员工手册范本范例

员工手册范本范例篇1

　　中图分类号：R47；R192.6；R197.323

　　文献标识码：B

　　文章编号：1008－2409(2007)05－1056－02

　　护士规范化培训，是加强护士队伍建设，提高护士队伍整体素质，规范护士执业行为，提高护理服务质量和专业技术水平的重要途经，如何使护理专业院校毕业后在医院从事临床护理工作的护士达到卫生部《卫生技术人员职务试行条例》规定的护师水平。是护理部教学管理人员的在肩重任。2006年，我院按国家卫生部《临床护士规范化培训试行办法》中有关临床护士规范化培训大纲要求，通过应用《护士规范化培训手册》，实现对护士规范化培训的有效管理，增强了护士接受培训的依从性、自觉性，提高了护士长对培训教学的计划性和规范性，有利于护理部对护士规范化培训的实时监控，保证了护士规范化培训的计划落实和培训质量，

　　1 护士规范化培训手册的应用概况

　　我院是一所二级甲等中医医院，由于业务的飞速发展，从2004年的6个护理单元发展到如今的13个护理单元，2005―2006年共招聘护理专业大中专毕业生4批共80余人，护理队伍迅速壮大，由于新人多，科室轮转快(3～6个月轮转1次)，专业水平参差不齐(中专、大专、本科)给护理教学培训带来了很大的压力，而二级医院又无专职护理教学管理人员，致使科室用人与护士的规范化培训产生了矛盾，要么是新毕业护士不能按计划完成培训、科室轮转，要么是科室人员青黄不接，培训(或无证)人员多，影响科室排班，针对我院的实际情况，结合国家卫生部《临床护士规范化培训试行办法》中有关临床护士规范化培训大纲要求，制定了适合我院护理教学培训的《护士规范化培训手册》，为我院护士的规范化培训管理提供了直观、有效的途经。

　　2 护士规范化培训手册的结构和内容

　　《护士规范化培训手册》是护理专业院校毕业后在医院从事临床护理工作护士的专用手册，以国家卫生部《临床护士规范化培训试行办法》为架构，结合培训大纲具体要求设置：①培训大纲、培训计划：包括培训对象、培训目标、培训方法、培训时限、培训层面。②科室轮转计划：包括轮转科室、时间，完成项目、时间。⑧自修内容、考核记录：国家和行业法律法规、医院管理制度、护理人员行为规范、岗位职责、护理核心制度、护理技术操作规范，④专业考核记录：基本理论、基础知识、基本技能、专科操作、应变能力、应急抢救能力，⑤书面材料：护理查房、小讲课课件、个案护理、临床工作笔记、患者眼务需求调查、护理工作新建议，⑥出勤记录：出勤率、夜班数、加班数、各种假期情况。⑦个人总结与科室评价：政治思想、职业道德、工作能力及表现、理论知识、临床技能等。⑧缺陷记录：纠纷、差错、事故。

　　3 效果

　　3.1 护士规范化培训手册有利于提高护士接受培训的自觉性和主动性。

　　护士规范化培训手册作为培训工具、培训记录、培训指导手册，对护士的规范化培训有监控和督促作用，护士按照手册要求，逐项逐条按时、按质、按量完成培训，及时考核，及时记录，及时评估，及时统计，对因各种客观因素影响而估计在计划内不能完成的项目，及时向护士长汇报，请求给予调整、安排，对于经过培训而未达到要求的项目，自觉申请计划外培训补考，以免影响转正定级。

　　3.2 护士规范化培训手册有助于临床教学人员提高专业水乎。

　　护士规范化培训手册对教学人员的资质、水平提出了更高的要求，从原来的随意式、师徒式经验教学，到现在的科学化、规范化培训，促使教学人员自觉强化“三基三严”训练，在专科护理，急救知识和技能训练中起表率作用，不断地充实自己，更新知识，拓宽视野，了解和熟悉学科发展新动向，走在学科的前沿，才能承担教学人员重任，出色地完成教学培训]任务，护士规范化培训，不仅培训了新毕业的临床护士，也培训了临床教学人员，使医院的护理队伍整体素质、专业水平有了进一步的提高。

员工手册范本范例篇2

　　关键词：宽带障碍；维护手册；案例；处理思路

　　一、手册创建初衷

　　线务人员在以往的工作中，总是凭经验感觉进行障碍处理，使得工作存在诸多不规范之处，为油田通信宽带用户的正常使用带来了阻碍。该手册是将线务员宽带障碍的查修工作细化，通过全面细致的分析，将工作流程化、规范化，节省障碍的查修时效，提高受众群的使用质量。

　　二、手册实际应用

　　线务人员在工作中总会遇到各种复杂的障碍，尤其是宽带障碍，涉及机房、线路、宽带设备及用户电脑等各个方面，处理过程较为繁琐。在遇到疑难的宽带障碍时，使得线务人员绞尽脑汁为用户解决问题，但是出于没有明确的处理思路和解决方法，使宽带障碍的查修时限变长，甚至出现障碍重复出现的情况，影响到用户对于油田宽带使用的。我经过在线务岗位多年的工作积累，把自己及身边同事在障碍查修时遇到的各种疑难问题进行认真的分析及细致的归纳总结，编写了《宽带障碍查修手册》，用以明确和规范障碍的查修思路和工作方法。

