不同时段(并设定几个主要时段)统计。人潮结构可分学生、成年职业人、家庭主妇和老年人等。统计结果为不同结构的人潮流量数，这个流量数乘以不同结构对应的销量影响率，就可以测算客流因素的得分。

　　3.位置因素

　　主要评估选址的特殊性或者周边的特殊利益，对销售的影响程度。地理位置因素可考虑以下几个方面。

　　①100m内有利于开便利店的设施、建筑：车站、码头、大中型医院、各类学校、24h的大、中型工厂(三班制)、公园、娱乐场及广场、办公大楼等都可为门店带来客流量。 ②街头转角：具有双向的人潮、店招明显度和商品陈列的透明度提高。 ③上下班方向和单行道：B店客流的入店率较高。

　　④100m内有生活小区的进出口。

　　⑤商圈隔离带：如围墙、绿化带、天桥、高架桥、河流、道路中间的交通隔离物等。

　　综上因素，选择在五中附近的居民区建便利店。

　　三、投资计划

　　（一）CI设计

　　1.企业标识

　　要明显的体现出便利店的经营信息，要符合便利店的经营特点，并且要能有效的结合现有的资源来设计企业的CI。既要体现出阳光超市的经营特点来设计连锁经营的便利店的企业标识，选择加盟锦州小蚂蚁便利连锁店。

　　2.企业理念

　　为大众提供便利购物条件、为消费者提供优质的服务、为消费者提供适合的商品。

　　3.目标顾客

　　因为是建立在社区里的学校附近，所以目标顾客主要有两大族群。一类追求娱乐、享受、习惯“夜生活”，以12岁～25岁年轻人、单身一族、青年学生、夜间上班族为主；一类是迫于快节奏生活而习惯购物或急需购物，以职业妇女家庭、老年人群、旅途应急人群为主。

　　4.便利店定位

　　低档装修，高档服务，简单高效，方便快捷。

　　（二）投资计划

　　1、固定设施

　　天花——便利店的装修不必讲究奢华，只要符合自己的经营特点，且能达到给顾客留下清洁，舒适的环境即可，一般只需要使用白色天花顶或者其他暖色的天花顶即可，但是在布局装饰时比较讲究搭配，比较常见的有白色腻子顶，或者是石膏板。

　　地面——便利店由于营业的时间比较长，加上其基本都是以销售日常食品为主(食品的销售占50-60%)，要求店堂的色彩要比较淡雅明快清新，地面由于灯光的反射效果，一般要求店面地板以素色，浅色为主，一般使用乳白色或是米黄色的地板。

　　招牌——便利店的招牌一般等同于店面的临街宽度，制作时不用考虑豪华，只需符合自己特点，能有效的契合企业的经营特点，且能符合便利店本身的`特征，必要时为节约成本还可以考虑由企业赞助制作。

　　店前的地面——只要平整，容易搞好卫生，不至于使灰尘太多即可，一般会用素色地板或是直接使用水泥地面。

　　墙面——为保证店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作为墙面的装饰色调，还可以以突出商业气氛为目的，使用广告图来装饰，使用广告图时一般要求使用反光度较高的灯箱片。

　　照明——白色或暖色的色彩为主，比较多的都是使用白色的日光灯管，正常情况下，需要保持10－15平方一根灯管即可使光度符合经营需要。

　　音响——为保证顾客的舒适的购物心理情绪，便利店一般都配备有小功率的音响，并且主要以开放舒缓的背景音乐。

　　2、经营设备

　　电脑——一般每店配备收银机一台，其功能兼具前后台，无需另行配备专门的后台操作系统。

　　软件——与总部实行连网，各店统一使用软件系统，以方便总部对其进行管理监控，并且总部能根据系统来进行库存管理。

　　收银台——收银台兼管理人员工作台。

　　货架——以平方数计，每4－4.5平方需要一组货架，货架只需使用一般的货架即可。 冰柜——因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都备有２个冰柜，一个是饮料啤酒柜，另一个作为冰激凌专用冰柜。

　　其他设备——如书报柜，糕点柜，根据经营的项目需要来进行设备的增加。

　　3、商品

　　便利店的商品结构中，食品占比５０％，日用化妆品２０％，日用百货２０％，其他１０％， 约需单品数20xx至3000种。

　　（三）经营理念

　　1、符合目标消费者需求——便利店因为都是经营的快速消费品，一般选择在店铺范围内比较常销的商品作为其经营商品，主要讲究库存小，周转要快。

　　2、为消费者提供方便——就近的购买条件，可适当考虑送货上门，经营项目要根据周围居民的需求来进行商品配置。

　　（四）管理运营

　　1.制度管理

　　在连锁便利店的经营过程中，管理与效益是密切相关的，因此，制度化的管理在运营过程中是相当重要的。

　　相关的管理制度有：

　　出勤制度

　　卫生管理制度

　　报表管理制度

　　能耗管理制度

　　设备管理制度

　　固定资产管理制度

　　采购管理制度

　　现金管理制度

　　工资的发放管理规定

　　员工的担保制度

　　管理人员的权限规定

　　员工的奖惩制度

　　员工工作制度

　　货架作业管理制度

　　商品配送管理制度

　　仓库管理制度

　　会议管理制度

　　耗材领用管理制度

　　通讯器材及设备管理制度

　　2 。商品管理

　　为维护企业的形象，保证顾客在店内能买到合乎自己要求的，新鲜的商品，相关的制度有：

　　商品的进场制度

　　商品的销售报表

　　采购报表

　　滞销报表

　　畅销商品统计表

　　关于商品的奖罚制度

　　商品的配备申报制度

　　临近商品的处理

　　商品销售考核

　　促销商品的管理制度

　　3 。库存管理

　　因便利店的商品周转量很小，所以在经营过程中严格的商品管理制度能有效的杜绝商品的滞销，和提高商品的周转率，建立有效的商品配送机制，相关的制度有：

　　库存报表管理

　　库存的限制

　　商品的周转周期

　　与库存的参考 调货申请表 退货管理规定 库存周转考核

　　商品配送管理制度 滞销商品考核

　　4 。系统管理

　　系统化，信息化，数字化的管理能有效的减少商品的损耗，加强店与店之间的沟通频率，能快速的实现商品的流转，从而使资金的流转更加有效，促进企业的良性发展，因此连锁店必须将其电脑系统进行连网统一管理，以提高工作准确率和工作效率，相关的制度有：