　　三、手册内容简介

　　该手册将线务障碍分成了四个大类，尽可能地囊括了线务员障碍查修遇到的各种问题。手册的内容简介如下：

　　1、安装注意事项。线务员方面：在为用户安装宽带时通过若干注意事项，避免违规操作；用户方面：进行“一次现场辅导”的环节，向用户宣传和介绍宽带用户知识和注意事项。

　　2、障碍故障判断。该项内容对线务人员日常的工作方式进行了标准化规范，让线务人员以更专业的知识来为用户判断并解决用户应用时遇到的问题。线务人员“张开嘴，迈开腿”是创造优质快速服务的关键。手册通过规范线务员与用户沟通流程，指导用户解决问题，启到减少障碍历时效果。

　　线务人员在与用户沟通时语气应谦卑和善，并做简明介绍“先生/女士，您好！我是油田通信线务员XXX，想对您宽带使用中出现问题进行一下了解。”用户表示同意时进行如下步骤沟通，做出故障判断及指导。主要有4个：故障现象；无法上网情况；掉网情况和网速慢情况。

　　3、常见障碍处理。

　　该部分内容对线务人员日常障碍查修中遇到的常见问题进行分类，并对一些障碍现象进行特殊定义，更明了地指导线务人员故障的查修。

　　我们定义为一个“链路”，链路中任何一个环节出现障碍都会表现出不同的现象。下面我们就用这样的方式全新解读一下宽带障碍。

　　3.1、“断”。链路中的某一个环节出现物理层或数据层的中断。此类障碍现象多表现为错误代码“678”。

　　3.2、“弱”。链路中某一环节影响宽带信号强度变弱。此类障碍现象多表现为网慢、掉网的情况。网慢通常伴随着掉网的问题，掉网也通常表现出慢网的状况，所以归结为一个处理方案。

　　3.3、错误“691/619”，可通过拨打96100查询错误信息，进行改正。

　　3.4、错误“769”，通过开启本地连接或重新驱动网卡的办法解决。

　　4、特殊障碍案例库。

　　该部分内容将工作中不常见的一些故障现象和故障代码进行总结，将一些疑难的障碍案例进行收集，让线务人员面对疑难障碍时得到启示，找到适合的处理方案。

　　4.1、错误代码“3/5”。出现此障碍时，用户电脑可通过路由器进行正常的上网，无法进行宽带拨号。当重装电脑软件和系统无法解决问题时，需要进行网卡更换排除障碍。

　　4.2、错误“691/619”。出现此障碍时，通过96100测试用户账号无登陆信息，线务员为用户更换MODEM和电脑后仍然提示错误“691/619”，线务员在机房端口测试账号可登陆，后测试线路时为“单根断”。查修线路后障碍排除。

　　4.3、用户进行宽带连接或打开网页时，MODEM线路指示灯立即闪烁。需要进行MODEM更换排除障碍。

员工手册范本范例篇3

　　出于制定科技政策的需要，科技统计和科技指标已日益为世界各国和国际组织所重视。经济合作与发展组织（oecd）是最早系统收集科技统计数据的国际组织，在世界科技统计界处于领先地位，对科技统计的国际标准化和规范化作出了重要的贡献。oecd的科技统计与科技指标具有以下主要特点：

　　在组织上有一套机构，并有专业人员专门从事统计调查、统计分析、指标研究工作，并把科技统计、科技指标与管理决策紧密的结合在一起；

　　注意统计数据的国际可比性，研究并制定了一整套科技统计手册，为科技统计工作提供了共同遵循的统一标准与规范；

　　系统地收集科技统计数据，并建立了科技统计数据库；

　　定期出版科技统计和科技指标出版物，并充分利用internet信息网传输信息；

　　为满足制定科技政策对指标的要求，十分重视研究能测独创新以及与知识经济有关的指标；

　　注意加强与非oecd成员国在科技统计和科技指标方面为合作、收集非成员国的科技统计数据并建立数据库。

　　以下对oecd的科技统计和科技指标的这些具体情况和特点分别进行简要介绍。

　　二、组织机构

　　oecd成立于1961年，其前身是欧洲经济合作组织（oeec），目前共有29个成员国，包括了几乎所有发达国家，国民生产总值占全世界三分之二。oecd的职能主要是研究分析和预测世界经济的发展走向，协调成员国关系，促进成员国合作，经常为成员国制定国内政策和确定在区域性、国际性组织中的立场提供帮助。

　　oecd的权力机构是理事会，由oecd成员国和欧共体各派一位大使级代表组成。理事会下设委员会，委员会是oecd成员国举行会议和交换信息的机构，由各成员国以及一些国际组织如联合国、欧盟派代表组成，委员会内可设有专家组和工作组。针对不同的领域和议题，oecd共设有200多个委员会、工作组和专家组。

　　oecd的日常工作机构是秘书处，设在巴黎oecd总部。秘书处下设司或部，每一个司服务于一个或若干个委员会、委员会的工作组或专家组。秘书处为oecd政府间的交流与协商提供信息和分析材料。为此，收集数据、分析和研究指标就成为秘书处的极为重要的职能和工作。

　　oecd的科技统计和科技指标主要涉及该组织的科技政策委员会（cstp）和秘书处的科技工业司（dsti）。cstp是oecd的常设委员会，由成员国以及作为观察员会的非成员国和国际组织的代表组成，其主要职责是协调成员国的科技政策、促进在科技领域内的合作。cstp（以及oecd的工业委员会）服务的工作机构，cstp所需要的科技统计数据、科技指标以及其他信息和分析材料都是dsti提供的。dsti下设的经济分析和统计处（eas）是主要从事科技统计和科技指标的机构。eas的主要工作是：对各成员国和部分非成员国进行r&d调查、收集数据；处理数据并建立数据库、编辑出版科技统计资料；编写科技指标为科技政策委员会提供信息和分析资料；组织专家研究科技统计方法和指标、组织编写各类统计手册和规范。

　　为了确保科技统计数据和科技指标的可靠性和国际可比性，不断改进科技统计和科技指标以满足cstp的需求并提高反映科技政策和国家特点的有效性，cstp下设科技指标国家专家组（nesti）。nesti由各成员国以及联合国和观察员国家的代表组成，它是对科技统计和科技指标方面的工作进行监督、检查、审核、建议和协调的机构。eas的有关科技统计和科技指标的工作计划、各项工作的结果、提交给科技政策委员会的分析材料、科技指标、科技统计的标准与规范等都得经nesti进行检查和审核。该专家组还可以就科技统计和科技指标工作向cstp提出建议，经批准后由eas具体实施。此外，nesti还可以协调各成员国的科技统计，各成员国和观察员通过各自代表可以交流在科技统计和科技指标方面的经验和做法，也可以组织各成员国有关专家进行科技统计和科技指标研究。

　　三、科技统计标准与规范

　　制定科技统计标准和规范是科技统计的基础性工作，oecd为此作出了重要的贡献。自1963年以来，oecd相继编撰正式推出了5本手册，按出版时间顺序依次是弗拉斯卡蒂手册、tbp手册、奥斯陆手册、专利手册以及科技人力资源手册，统称为《弗拉斯卡蒂系列手册》。这些手册涉及到科技统计的广泛领域。弗拉斯卡蒂手册和科技人力资源手册是计量投入r&d的资源和投入科技活动的人力资源的标准和规范，奥斯陆手册是计量科技与经济结合的技术创新活动的标准和规范，而tbp手册和专利手册则是计量科技活动产出（技术国际收支和专利）的标准和规范。从功能上看，弗拉斯卡蒂手册和奥斯陆手册主要是为统计调查而制定的，而其他3本手册则是为从其他已有数据资源获取数据而制定的。

　　（1）弗拉斯卡蒂手册

　　1963年正式出版，又称为《为调查研究与发展（r&d）活动所推荐的标准规范》，这是在国际上最早推出的针对r&d统计调查的标准和规范。该手册对研究与发展统计的概念、定义、范围和分类进行了规范。手册出版后，共进行了5次修改和补充，先后增加了许多内容。按照这一手册，oecd成员国从60年代开始就系统地开展了r&d活动的调查，一些非oecd国家也逐步按照此手册实施了本国的r&d活动调查。联合国科教文组织（unesco）也以该手册为基础，分别在1978年和1979年提出了《科技统计国际标准化建议案》和《科技活动统计手册》

　　（2）tbp手册

　　手册的全称是《收集和说明技术国际收支数据的标准方法建议》，这是oecd组织制定的第一本用于计量科技活动产出的手册，为对国家之间无形技术贸易进行调查和收集数据提供了标准和规范。该手册由oecd科技政策委员会批准于1990年正式出版。

　　手册共分五部分。第一部分介绍了基本定义和概念，主要有技术与技术转移、技术的循环及国际技术转移、技术国际收支。第二部分叙述了技术国际收支的界定及其所包含主要内容。第三部分是数据收集和分析时所采用二种的分类，按转让者的特征分类以及按合同的特征分类。第四部分讨论收集数据的方法。第五部分讨论不同国家间或不同时间的技术国际收支数据进行比较时的货币换算和减缩折算及其有关问题。

　　（3）奥斯陆手册

　　新技术的开发与扩散是产出增长和生产率提高的关键。出于反映科技对经济发展的促进作用和制定创新政策的需要，80年代以来，技术创新调查引起了发达国家的高度重视。为了指导和规范技术创新统计，根据oecd科技指标国家专家组的建议，在北欧工业发展基金会的合作下，经oecd科技政策委员的认可，于1992年正式推出了技术创新统计手册，即《推荐的技术创新数据采集和解答指南》，也简称为奥斯陆手册。

　　手册从统计的角度对技术创新（产品创新和工艺创新）进行了界定，为制造业领域的技术创新统计制定了技术规范。其主要内容有，创新过程模型、创新费用的测度、创新调查的分类和调查步骤。oecd和欧洲委员会于1997年又推出技术创新手册的修订版。修定后的手册虽然仍采用原有的概念、定义和方法论框架，但是在定义上更为准确，所提供的说明更为广泛，使对技术创新的定义和测度从制造业扩大到服务业，此外还采用了最新的国际分类标准。手册出版以来，迅速为大多数oecd成员国作为测度产业创新活动的参改，并在欧共体创新调查（cis）中得到成功的运用，还被翻译为多种文字，推动了技术创新调查在世界范围内的实施。

　　（4）专利手册

　　oecd从70年代后期就开始重视利用专利统计数据，为在成员国之间就使用专利数据作为技术指标达成共识并保持国际上的一致性而开始酝酿和起草手册。1992年与1993年在科技指标国家专家组的年度会议上讨论了手册的初稿，经修改，并由科技政策委员会批准，于1994年公开发行。