　　操作员的管理规定

　　操作员的权限

　　操作员的保密规定

　　营业额与员工工资的关系制定

商业策划书篇8

　　　　一、背景资料

　　xx各大珠宝品牌的加盟伙伴每年都将有汇聚到xx参加一些品牌培训，健康酒会，或者沟通会之类，如何借势宣传，起到事半功倍的市场拓展效果和旗舰店业务开拓效果，为此品牌发展部对品牌宣传做全局项目策划案，以利于xx各位同仁快速高效的开展拓展工作和品牌建设工作。

　　　　二、获得会议信息

　　市场部市场拓展员，客服人员，总经理及部门高管。常规需要调查的相关内容：

　　1、加盟伙伴会议时间、地址、日程活动安排。

　　2、经销商名单和联系方式。

　　3、经销商入驻酒店情况以及作息时间安排。

　　　　三、确定工作内容

　　（一）会前（沟通）

　　1、加盟伙伴出发之前发邀请函：提醒可以自带部分修理货品尝试，标注立新总部和旗舰店位置，并且告知接待个人的`客户经理的电话。

　　2、加盟伙伴到达深圳之后网络群发短信息强调欢迎到深，并再次提醒参观xx旗舰店以及相关合作洽谈事项。

　　3、与品牌商总部能否达成互动安排：

　　（1）合作：共同确定合作项目（论坛主题，加盟商服务项目），签约立新，互惠（折扣和优惠），特约商户（摆放立牌推广期免一定维修费）。

　　（2）配发资料：允许xx资料一起配发，现场放置xx资料架，x展架。

　　（3）专题说明：加盟商会议上安排xx项目合作说明。

　　（4）xx安排场地，单独举办说明会。

　　（二）会中（沟通）

　　1、获得面谈条件：酒店拜访（提前预约）。

　　2、邀请参观总部和旗舰店。

　　3、现场推介会标准流程，含接待责任人，专题片播放，讲解，现场体验等相关服务。

　　4、特殊合作需要与总经理接待安排需要提前预约等。

　　5、入驻酒店放置相关宣传物料（大堂欢迎牌，房间欢迎资料）。

　　6、总部和旗舰店欢迎横幅和立牌等。

　　（三）会后（沟通）

　　1、客服和督导部门利用短信平台，发信息给未参观的客户，并将参观过的客户良好气氛短信传达给未到的加盟伙伴，并希望有空余时间再来参观xx首饰xx旗舰店现场，并亲自体验更快、省、便的美容（维修）服务，详情咨询客户经理。

　　2、对于参观过xx美容中心的签约加盟伙伴和潜在合作客户致电询问服务的质量以及改进建议进行问卷调查，并及时反馈给品牌发展部，及时提高服务品质。

　　　　四、总结推广会效果

　　常规各品牌加盟伙伴沟通会结束之后3天，由总经理召开本项目总结会议，汇聚各岗位存在着的不足建议，会议记录将在24小时整理后报总经理审批发给与会人员。

商业策划书篇9

　　一、市场分析

　　随着人民生活水平的日益提高，在中国，宠物也逐渐成为人们越来越密切的伴侣。无论是狗、猫、鸟，还是鱼或龟，这些往日看家护院、供人娱乐的小动物，开始成为家庭中的重要成员。在竞争日益激烈的社会环境中，宠物的可爱活泼为正处于紧张的现代生活中的人类派遣孤独、增加情趣、缓解压力。经过专门训练的犬，不仅可以充当家庭伴侣型的宠物，还可以开发各种各样的工作潜力。

　　中国南北方宠物市场是全国乃至世界的宠物交易基地之一，为全国及世界各地源源不断的输送各类犬种，充盈着整个宠物交易市场。宠物行业的兴盛，一定会为丰富人民精神文化生活，拓宽就业门路，引领人们致富，带动相关产业发展，促进国民经济腾飞作出更大的贡献。中国南北方宠物交易市场的持续稳定发展，同时也是促进中国宠物业繁盛的重要组成部分，影响着中国未来宠物业的长足发展。目前市场上的宠物店林林总总，风格不一。有专门给宠物提供各种粮食及零食营养品之类的食品店；也有专门给宠物提供各种精致的宠物小窝、喂食器的用品专卖店。宠物美容、宠物医院等新概念的特色门店将成为新的投资方向。 此外，对宠物主人来说，最头疼的是宠物生病。作为心灵的寄托和感情的延续，宠物主人一定是不能让宠物受半点儿委屈。

　　所以，创业咨询专家分析认为，经过近10年培育的宠物市场，如今已经进入了成熟发展期。对大众投资者来说，此刻介入宠物产业，开家特色宠物店正是时候。

　　基于以上因素我们决定在浦东三林世博家园处开一家宠物用品店，店铺面积大约在30平方米，前期投资为8万-10万元，店面年租金45000元左右。在店铺成立之初，主要经营项目以宠物用品的 销售为主，暂不提供其它如医疗、美容等方面的 服务。考虑到 我们初次创业的 财力等条件，先从小店做起，慢慢做大。

　　二、店铺概述

　　1. 店铺名称：爱宠之音宠物用品

　　2. 开店前准备：

　　1）店面的选址确定：

　　宠物行业是个新兴的行业，和传统行业是无法抗衡的。选址需要考虑多种因素，首先是周边人群的规模和特点、宠物的 数量情况其次房产成本、合同期限、人口变动趋势。为了能给广大爱宠人士提供方便我们选择在三林世博家园390弄51号1001室提供一些社区服务。

　　2）开店前的相关手续：

　　到所在地区的动物防疫监督机构（农林局）获得动物防疫合格证。申请人需提交的材料包括法定代表人的身份复印件、店面的租

　　喜爱宠物是人类的天性，同我们中国人相比，西方人不仅是喜爱宠物更是把它们当做了生活中的朋友和伙伴，而作为发展中国家的中国，宠物消费市场的前景也是充满希望和商机的。在未来10年内，中国的宠物饲养量会不断增长，就目前而言，北京已经明显走在了其他城市的前列。宠物消费已成为社会消费链上的又分支，并在不断膨胀新兴的宠物产业和宠物市场在慢慢地扩大展开。

　　宠物消费群体的消费目的细分如下

　　1 作伴消遣

　　以作伴消遣为目的而养宠物的消费群体主要集中于两类人， 一类是退休在家的老年人。儿女工作繁忙不在身边，他们往往会养一只猫或是只狗来排解生活的寂寞。另一类是收入较高的白领阶层，高收入者难得在紧张的工作中放松自己的心情，闲暇时候宠物就成了他们的开心果。