　　专利手册是继tbp手册和奥斯陆手册之后，又一本集中描述r&d效果和影响指标的手册。手册的主要目的是向希望利用专利统计数据建立科技指标的人员，提供一个标准化的工具，从而使所用的方法协调一致。手册共分四部分。第一部分把专利置于一个总体概念框架中，说明专利指标与其他科技指标的关系，使用专利指标的方法论问题，以及专利指标的优点。第二部分主要介绍专利法律体系，这对于进一步理解反映技术产出的专利指标是非常必要的。第三部分介绍专利的几种分类法和数据库，讨论专利能够提供的技术信息。第四部分讨论专利指标、各种分析思路以及与r&d、科学、创新和经济等各类指标的联系。

　　（5）科技人力资源手册

　　该手册为测度和分析科技人力资源提供了标准和规范。这是由oecd和欧洲委员会共同组织制定的，1992年和1993年在oecd的研讨会上进行了讨论，1994年oecd的科技指标国家专家组进行了讨论，修改后，经oecd科技政策委员会批准于1995年正式出版，也称为《堪培拉手册》。

　　手册给出了科技人力资源的基本定义，并从统计的角度对科技人力资源的范围进行了界定，提出了科技人力资源存量和流量的模型，为编制和分析流量和存量数据提供了依据，介绍了科技人力资源数据的统计分类及有关定性信息，讨论了收集和编制科技人力资源资料的各种数据来源。

　　四、数据收集、数据库及统计资料

　　1.统计数据收集

　　oecd的科技统计数据主要来自对成员国所进行的r&d调查。该调查每两年进行一次，年初向成员国发调查表，各成员国填好后，可以通过邮寄或e-mail向oecd传送数据。调查的内容具体有，r&d支出和r&d人员总量及其分类数据、政府r&d预算拨款、技术国际收支等。

　　此外，oecd还充分利用其他国际组织的统计资料，经过处理形成科技指标。例如，利用国际上和美国的专利统计资料，通过加工形成一些专利指标，反映科技活动的产出情况。

　　2.科技统计数据库

　　oecd的科技统计数据库分两类：第一类是oecd或其它国际机构从成员国收集的数据，其内容主要有r&d数据、技术收集数据和专利数据、技术创新数据库；第二类数据库所保存的是科技指标或经济分析指标的数据。oecd的这些数据库是相互独立的，而且也是由不同的专业人员建立和维护的。

　　r&d数据库

　　该数据库存有oecd成员国的r&d基础数据，主要有：r&d支出与r&d人员总量及其主要结构数据；企业部门、高等教育部门以及私人非营利部门的r&d支出与r&d人员的总量及其结构数据；政府r&d预算拨款（gbaord）及其社会经济目标结构数据。这些数据来自对各成员国进行的r&d调查。

　　技术国际收支（tbp）数据库

　　该数据库存有各成员国的技术国际收支总量数据，这些数据来自对各成员国进行的r&d调查。目前，正在建设技术收支总量及其详细结构的数据库。

　　专利数据库

　　建有两个专利数据库。一是关于专利申请指标的数据库，是在wipo提供的专利数据库基础上建立的，第二个是美国授权并按产业分类的专利指标数据库。

　　技术创新数据库

　　才开始着手建立的数据库，存放成员国第二轮（cis-2）技术创新调查数据。

　　主要科技指标数据库（msti）

　　该数据库是由最常使用的科技指标数据组成，共有89个指标、29个成员国的时间序列数据，其中有70个指标为r&d指标，另19个指标为科技活动的产出和影响指标，即专利、技术国际收支以及r&d密集产业的进出口贸易。r&d指标主要是全国以及企业、高等学校和政府部门的r&d支出和r&d人员，r&d支出中包括不变价增长率，购买力平价的比值以及r&d与gdp或工业增长值的比。

　　企业部门r&d支出分析用数据库（anberd）与r&d研究人员分析用数据库（anrse）

　　这两个数据库为分析人员提供企业部门r&d支出和r&d研究人员按行业分类的数据。由于采用估值技术对缺损数据进行了处理，这两个数据库中的数据在时间进程上都是完整的，具有国际可比性，便于进行对比和分析。anberd数据库存有r&d支出最大的15个国家的企业部门r&d支出的详细数据，anrse数据库存有oecd 7个主要成员国的企业部门r&d研究人员的详细数据。

　　3.统计数据出版物

　　oecd的统计数据以文学和电子版本形式定期出版，此外科技指标专家组的各成员国专家经秘书处许可还可以通过国际互联网查阅部分统计数据。

　　基本科技统计数据（bsts）

　　每两年出版一本，刊登有29个成员国的r&d、科技活动产出、专利申请和技术国际收支的基本数据，这些数据来自oecd的r&d数据库。oecd的另一本出版物“主要科技指标（msti）”中的指标值就是基于这些基本数据计算出的。该出版物的电子版本每年第4季度发表，并含有1981年以来的数据，在oecd的网站上也可以查阅其中部分数据。

　　主要科技指标（msti）

　　每年出版两次（分别于6月与12月），刊登了29个成员国投入r&d的资源及产出指标，即r&d、专利、技术国际收支、r&d密集产业的外贸方面的指标，以及用于计算这些指标的经济指标数据，这些指标可以进行国际对比。该出版物的电子版本可以从oecd的网站查阅。

　　工业研究与发展

　　该出版物包括有oecd 15个最大的r&d投入国家企业部门r&d经费按行业分布的详细数据，以及7个经济发达国家的r&d研究人员的详细数据。这些数据来自anberd和anrse数据库。这些数据还以电子版本形式出版，在oecd网站上也可以查到。