　　北京市小动物保护协会的有关专家说：人们前几年觉得用飘柔海飞丝等洗发水来给猫狗洗澡很不错，后来改用专用浴液，而现在的人们已经不满足于专用商品 ， 还要追求品牌，这充分说明宠物爱好者现在已不再把猫狗当作玩伴，而是当作家庭成员之一。

　　目前北京市民平均每月花在宠物身上的钱是200一400元。随着市场越来越丰富，相信这种消费会越高。曾经有专家进行过这样的。分析，当一个国家的人均国内生产总值（G D P）达到3000～8000美元的时候，宠物行业就会快速发展。随着人们生活水平和生活质量的不断提升，人口老龄化的出现以及生活独立性的增强，人们生活节奏的加快，人们之间的关系愈发淡漠，情感的栖息点会逐渐转移到宠物身上，与宠物为友可以使人感受到简单的生活氛围，使人们的心情放松。

　　对宠物需求数量的不断增长孕育了巨大的市场需求。此外由于宠物品种的不断增多，人们对宠物的精神依托以及人们越来越舍得给宠物花钱的消费心理，为提供宠物服务的些行业也应运而生，宠物消费“钱”途不可小视。

　　2、显示成型

　　这类消费群体主要是生活较富裕而追求更多精神满足感的人群。有人说把只宠物抱回家对它的投资才刚刚开始。越来越多的人乐意在宠物身上“撒钱”， 更多的宠物主人也意识到，要养宠物就要先清楚自己的经济实力是否能够足以为宠物提供良好的物质生活条件。

　　有些消费者只喜欢养名犬，因为品种越纯越显出其高贵、美观、温顺、善解人意、极易相处，和其他观赏犬相比有君临城下之感，当然饲养这样的犬其投入也比饲养一般的犬要高出很多。

　　3、为了安全

　　主要是针对需要护卫犬的消费群体而言。

　　狗具有极高的智力，极佳的听觉和嗅觉，它速度快，灵活又机敏，经过后天的训练，利用它的特殊功能可使其成为人们的朋友和伙伴，而且可以成为人类及其财产的保护者。

　　4、特珠用途

　　人们都认同这样的观点，如果有狗和猫在场就能够增加社会交往，这对老人和服务狗的主人来说尤其重要。现在还将犬用于治疗中的特殊目的，比如盲人的导盲犬，聋人用的助听狗，还可充当治疗犬。此外，现在犬还被用来帮助监察癫痫发作，以及糖尿病引起的低血糖等病症，还可用于心理疗法项目以及医院和监狱的康复项目。

　　经营宠物用品店，总体上分为实体店和网上虚拟店两种，但这两种形式的消费群体不同。相对来说，购买能力低些或年纪较大的消费者，通常会在实体店购买宠物食品和用品，而熟悉网络操作的白领阶层则往往会选择在网上购物。饲养宠物狗的一位女士说 “在网上给宠物买东西选择更多，很多在商店里看不见的东西部可以在网上订购。平时工作很忙，很难有时问去逛商店，网络宠物店不但节省了时间，还能送货到家。

　　总结

　　1、 合理的价格及预约、接送服务。

　　2、 纪录顾客相关资料。

　　3、 顾客来美容，第一件事：检查犬的毛发及时告知主人。

　　4、 征求主人的意见进行造型修剪。

　　5、 对老龄犬特殊护理。

　　6、 进行电话回访，与客户建立良好关系。

　　五 资金

　　（一）、计算开支

　　除了薪水不同以外，在别人店里当店员与自己开店当老板所思考的问题也是不同的。正式开店所需要的开支和经营过程中所需要的流动资金等，这些花费都需要店主自己作出预算。

　　在前面已经提到，企业运营的总成本包括固定成本和可变成本。固定成本是那些即使在开业之后没有销售掉一袋饲料的情况下也仍然要支付的资金，例如购买设备款及使用折旧，宣传支出，员工工资及员工培训费用等等，而可变成本是所生产的每份产品的成本，包括原料费用，水费 ，电费等等。

　　尽管创业者们总是期望初次投身于宠物事业就顾客盈门， 但进行保守性的预算还是更加安全些同时也是很必要的一项工作

　　（二）。开业支出预算

　　由于宠物用品的概念非常广泛，各类产品都存在着巨大差异，又由于不同人的经济实力，经营理念，审美观点，开店优势等方面也不尽相同，加之地区差异（主要表现在房地产价格劳动力成本等方面）就很难为您做出个十分切合实际的开业预算。但对于一般情况而言，在此可以列出开业所需支出的各个项目的清单，仅供参考。

　　1 、开店手续费

　　开设宠物用品店需要到当地工商部门注册，同时还需要得到当地税务等相关部门的审核，认可。鉴于食品行业的特殊规定，还需要到当地的卫生监督部门领取卫生许可证并为员工办理健康证明

　　2、设备投资

　　设备的购置，须在确立了产品种类之后方可进行。考虑到新开业是资金较为紧张等原因，原则上应以设备的多用途为主要选购参数在选购时，一定要注重起质量，否则会影响到宠物用品店的声誉。

　　3、店面部分（装修和租金等）支出

　　在租赁店面时，应注意店铺周边的环境，这对开设宠物用品店至关重要，关于这一点前面已详细介绍过，这里就不在赘述。店面的装饰同样非常重要，因为这对引发顾客的购买欲望将祈祷很大作用。

　　宠物用品属于休闲类商品，在进行店面装饰时应注意采用淡雅、明快的色调，让各色商品一目了然。而宠物美容店应该营造一种温馨、甜蜜的气氛，让顾客感觉这里能够成为自己宠物的乐园。同时还要注意生活中的时令变化，遇到节假日等可以配合本店的促销活动对店内装饰做出必要的更换。

　　4、 员工部分支出

　　生活中的第一印象最为重要，开设宠物用品店也一样。为了使宠物用品店在开业之初就能赢得第一批顾客的好感，开店前就要对员工进行较为严格的培训。对宠物用品店来说，这部分费用的支出是绝对不可以省的，因为有些宠物用品也会涉及到一些专业知识，如果没有特定的相关食品或用品知识的积累，在向消费者介绍产品，推销服务时就会由于理由不足而气短，在赢得顾客信任的程度方面就会大打折扣。