　　五、科技指标及科技指标出版物

　　1. 科技指标编写

　　应用统计数据编写科技指标是经济分析与统计处的重要工作，每两年编写一本。科技指标提交给科技政策委员会，供委员会分析比较各国的科技状况，以及成员国的科技政策研究与分析人员和决策者使用。该处编写科技指标注重为决策服务，坚持创新，具有以下特点：

　　1. 科技指标从对r&d资源即r&d 投入的描述已逐步发展为把科技和经济紧密融合在一起进行描述和分析的模式。例如oecd 1984年出版的《经济合作与发展组织科学技术指标》，就是典型的r&d投入描述模式，以r&d 经费和r&d 人员这两类指标对成员国的r&d 资源总量、变化趋势以及结构特征进行了分析，这是典型的r&d投入描述模式。与之相比，1999年出版的《oecd科学技术和产业指标》截然不同。该书共分为3部分。第一部分“以知识为基础的经济”，从无形投资、以知识为基础的产业、信息和通讯以及r&d 经费这4各方面选择指标进行描述和分析。第2部分是“全球化的挑战”，从国际贸易、外国投资、技术的国际化、产业r&d 的国际化4个方面选择指标进行描述和分析。第3部分是“经济的表现和竞争力”，从生产铝、单位劳动成本、科技产出以及国际贸易等方面用指标来分析。

　　2. 科技指标的编写接收了对科技指标进行研究的最新成果。为使科技指标能更好地为研究、分析以及制定科技政策服务，oecd十分重视对科技指标进行研究，可以说科技指标是在一系列研究的基础上编写的，是对科技指标研究工作的总结和结晶。例如，上面所提到的1991年出版的《oecd科学技术与产业指标》中的有关对知识经济、无形投资、高技术等都是最近几年的研究成果。

　　3. 为使科技指标能更好地为研究人员和决策人员所掌握，注重在编写形式上不断进行改革。这些变化主要有：增加对各指标的说明，对容易引起误解的地方要进行解说，并予以说明。

　　2.科技指标的研究

　　自1963年《弗拉斯卡蒂手册》出版以来，oecd为开发能测度科技投入活动与产出指标体系作了不懈的努力。从oecd推出的《弗拉斯卡蒂手册系列》可以清楚地看出，科技指标已从当初的r&d资源指标逐步发展为包括科技与经济结合的创作以及从专利和技术国际收支反映科技产出的指标体系。

　　以投入为主体的科技指标体系，长期以来得到广泛的应用，然而它仍然难以描述科技活动的产出、知识的传播与扩散以及创新系统的行为，对政策制定所起的作用也是十分有限的。为此，1995年oecd科技政策委员会的部长级会议一致同意开发能测度创新行为和与知识经济产出有关的“新科技指标”，并着重强调，应进一步研究科学系统的趋势和面临的挑战，为评价、监测及制定政策提供数据。对新科技指标的研究，主要是通过10个项目来进行的，它们是：人力资源的流动，基于专利的指标，创新的经济价值，科技系统活动与网络，服务业的科技活动，企业的创新，公司的创新能力与吸收能力，产业r&d的国际化，政府对创新的支持，信息与通信技术。经过几年的努力，目前已取得一些进展，发表了一些研究报告，其中有一些分析结果已被编入1999年出版的《科学技术工业指标》。然而，在此须要指出的是，要想达到研究新科技指标的预定目标，仍然困难重重，尚需时日。

　　3.科技指标的主要出版物

　　科学技术和工业指标

　　采用最新数据和定量指标，对oecd成员国以及北美、欧洲和亚太地区的科学技术和工业的状况及其结构进行分析和比较，每两年出版一本。

　　知识经济：一组事实和数据

　　科学技术和工业展望

　　以定量指标对oecd成员国在向知识经济转变过程中的发展趋势以及科学技术和工业领域的一些主题进行分析和评价。

　　为oecd科技政策委员会部长级会议准备的材料，该出版物是科学技术和工业指标的简本，以数据、表格和简要说明为主。

　　六、与非成员国的合作

　　近10年来oecd十分重视与非成员国的合作。1990年，oecd成立了经济转型国家合作中心（ceet），1998年ceet又扩大并改名为非成员国合作中心（ccnm），全面负责与非成员国的合作，合作的重点国家是巴西、中国、印度、印度尼西亚和俄罗斯。在ccnm设有中国合作组，专门负责与中国进行合作的立项、预算和计划。

　　加强与非成员国在科技统计和科技指标方面的合作，帮助这些国家了解、掌握和采用oecd在科技统计和科技指标工作方面的经验和做法，是ccnm的一项重要任务。为此，近10年来oecd采用了多种合作与交流的形式，其中主要有：进行培训和研讨，组织成员国和非成员国进行交流和学习；接受访问学者在oecd秘书处工作，熟悉和掌握oecd的科技统计和科技指标以及经济分析和统计处和科技指标专家组的工作；协助部分非成员国例如oecd科技工业政策委员会观察成员国以及部分apec国家收集r&d数据；采用oecd的做法对非成员国的科技政策进行评价。

　　oecd科技工业司的经济分析与统计处与非成员国是在科技统计与科技指标方面进行合作的具体实施部门，并为此作出了大量的工作。

　　经济分析与统计处与非成员国的合作

员工手册范本范例篇4

　　第一条

　　为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。

　　第二条

　　制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。

　　第三条公司情况介绍。

　　第四条本手册仅适用本厂全体员工。

　　第二章员工的权利和义务

　　第五条员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。

　　第六条

　　员工必须爱厂如爱家的意识，树立“我为公司，公司为我”的企业文化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。