　　做生意是个复杂的过程。在初期生意尚不够红火的时候不仅需要店主的耐心还需要员工拥有足够的信心。而员工首先是社会中的人，其工作的首要目的是谋生因此在开业之前就必须准备好至少6个月的员工工资为宠物用品店赢得生存的时间和空间。

商业策划书篇10

　　一、项目背景

　　千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着“美好”，特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。

　　这样我们创办古都开封花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有“古都开封花店”品牌优势的市场。是十分可行的。

　　二、公司项目策化

　　1.提供鲜明，公司使命

　　有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的开封将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造生活环境！

　　2.公司目标

　　立足开封，服务开封，辐射华中。创建花店一流的公司。

　　本公司将用一年的时间在开封的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在金明广场区作为试点市场，该区市场容量比较大，较有代表性，我们将先试用，成功了的话，我们将扩大市场，开分店。

　　三、经营环境与客户分析

　　1.行业分析

　　我们的花店是面对广大市民的，有广阔的市场，消费目标定位在广大市民及在校大学生，将来生意好就将市场扩大到周围的县区，如果我的目标成功的话，目标市场的容量是可观的。

　　2.调查结果分析

　　本公司将对高级市民为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。

　　⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。

　　⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。

　　⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。

　　⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。

　　⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。

　　⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，清明节，母亲节及圣诞节及朋友生日前后等。

　　3.目标客户分析

　　在校大学生购买一般不问价格的。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的），3支（我爱你），19支（爱情路上久久长久），21支（最爱）等等，市民买花我们都要做到，物美价廉，给消费者一个满意的市场。

　　四、经营策略

　　1.小组成员：

　　杨蕴红主要负责公司事宜

　　鲁倩主要负责账目

　　杨美容主要负责鲜花包装

　　岗洪波主要负责市场调查和结果分析

　　2.营销策略分析

　　2.1品牌策略

　　花店建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。

　　2.2价格策略

　　花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户限度的享受和心理满足。既走低价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

　　2.3促销策略

　　⑴宣传策略

　　利用人工宣传，网上宣传，报栏，宣传栏免费宣传，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。

　　⑵服务方面

　　花店的服务必须是一流的’，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

　　①打感谢电话或发e—mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。

　　②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。

　　③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。

　　④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

　　⑤与客户交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

　　2.4渠道建设

　　就目前来看，和其他花店进行联系进行花店联合服务，

　　3.网上花店策略实施

　　1.市场范围选择在投入期仅选择在开封金明广场区作为试点市场，该区市场容量较大，较有代表性，我们将先试用，成功了的话，我们将扩大市场，开分店。

　　2.重点宣传客户，宣传对象以消费市民为主，他们对花品感兴趣。而对于在校大学生往往容易领导潮流，我们利用利用这一点扩大知名度。

　　3.每年选择几天做现场促销，来吸引更多顾客：

　　⑴悬挂统一的彩色横幅，位于广场主干道上，数量为3—5条，“古都花店隆重推出”为题搭配悬挂。

　　⑵弄一个广播进行介绍，并放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。

　　⑶在宣传的当天并与开封电台，报社联系进行播放。

　　五、营销效果预测与分析

　　1.营业额收入

　　据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。

　　2.支付方式

　　直接交付金额或刷卡

　　3.订货方式

　　人力购买，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。

　　4.客户特点

　　年轻化，50%为青年人，以男性为主；另外的中老年看朋友看病人的方式消费，他们信誉都较高，文化素质高，无坏帐现象。

　　5.消费特点

　　60元以下的鲜花欢迎。

　　接受市场建议，与大众相吻合。

　　六、经营成本预估

　　1.原则：

　　把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值

　　2.初期投资：

　　这一时期，资金主要用于店的选办及装修，产品采购，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币3万元左右。正常运作起来大约需要一个月的时间。

　　3.第二期投资

　　这一阶段我们的服务将辐射市区及各大学校。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。

　　八、项目小结

　　1.主要工作完成情况调查

　　了解到广大市民朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量销售方面的材料。最重要的是，针对目前鲜花市场上适合市民朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求！

　　2.不足与困难之处

　　由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本花店一定会得到进一步的完善！

　　这就是我创业的目标，希望我毕业后能够认真的去干好这一件事情，我坚信有努力就有回报

商业策划书篇11

　　一、 项目描述

　　“易互通”项目拟在内蒙古工业大学内建立一家服务高效、程序便捷、成本低廉并具有一定专业水平的呼叫服务外包中心。

　　“易互通”呼叫服务外包中心以“简、精、廉”作为项目的发展目标。“简”是指硬件设备简化，人员成分简化，服务范围简化，项目规模简化。“精”是指主营业务做得精，业务技能学的精，服务质量追求精。“廉”指的是员工培训成本低廉，员工工资要求低廉，管理费用低廉。

　　作为一家小型的呼叫服务外包中心，我们拟在与学校各招生单位取得沟通合作后积极开拓学校各类招生电话咨询业务（本科、研究、自考），服务校内广大招生单位做好招生业务的调查、推广、咨询工作。以更加低廉的成本，更加专业的服务精神，更加高效的服务质量，更加成熟的服务内容取得校内各级招生单位的信任与支持，成功开展“易互通”呼叫服务外包中心这个项目。并在今后陆续承包校外各类企业、公司的咨询、客户回访、商品推广等适合小型呼叫中心的各种服务业务。

　　二、项目市场调研

　　（一）项目市场的形成

　　呼叫中心(Call Center)起源于几十年前的民航业，其最初目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉。世界上第一个具有一定规模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并投入使用的。其主要功能是可以让客户通过呼叫中心进行机票预定。随后AT&T推出了第一个用于电话营销呼出型（outbound）呼叫中心，并在1967年正式开始运营800被叫付费业务。从此以后，利用电话进行客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动的概念，逐渐在全球范围内被接受和采用，直至形成今天规模庞大的呼叫中心产业。

　　（二）项目市场的发展趋势

　　呼叫中心作为一种能充分利用现代通信手段和计算机技术的

　　全新现代化服务方式，已引起越来越多人的关注，已被广大企业领导者和专家所认识，不仅在邮电，而且在银行、铁道、航运、保险、旅游等各行各业获得广泛应用。

　　我国的经济不断发展，市场竞争层次不断提升，对信息化水平的依赖程度越来越高，企业界使用呼叫中心的热情将不断增加。目前，我国的呼叫中心市场还刚刚起步，许多市场还是空白，这为提供呼叫中心业务的企业提供了良好的机遇，其中拥有5到50个座席人员的中小型呼叫中心的市场具有很大的潜力。在未来的几年间，呼叫中心在我国会取得很大的发展。

　　随着现代社会的迅猛发展，计算机以及通讯技术已经成了社会各个行业的主要服务手段。社会公众的服务观念也随之发生了很大的变化，服务质量已成为大家日益关心的话题。客户服务中心作为连接客户和企业的桥梁，拥有数据集中、规模化、高效率、服务功能强、速度快、素质高的现代化服务手段，将传统的来访接待室、柜台、会客室、业务室等的客户接待方式，转变为以计算机技术、网络技术、通讯技术为基础的不受时间、地点、场合限制的高效率的。自助服务与人工服务有机结合的服务方式，是未来客户服务（呼叫中心）的发展方向。

　　（三） 项目的市场需求分析

　　1、 校内市场需求分析

　　市场不是凭空出现的，市场需要开发，需要探索，需要先制造出“商品”再培育该商品的市场。“易互通”呼叫服务外包中心的商品就是我们的电讯服务。

　　随着学校办学质量不断提高，招生数量逐渐扩大，学校改革进度不断发展，学校内各级行政单位对于电讯服务的需求越来越大。其中学校各级招生部门对该服务的需求尤为强烈，学校的招生单位工作人员数量有限，办公室内的普通有线电话接待能力有限，伴随着办学规模的不断升级，报名考生需要详细、优质的咨询服务同招生单位有限的电讯接待能力的矛盾日益明显，不健全的电询接待能力、较差的电询服务态度都会直接或间接影响到学校各级招生单位的招生质量和数量。

　　被动呼叫服务（来电咨询服务）并不是招生单位的主要工作内容，并且这项工作的可替代性强、操作难度小却占用了招生单位工作人员大量的工作时间和精力，使得工作人员无法节省出更多的人力物力解决其他难度大、专业程度高的主要工作。该项呼叫服务的外包已经成为学校教育规模不断发展、招生工作不断进步的必然选择。

　　内蒙古工业大学总共有25个学院，并在校内设有研究生、自考生招生单位，在报考、招生旺季这种来电咨询业务是十分庞大的；这就形成了一个巨大的、潜在的需求市场。另外，在招生淡季，我们呼叫中心也可提供主动呼叫服务，帮助校内各级招生单位做好招生推广和针对性的招生宣传。

　　2、校外市场的需求分析 20xx年中国服务外包市场规模接近208亿美元，从外包产业收入看，20xx年，中国服务外包产业收入达118亿美元，占全球的比重为1.29%。随着中国国内需求以及离岸需求的增加，未来几年将是服务外包产业收入的高速增长阶段，年均复合增长率高达22%，到20xx年，中国服务外包产业收入达262亿美元，占全球比重将上升到2.17%左右。中国信息技术外包（ITO）的发展将更为成熟，业务流程外包（BPO）将成为带动中国服务外包产业崛起的主要力量。

　　三、项目可行性分析

　　（一）、业务对象

　　校内业务对象：学校内各级各类招生单位

　　校外业务对象：医药保健品领域、酒类及食品领域、化妆品、服装等日用品领域、家电领域、建材、汽车、摩托车零配件领域、旅游和其它服务性领域等对小型呼叫服务外包中心有需求的各类企业。

　　（二）、业务拓展渠道

　　1、校内业务的拓展渠道

　　针对校内的服务对象，我们采用优惠试用的拓展办法。在开展咨询服务之前，做好以下几方面的准备：

　　（1）、充分调研，完善资料库中涵盖内容，以实际服务产品赢球校内各级招生单位的信任与支持。

　　（2）拟定相应的员工培训计划，健全完善项目内部管理团队，做到责任有担当，奖惩有措施。凭借真实、细致的项目内部管理办法赢得服务对象的认可。

　　（3）与校内各级招生单位达成利益共识，充分沟通，详细讲明呼叫外包服务的利于弊，以专业的态度、优质的服务、积极的合作获得服务对象理解。

　　（4）先期免费试用，诚信、诚心、诚先。

　　2、校外业务的拓展渠道

　　（1）在做好校内服务的同时，将我们的业务成果、业务实力介绍、服务内容介绍及服务价格优势做成高品质的业务宣传手册，充实业务宣传资料。有针对性的向部分服务对象推广我们的服务产品。

　　（2）在各大专业网站，各大专业论坛刊登免费广告，积极寻求长期合作伙伴。

　　（3）借助校内优势资源。金杯、银杯、不如“口碑”。在我们做好校内各级招生单位的电询工作后，在校内寻找拥有一定社会资源指导教师为项目市场拓展顾问，然后开展相关社会呼叫服务的外包业务。

　　（三）、服务产品宣传方式

　　1、实体报单宣传。在重庆各大报纸上刊登小型广告。制作简介大方的业务宣传手册，有针对性的向社会各中小企业进行推广宣传。

　　2、网络宣传。制作JDPE格式（图片）广告，发布在各大专业网站。制作网站提供固定的接待频道。

　　3、联动机制。网络电话宣传报纸广告形成一套完整的宣传、接待的业务受理机制。

　　四、 项目资金投入

　　五、项目风险

　　（一）业务市场的风险评估

　　1、校内市场的风险评估及应对策略：

　　项目顺利在校内开展业务的前提是校内各级招生单位的认可和信任。 如果没有取得校内各级招生单位的许可，我们在校内市场的业务工作就要推迟，这样就直接带来了劳力成本上升，机会成本上升，增加项目破产的风险。

　　校内业务市场风险的应对策略：加大项目宣传力度，在工作闲置阶段开展人员培训工作降低劳力成本损耗，缩减校外市场的宣传开支但要加大有针对性的校外企业合作工作的投入，优化人员结构减薪裁员。

　　2、校外市场的风险评估及应对策略：

　　在校内业务开展顺利的前提下，校外市场还存在以下几方面的风险：

　　（1） 错误的竞争对手分析：由于对市场竞争环境预估不足，对竞争对手 估计过低，导致难以在校外市场开展业务。

　　（2） 错误的预估市场需求：对市场需求调研不清，造成业务停滞，损耗 成本上涨。

　　（3） 业务收益过低。校外市场所承接的呼叫服务工作量大，难度高，耗时长，所得收益少，难以支撑项目运作。

　　校外市场风险应对策略：对于竞争对手强势竞争，应及时开拓“蓝海”市场，开拓新客户，继续优化内部业务流程降低成本；寻求合作，达成共识，宣传校内呼叫中心的劳力优势；继续宣传项目服务内容的特殊性争取企业的认可。