　　第七条

　　员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、技术、业务水平。

　　第八条

　　员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。

　　第九条

　　员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。

　　第十条员工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。

　　第三章劳动合同

　　第十一条

　　本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。

　　第十二条

　　劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。

　　第十三条

　　新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用，并执行3－6个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。

　　第十四条

　　员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。

　　第十五条

　　劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意，可以续签劳动合同。

　　第十六条

　　家居外地员工，签订劳动合同时，应出具“身份证”、“外来人员务工”和“计划生育”证明。

　　第四章工作纪律

　　第十七条

　　员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。

　　第十八条

　　员工应无条件从工作分配、调动的指挥。

　　第十九条

　　员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。

　　第二十条

　　员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作地环境的整洁，维护企业良好形象。

　　第二十一条

　　员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。

　　第二十二条

　　员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度，接听电话用礼貌语：“您好，＊＊＊公司”：客人来访，笑脸相迎，请字当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须说“再见”，“欢迎再来”，“一路顺风”等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。

　　第五章

　　考勤和请假制度

　　第二十三条

　　上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作出决定，并发书面通知执行。

　　第二十四条

　　考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员，必须对考勤的正确性负责。

　　第二十五条

　　考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。

　　第二十六条

　　考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。

　　第二十七条

　　员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人审核批准（急病、急事可事后补办请假手续），假期不发工资、午餐补贴。

　　第二十八条

　　员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经厂 办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可按工伤有关规定处理。

　　凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。

　　第六章

　　工资福利

　　第二十九条

　　员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平，工作表现、贡献大小，由厂自行确定实施办法。实行计时工资（月薪制）的员工，工资多少在劳动合同中予以明确。实行计件工资（劳动分）的员工，工资多少按计件考核办法，与劳动效率或经济效益挂钩。

　　第三十条

　　全厂的工资管理由厂办公室、财务部具体负责，每月依据各人和考勤实绩，由财务造册报厂长批准发放。公司的发工资日为次月五日。

　　第三十一条

　　本厂将根据企业经济效益和个人实际表现。不定期地调整工资，工资水平坚持在企业经济发展的基础上逐步提高。

　　第三十二条

　　本厂实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地政庥劳动部门规定执行。

　　第三十三条

　　员工可离受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春节三天，国际劳动节一天，国庆节二天。

　　第三十四条

　　员工可享受午餐补贴，补贴以出勤天计发，每月与工资一起发放。

　　第三十五条

　　本厂免费为员工提供宿舍，住宿员工必须遵守“员工宿舍管理规定”。（附后）

　　第三十六条

　　本厂将随着经济发展，实力增强，在承受能力许可的前得下，逐步建立医疗保险制度，使员工在年老、患病、工伤、待业、生育情况下获得帮助和补助。

　　第七章

　　培训

　　第三十七条

　　所有员工均需接受本厂政治和业务技术培训。

　　第三十八条

　　凡经厂批准，受本厂指派赴厂外培训，进修的员工，占用的上班时间不计缺勤，取得合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、进修、不得占用工作时间，学费全部自负。

　　第三十九条

　　经本厂培训的员工，如合同期未满，中途自动离职者，按员工培训后在本厂的工作年限，每年递减20％收回培训费（含工资、学费）。

　　第八章

　　安全质量

　　第四十条

　　企业安全生产工作由厂长全面负责，对出现重大事故的部门，应根据情节和损失程度，严肃追究责任人的有关领导的责任，并予以必要的经济处罚或行政处分。

　　员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护并正确使用劳动防护用品和安全灭火设施，不准违章指挥，不准违章作业。

　　第四十二条

　　加强对易发事故的动火作业、起重作业、电线电器作业部位和工种的安全管理和安全教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检查，发现事故苗头，必须立即查找原因并采取整改措施。

　　第四十三条

　　加强现场生产全过程，包括作业准备过程，辅助生产过程的交付服务过程的产品质量管理。严格按工艺要求施工，发生产品质量事故，要坚持按照“三不放过”的原则（即事故原因不清不放过，事故责任不追责任未追究得理不放不定期，整改措施不制订不放过）进行严肃处理。

　　第四十四条

　　做好产品质量售后服务工作，建立货主要调查访问制度，对客户提出的意见，做到条条有着落，有答复、有整改、有记录。

　　第九章

　　治安管理

　　第四十五条

　　门卫值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时报告有关部门或厂部领导。

　　第四十六条

　　加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理，切实做好安全防范工作。

　　第四十七条

　　员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人：不准无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序：不准；不准偷挪公物，损坏设备；不能偷挪他人财物或私拿私拆他人信件、电报等邮件。

　　第十章

　　卫生守则

　　第四十八条

　　办公室、营业部、生产车间应做到布局合理。物品摆放整齐，地面洁净无杂物，通道畅通无阻。

　　第四十九条

　　禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂；禁止向水池内洗盥室乱倒饭菜、茶叶、杂物、；禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱挂；禁止穿拖鞋，赤膊上班。

　　第五十条

　　不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树木。

　　第五十一条

　　各部门工作场卫生，应由本部门员工负责包干，发现卫生包干区域内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫。