　　对于过低的市场需求，应扩大市场定义范围，针对性宣传项目优越性和必要性，制定吸引力强的营销策略，激活需求市场(在市场同行业间展开试用策略，增强同行业其他企业危机感)，整合成果，介绍到位。

　　对于业务收益过低，应拓宽盈利渠道，加强谈判协商力度提高服务价格；项目发展初期也可以先将服务价格降低争取到服务市场，然后随着业务量增加、市场推广成熟，再考虑调高服务价格。

　　（二）、经营管理过程中人员流失风险评估

　　“呼叫中心”属于简单服务业，劳动过程枯燥，工作内容单一，上岗培训简单，劳动报酬低，工作量大，工作技术含量小，所以工作人员流失率高，熟练工离职率高。

　　一旦出现大批员工离职的现象，必然造成定期业务无法按时交付，出现短时间的岗位空缺，影响到正常工作；另一方面也将增加人员招聘、培训的成本。我们拟聘员工均为学校学生，学生学业压力较重，工作分配时间不均，很有可能出现临时离岗，正常工作时段请假等问题，风险指数经过加权评分后为65%，属于高风险指数。

　　风险应对办法：1、借鉴校内“勤工助学中心——书报亭”的人员招聘管理办法，扩大招聘范围，加大审核力度；2、注意培养组织内部文化，丰富激励方式，合理的排班避免由于兼职工作影响到成员正常的学习和生活，家庭贫困的应征者享有优惠条件；3、与学校方面沟通争取实践基地的资格；4、注重实践活动中客观规律的总结，将书本理论与实践操作相结合，开展项目内部的研究课题从而增加工作的技术含量；5、提高员工的福利水平，采用心理学中行为主义的“阳性强化法”对员工进行激励。

　　6、签订完善的用工合同，规定公司与员工双方彼此的权利（力）责任和义务。

　　（三）、资金面临断裂的风险评估

　　在经营过程中，由于业务衔接不紧密，业务渠道不明确，服务佣金不到位，以外业务事故赔偿等问题带来的项目运行资金链断裂的风险在日常公司经营中是非常常见的。例如：“温州老板集体逃跑”事件，究其根本是由于中小企业短时间内由于意外事件资金链断裂，造成公司无法运营导致的。 所以，在一家企业一家公司中日常的流动资金是必要的，是为了满足员工工资、公司正常招待活动、正常的交易手续，日常的工作损耗而特别设立的一笔款项。

　　在公司实际运作中，由于流动资金枯竭、业务收入骤减而带来的员工工资无法发放，员工大面积离职，公司正常工作缺少流动资金支持无法运营的问题是十分严重的，风险指数为55%，属于中等风险。

　　应对风险策略：资金断裂这项风险之所以属于中等风险的原因是因为资金是可控生产要素，对于这方面的风险是可预估可控制的。1、充足的风险预备金；在融资一节中我们将10万创业资金的15%划分为不动的风险预备金的原因就在于此，这一部分资金不搞投资，不搞借贷，只用作资金断裂的风险应对。 2、多样化的融资渠道，资金链断裂并不是公司最致命的问题，资金链断裂往往发生在公司企业进行业务扩张、规模扩张的过程中，只要有新的资金支持帮助公司度过难关，恢复到正常的经营运作，那么公司会进入到崭新的发展阶段。所以，在公司正常运营过程中，应加强与合作伙伴的沟通增进彼此间信任，拓宽融资渠道，增加投资者信心。

　　3、做好前期资金使用预算。防患于未然，未雨绸缪，要在公司项目运营前充分考虑项目运行中会发生的问题，做好资金使用预算，做好公司生产运营计划，避免在生产运营过程中出现资金链断裂的问题。

　　六、预期项目成果

　　（一）、短期项目成本及利润预估 预估短期利润情况如下：

　　校内市场在第一季度试行免费试用服务的营销策略，所以校内市场在第一季度收益为0；校外市场上，我们会将以校内业务的优质服务成果展 给社会企业，初步建立3—5家合作企业。

　　在第二季度时，校内市场方面我们将推出付费服务项目，与有意合作的校内各级招生单位达成收费方面的共识，以各级招生单位的业务咨询量划分“会员、银会员、金会员”三个等级进行收费，并根据会员级别的不同分别提供不同内容的服务。

　　校外市场方面，我们将按照每笔业务的产生的实际成本加上营业利润算出每单笔业务的收费标准；在业务流程发展成熟后也将按照校内市场的收费原则制定会员制度进行会员费用收取。所以，第二阶段项目收益稳步上涨。 第三季度第四季度时，主要还是优化工作组内部的工作流程，降低培训和其他工作环节的成本，继续巩固原有客户市场，增加服务内容，提升工作效率。收益幅度平稳增长。

　　短期内（一年），项目的收益与成本支出争取达成平衡状态，争取略有收益，暂估 短期收益=项目纯利润（47.5万-34.3万）/项目投入（34.3万）=38% 。

　　（二）、中长期收入预估

　　第二年中，我们主要把工作方向转到了校外市场，校内市场还需要一段时间来展现我们咨询业务的成功并吸引更多学校机构寻求我们的服务。校外市场我们要巩固老客服发展新朋友，打开中小企业呼叫中心外包的市场，放开手脚，大胆去做，必要时要提升硬件设备，增加业务接待能力。

　　第三年时，我们将校内市场的范围扩大至重庆南岸区的其他高校，也同样以免费试用的营销方式吸引客户，将运营成本压缩以提供项目扩展所带来的成本增加，所以在校内市场这一部分我们的增速逐渐放缓。校外市场方面，我们以稳健的发展策略进行发展，不搞简单的规模扩张，要以智（质）取胜，巩固合作关系提升服务质量。

　　第四年时，我们的工作重心放到了校外市场的扩展上，我们要按照项目的发展战略规划所制定的发展方向进行发展，联络并与社会兴趣培训团体、专业培训机构取得合作关系，推广教育类咨询服务，并充分调研市场需求，做好基础设施建设。

　　第五年时，初步试行将校内校外的教育咨询业务整合成一个市场，扩大业务接待能力，提升服务质量，专业培训流程，继续坚持立足学校的基本方针，开拓校内的劳力供给市场，扩大经营规模，寻求大型的咨询机构的指导和帮助，建立初步的模拟交互网络，将重庆主城地区的各大教育咨询类机构进行整合，形成联通互动信息共享的平台。

　　第六年时，建立统一市场，将重庆各地区的高校及各类教育机构纳入我们的业务范围，建立完整度高、时效性强的数据库，为客户提供更优质的教育信息咨询服务，面向全国做大做强，打造中国西南地区最权威的教育类信息的咨询机构，并将呼叫外包服务扩展至二手房交易、房屋租赁、汽车租赁等相关信息的咨询服务上来。规模效应显现。

商业策划书篇12

　　一、摘要

　　1、企业理念和企业特征

　　为了丰富长桥地区居民的文化生活，提升长桥人民的文化素质，目前在该地区巳建立了西南文化艺术中心及西南影城分院，投资人本着“立足实践、大胆创新，与时俱进、勇于探索”的理念，设想将在该地区创立一家中高档的美容美发有限公司，为在那里居住的市民提供优质、上等的服务，满足各个层次消费者的需要。

　　2、商机和战略

　　公司所在地区的环境“动静相宜”，周边属于城郊结合部，目前居民楼众多，正在向形成小型的文化、商业街迈进。然而只是偶尔能见到几家不成规模的理发店，这似乎与该地区文化背景相差甚远。为此，该美容美发公司的建立，将无疑给该地区的消费者带来很大的便利，在此地区设立公司的前景一片光明，爱美之心人皆有知，只要不断提高服务品牌，聘请著名的’美容师加盟，那这里的居民一定不会舍近求远了。同样的消费、同样的享受，消费者何乐而不为呢？通过一、二年的实践，在取得成功经验的基础上，再扩大经营规模，定能创造出更多的利润。

　　3、企业目标市场和预测

　　公司服务的对象主要是该地区的中青年人士，向他们提供优质的服务，只要定价合理，服务保证，一定会有一定数量的消费者，产生更大的规模经济，据保守的预测年营业额将会超过20万元。 4、企业竞争优势

　　由于该地区尚未具有比较高档的美容美发公司，而且随着大批商业楼及居民的建成，公司的建立势必会带来一定的消费者，打败一些不成气候的小小理发室，使公司在竞争中处于不败之地。

　　5、企业经济性、盈利性和收获能力

　　经济效益预测：

　　年营业收入：50万元 年营业总成本： 40万元 年利润： 10万元 所交所得税：2.7万 税后利润： 7.3万 提取盈余公积： 1.01万 可分配利润：6.29万 投资回收期：3年 6、企业团队

　　公司有员工8名，员工除投资方推荐委派人员外，其他人员向社会公开招聘。其中：法定代表人(兼总经理)1名负责日常经营管理；财务人员1人负责公司的帐务处理；监事1人负责监督公司的经营状况及财务监管；员工5人负责公司的日常经营及参与策划各种公关活动，其中招聘深资质的美容师1名，其余为招聘劳务工(不出资)。7、投资企业的回报 总投资额为20万元人民币 注册资金为20万元人民币

　　出资情况：法定代表人出资10.1万元人民币，占投资比例的55%； 其余9.9万元由3人平均投资，占投资比例的45%。 出资方式：全部以货币资金投入。

　　缴资期限：在工商营业执照签发前一个月(即工商查名成功后)全部到位。 经营期限：5年 资金的主要用途：购买固定资产及低值易耗品(电吹风机、多功能转椅、罩子、躺椅等)、开办费、房屋租赁费、水电费、管理费、员工工资及各种税收、不可预见费等。

　　企业回报：企业预计将在3年即可收回投资成本，并且投资人可每年视经营状况追加部分固定资产外，再按出资比例分红。

　　二、目录(商业计划书正文目录)

　　1、行业、企业及产品或服务

　　2、市场调研和分析

　　3、企业的经济性

　　4、经营计划

　　5、设计和开发计划

　　6、规划和营计划

　　7、管理团队

　　8、财务计划及相关报表

　　9、关键风险、问题和假设

　　10、总日程表

　　三、商业计划书正文

　　摘要

　　1. 基本情况

　　2. 管理情况

　　3. 产品介绍

　　4. 发展目标

　　5. 市场分析

　　6. 资金需求量及使用情况

　　7. 经营及财务分析

　　8. 风险分析

　　9. 投资出路(公开上市，兼并收购，回购)

　　商业计划书范文格式

　　案例来自：中国产业竞争情报网

　　第一章 公司基本情况

　　一。 项目公司与关联公司

　　二。 公司组织结构

　　三。 公司管理层构成

　　四。 历史财务经营状况

　　五。 历史管理与营销基础

　　六。 公司地理位置

　　七。 公司发展战略

　　八。 公司内部控制管理

　　第二章 项目产品介绍

　　一。 产品/服务描述(分类、名称、规格、型号、产量、价格等)

　　二。 产品特性

　　三。 产品商标注册情况

　　四。 产品更新换代周期

　　五。 产品标准

　　六。 产品生产原料

　　七。 产品加工工艺

　　八。 生产线主要设备

　　九。 核心生产设备

　　十。 研究与开发

　　1. 正在开发/待开发产品简介

　　2. 公司已往的研究与开发成果及其技术先进性

　　3. 研发计划及时间表

　　4. 知识产权策略

　　5. 公司现有技术开发资源以及技术储备情况

　　6. 无形资产(商标知识产权专利等)

　　十一。产品的售后服务网络和用户技术支持

　　十二。 项目地理位置与背景

　　十三。项目建设基本方案

　　第三章 项目行业及产品市场分析

　　二。 行业情况(行业发展历史及趋势，哪些行业的变化对产品利润、利润率影响较大，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒。政策限制等，行业市场前景分析与预测)

　　三。 产品原料市场分析

　　四。 目标区域产品供需现状与预测(目标市场分析)