　　第十一章

　　奖惩制度

　　第五十二条

　　本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和处罚相结合的原则。

　　第五十三条

　　对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励：

　　1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励；

　　2、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励；

　　3、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次性奖励；

　　4、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金3000元以上或换回经济损失5000元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励；

　　5、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以一次性奖励。

　　6、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励。

　　7、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在损失的，予以一次性奖励。

　　8、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励；

　　9、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以一次性或经常性奖励；

　　10、其他应当给予奖励的。

　　一次性奖励分为记功，授予先进生产（工作）者等，在给予上述奖励时，同时发给一次性奖金，奖金最低不少于100元，最高不封顶。经常性奖励以发给奖金体现，奖金最低不小于50元，最高为1000元。

　　第五十四条

　　对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。

　　第五十五条

　　对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和赔偿经济损失的处罚。

　　1、以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款10元：

　　上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的（超过一小时作旷工半天论处，超过四小

　　时作旷工一天论处）；

　　穿拖鞋或赤膊上班的；

　　工作时有非工作性窜岗、脱岗或有嘻闹、闲谈、看无关书报行为的；

　　在要求禁烟的仓库等地随便吸烟的；

　　乱丢烟蒂、果壳、纸屑；乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫生的；

　　攀折、损坏、挪用厂区树木、花草的；

　　厕所、浴室、洗盥处用水后龙头不关的

　　未经批准擅自留宿外来人员的；

　　在员工宿舍私拉电线、安装电路、新加插座，不按时熄灯的；在营销和对外交往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的；

　　有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的。

　　2、对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款20元；当月上班迟到，早退累计已

　　达到三次，第三次及其以上的；

　　旷工半天的：

　　工作器具、仓库材料、机电另部件等，不按规定存放的；

　　非电工人员，乱拉、乱开用电设备的；

　　非本设备操作人员，擅自动用该设备的；

　　在本厂范围内干私活的；

　　上班时睡觉、喝酒的（业务接待例外）；

　　多次违反工艺操作规程的安全生产管理制度，或违反情节严重，但未造成不良后果的；

　　在员工宿舍使用电炉及功率较大的电器具以及明火的；

　　门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。

　　3、对犯有以下过失行为的员工，处予50-200元的罚款；

　　（1）旷工一天的；

　　（2）谎报虚报考勤的；

　　（3）在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的；

　　（4）非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的；

　　（5）非驾驶员或无证开铲车、汽车的；

　　（6）随意挪用、损坏设备或安全器材的；

　　（7）有或打架斗殴行为的；

　　（8）有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为，及对有可能或已经发生的损

　　害本厂利益和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的；

　　（9）因工作失职，造成财产受损或失窃500元以下的；

　　（10）发生产品的质量事故，造成废品或其他经济损失在500元以下的；

　　（11）违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损失500元以

　　下的各类责任事故的；

　　（12）占用、挪用本厂原材料、设备、工具、上班干私活的；

　　对违反（7）（8）（9）（10）（11）（12）各条的，还可酌情同时给予赔偿经济损失的处分。

　　第五十六条对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。

　　1、有行为，受罚款教育后仍不改的；

　　2、有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的；

　　3、损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的；

　　4、擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的；

　　5、，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的；

　　6、无故旷工，经教育不改的；

　　7、经营违反本厂规章制度，屡教不改的；

　　8、有意损害公共财物的；

　　9、偷窃本厂、同事或客户钱物的；

　　10、触犯国家刑事法律的；

　　11、无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩

　　序和社会秩序的；

　　12、工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经

　　济损失的；

　　13、泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。

　　在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理。

　　第十二章附则

　　第五十七条“手册”各条规定自之日起执行。

　　第五十八条本手册各条规定解释权属厂部。

　　门卫岗位职责

　　一、严格执行本厂员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。

　　二、负责发放全厂报纸、信件、电报及各类杂志等。严格收发登记手续，对急件、汇款单要

　　妥善保管，及时转送。

　　三、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作一律凭介绍信入厂，私人会客办好登记手续。

　　四、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把传达室当作娱乐场所。

　　五、物资出厂要一律凭出厂证，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交厂办公室处理。

　　六、发现出进厂中可疑人员，应及时查问，并当即报告厂办公室处理。

　　七、夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告办公室查处。

　　八、熟悉厂区治安环境情况，会掌握使用治安、消防的报警电话和消防设备。

　　九、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。

　　十、搞好传达室周围环境卫生。

　　员工宿舍管理规定

　　为加强员工宿舍的管理，保证宿舍区的安全，文明、整洁，使员工有一个良好的生活环境，特制订本规定。

　　一、凡住本厂宿舍的员工，必须办好本地“暂住证”，暂住证应由本人妥善保管，以便治安查检。

　　二、住宿员工应服从厂办公室统一安排，不得多占床位，不准公物。

　　三、住宿员工不准擅自留外来人员，家属探亲，必须凭身份证（或其他有效证明），到厂办公室审批手续，探亲期满（全年最长不超过一个月），不再安排住宿。

　　四、宿舍钥匙，一个房间配备一把，由室长保管，任何人不得私自配制钥匙。钥匙遗失应报告厂办公室重新配置，但费用由遗失者承担。

　　五、个人物品，尤其是贵重物品，必须各自妥加保管。未经物主同意，任何人不准私看，乱翻、挪用别人的物品。

　　六、严禁私拉电线、改装电路，新架插座，严禁使用电炉等功率较大的电器具以及明火。必须按时熄灯（最迟不超过晚上11点钟），照明用电应注意节约，超过用电补贴规定度数电费由各室自行承担。