　　五。 产品市场供给状况分析

　　六。 产品市场需求状况分析

　　七。 产品市场平衡性分析

　　八。 产品销售渠道分析

　　九。 竞争对手情况与分析

　　1. 竞争对手情况

　　2. 本公司与行业内五个主要竞争对手的比较

　　十。 行业准入与政策环境分析

　　第四章 项目产品生产发展战略与营销实施计划

　　一。 项目执行战略

　　二。 项目合作方案

　　三。 公司发展战略

　　四。 市场快速反应系统建设

　　五。 企业安全管理系统建设

　　六。 产品销售成本的构成及销售价格制订的依据

　　七。 产品市场营销策略

　　1. 在建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略与实施

　　2. 在广告促销方面的策略与实施

　　3. 在产品销售价格方面的策略与实施

　　4. 在建立良好销售队伍方面的策略与实施

　　八。 产品销售代理系统

　　九。 产品销售计划

　　十。 产品售后服务方面的策略与实施

　　第五章 项目产品生产及swot综合分析

　　一。 项目产品制造情况 产品市场预测

　　1. 产品生产厂房情况

　　2. 现有生产设备情况

　　3. 产品的生产制造过程、工艺流程

　　4. 主要原材料供应商情况

　　二。 项目优势分析

　　三。 项目弱势分析

　　四。 项目机会分析

　　五。 项目威胁分析

　　六。 swot综合分析

　　第六章 项目管理与人员计划

　　一。 组织结构

　　二。 管理团队介绍

　　三。 管理团队建设与完善

　　1. 公司对管理层及关键人员将采取怎样的激励机制

　　2. 是否考虑管理层持股问题 四。 人员招聘与培训计划

　　五。 人员管理制度与激励机制

　　六。 成本控制管理

　　七。 项目实施进度计划

　　第七章 项目风险分析与规避对策

　　一。 经营管理风险及其规避

　　二。 技术人才风险及其规避

　　三。 安全、污染风险及控制

　　四。 产品市场开拓风险及其规避

　　五。 政策风险及其规避

　　六。 中小企业融资风险与对策

　　七。 对公司关键人员依赖的风险

　　第八章 项目投入估算与融资说明

　　一。 项目中小企业融资需求与贷款方式

　　二。 项目资金使用计划

　　三。 中小企业融资资金使用计划

　　四。 贷款方式及还款保证

　　五。 投资方可享有哪些监督和管理权力

　　六。 投资方以何种方式收回投资，具体方式和执行时间

　　第九章 项目财务预算及财务计划(每一项财务数据要有依据，要进行财务数据说明)

　　一。 财务分析说明

　　二。 财务资料预测(未来3-5年)

　　1. 销售收入明细表

　　2. 成本费用明细表

　　3. 薪金水平明细表

　　4. 固定资产明细表

　　5. 资产负债表

　　6. 利润及利润分配明细表

　　7. 现金流量表

　　8. 财务收益能力分析

　　1) 财务盈利能力分析

　　2) 项目清偿能力分析

　　第十章 公司无形资产价值分析

　　一。 分析方法的选择

　　二。 收益年限的确定

　　三。 基本数据

　　四。 无形资产价值的确定

　　附件

　　附件i：项目实施进度

　　附件ii：其它补充内容

商业策划书篇13

　　　　一、项目介绍

　　关于任总提出的户外休闲烧烤策划方案。本方案是根据自助烧烤为主，提供烧烤工具，菜品，饮料，酒水等。让人们在户外郊游娱乐之时还可以享受韩式烧烤带来的美食。达到让人们“玩的尽兴，吃的满意高兴”的目的。同时呢，也让人们不必为该准备什么烧烤材料而焦虑费神。提供的烧烤美食是琳琅满目的。

　　　　二、市场背景

　　芜湖市，中国安徽省省辖市。安徽省第二大城市，下设鸠江区、镜湖区、弋江区、三山区四个市辖区，管辖芜湖县、繁昌县、南陵县、无为县四个县。芜湖是省域副中心城市，与合肥并称为安徽省“双核‘城市。人口有380多万。

　　芜湖景点很多，半城是山半城是水。赭山公园，丫山，天门山，滨江公园等等。

　　市内有众多知名企业，形成了一定规模的白领消费群体。

　　市内有众多学校，有一定的学生消费群。

　　由于芜湖的烧烤市场开拓比较晚，人们对于户外烧烤的概念比较模糊，消费习惯不明显。

　　随着经济的发展，户外烧烤作为一种既可游玩又能自己做美食的休闲娱乐形式，有一定的市场发展前景。

　　三、当前问题分析

　　1、 市场知名度不高。

　　2、 很多景点已经有自己的自助烧烤。

　　3、 自助式的烧烤使一部分消费者难以适应。

　　4、 注目程度欠佳。

　　5、 优势，有自己独特的品味，菜品众多。

　　6、 独具一格的烧烤文化。

　　 四、营销策略

　　1、 因为芜湖有众多高校，用高校市场引领企业、家庭市场。

　　第一阶段：可在高校试点，进行主题宣传：拟定皖南医学院。

　　宣传海报，宣传卡，校园电视网，学生会员卡。

　　海报，可同店面宣传海报。两到三份。

　　标题：游玩+美食=尽兴，享受，完美

　　内容：韩式料理自助烧烤，您的烧烤贴心管家竭诚为您服务。本店现推出户外自助烧烤计划，在您和您的家人、朋友、同学游玩的。时候再也不用为吃饭的问题发愁了。您可在店内自主选餐后，我们会帮您打包好，提供方便的烧烤设备和环保的无烟木炭。让您再玩的尽兴之时又可享受美味可口的食物。

　　计划：10人——50人聚餐，我店可将烧烤设备和您所选的食物送至您的烧烤地点。需支付一定的运费、押金和服务费，根据路程计算。在您烧烤结束之前需要我们工作人员去现场整理请根据路程远近提前1至3小时通知我们。

　　50人以上，我店可将烧烤设备和您所选的食物送至您的烧烤地点。需支付一定的运费、押金和服务费，根据路程计算。另可派遣一位专业的烧烤师傅给您现场烧烤(此条客户可自主选择)。烧烤师傅会收取一定的费用。暂定为100元人民币。在您烧烤结束之前需要我们工作人员去现场整理请根据路程远近提前1至3小时通知我们。

　　除以上方式，对于有车的客户，可选择自己携带我们为您准备好的烧烤设备和食物。您只需要支付一定的押金。

　　宣传卡，可制作双折页的宣传卡。500到1000份。

　　内容：以宣传韩式料理自助烧烤为主。以及户外烧烤的特色，优越性，趣味性。具体可由广告设计公司制作。

　　校园电视网，可拍摄数条DV广告，关于户外烧烤的。放在校园网上。

　　学生会员卡，可同于店内折扣券。具体的要根据菜品的价格来制定会员制度。按期发放，每期定为200张，效果好的话可增加。

　　宣传卡、学生会员卡的发放：

　　宣传卡：制作流动宣传货架，装有宣传卡、宣传图片，摆放至校园门口、食堂门口等人流量大的地区人员分赠。

　　学生会员卡（折扣券）：分发至各系团总支，由学生干部分发到学生手中。在流动宣传货架前现场发赠。

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