　　七、宿舍走郎、楼梯，或其他空地，不准堆放杂物，必须保持通道畅通。

　　八、各房间应建立卫生轮流值日制度，由各室长负责安排住宿员轮流清扫，住宿员工应养成良好的卫生习惯，主动整理好自己的房间和物品，做到衣，被摆放整齐，地面洁净，玻璃明亮。严禁向窗外抛物、倒水、吐痰、扔烟蒂。

　　九、在宿舍区内不准高声喧哗、打闹、不准乱窜寝室或有其他影响他人休息的行为。

　　十、宿舍区严禁搓麻将等任何形式的，严禁非法不轨行为或事件发生。

员工手册范本范例篇5

　　[关键词]手册 变化管理 实效性

　　中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）45-0155-01

　　【引言】：回顾广东电网公司2007年至今在“体系化，规范化，指标化”建设的主要历程：2007-2008年，推行生产管理规范化、变电站运行管理标准化、输电线路运行管理标准化、生产班组规范化。2009年，推行安全监察规范化、调度管理规范化，安全生产风险管理体系，开展了创先工作，指标体现建设，2010年，推行 “七个统一”建设，开展“流程再造”工作、2012-2013年启动“三基工程”建设工作，推广“两册”应用，打造省级标杆班组，至此，“流程+表单”的管理模式和“计划+表单”的作业模式在生产领域得到应用和固化，安全生产规范化管理水平得到了较大的提升，那么如何在巩固现有成效的基础下，持续深化“两册”应用，继续提升企业安全生产管理水平，将是我们所面临的主要问题。

　　【正文】：众所周知，两本手册是来源于广东电网公司“七个统一”，是对“七个统一”成果的提炼和汇集；手册是“引用”标准而不是“制订”标准，简单的说，就是两册本身并不具备企业“法律法规、规章制度”的约束效力，因此，任何两册所引用的标准、制度、流程、管理条款或部门职责发生变化，手册中相应的内容、表单、流程也就是“5W1H，都需要进行对应的修改，才能使手册保持应有的实效性。例如：今年5月份，原生产技术部负责的生产应急与保供电等生产协调职能划归安全监管部负责，那么，生产管理一体化工作手册-主网生产管理的保供电业务就必须及时对应进行调整，《地区供电局保供电工作管理实施细则》、《地区供电局防风防汛应急预案》、《防风防汛应急处置工作手册》等等都必须进行修编，否则，这就无法确保“两册”内容的有效性、实效性及一致性，这是其一。

　　其二是，由于“七个统一”并非孤立形成，而是存在密切关联（如组织机构关联管理制度岗位职责、管理制度关联业务流程和作业标准、业务流程关联信息系统等等），但当初“七个统一”的建设基本是同步开展，对“七者”间的关联性考虑稍显不足，因此存在“七个统一间不完全统一”的现象，例如管理制度，从单一制度内容上看，可能不存在问题，但一旦将制度进行横向关联，特别是跨线条、跨专业的关联，则突显了制度与制度不完全对应的问题，而“两册”做为制度、标准的汇集，这些问题就显得更为突出。例如：《广东电网公司开关设备运行管理规定》要求：220kV及以上电压等级的设备现场运行规程应由地区供电局主管生产的副局长批准，而《广东电网公司35kV及以上变电站运行管理标准实施细则》则要求：220kV及以上变电站现场运行规程由生技部主任批准；再如《广东电网公司防止电气误操作闭锁装置运行管理规定》中关于闭锁逻辑表的审批，存在条款5.5与5.8.4前后不对应的现象。

　　其三，由于“两册”是以佛山局模式为基础编制而成，而佛山局是大型供电局，组织架构及职责与中型供电局存在差异，一些业务的管辖也存在不同，因此，作为手册核心的“流程”，在业务流的节点上也就无法与手册一一对应。例如变电站站端自动化设备运维业务、通信运行方式管理流程、配网故障管理业务等等。

　　综上所述，建立手册变化管理机制，动态对手册进行适应性修编，实时保持手册内容的实效性，是手册得以持续应用的基础。

　　目前“两册”的应用主要是在安全生产领域方面，涉及的主要职能管理部门包括生产设备管理部、安全监管部、系统运行部，所引用的管理标准、技术标准、作业标准等基本上都是由这三个部门颁布并负责解释，执行层面主要是输电、变电、配电以及调控中心等生产部门；因此，对于管理手册，建议由广东电网公司编制颁布《地区供电局“两册”管理办法》，设立省、地、县三级“两册”修编组织机构，建立“分层、分级、分专业”三级修编机制，由生产设备管理部牵头，各职能管理部门（安监部、设备部、系统运行部）定期收集本专业相关管理制度、管理文件、技术标准、作业流程等变动信息，及时组织对管理手册作业流程、管理流程、管理表单进行动态修编，信息中心则按照业务实际变化需求，协助做好信息系统流程、电子化表单模板等的优化和调整，设备管理部负责做好生产信息管理系统“两册模块”内容更新，使各级人员能实时通过信息系统查阅到最新信息，一方面是确保“两册”内容的实效性，另一方面是使各级人员能通过系统及时得到最新的变化信息，确保现场实际与管理要求的一致性。

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