健康管理的解决方案范例

健康管理的解决方案范例篇1

　　公司主要技术骨干人员拥有多年健康管理软件产品开发经验，致力于健康管理软件产品的研发与应用。目前公司已经形成一系列的健康管理软件产品，应用于全国各地的体检机构、健康管理机构、健康管理会所、居家养老服务机构等实际案例中。

　　秉泰提供独立的健康管理服务平台，即优康云健康管理平台，是一个开放的、安全的、健康管理的云服务平台，是专门为健康管理机构、健康体检机构、诊所、社区卫生服务机构、养老机构、企业、职业健康检查机构等提供健康管理、健康门诊、远程监测、慢病管理、会员管理信息化支持服务的软件服务平台。

　　2008年起，秉泰更致力于健康管理服务，推出独立运营的优康网，为个人、家庭、企业提供：健康档案、疾病评估、健康监测、慢病管理等健康信息平台服务。2014年优康云4.0以来，已经为近100家体检机构、健康管理机构、健康会所提供在线信息化支持，是目前国内健康管理行业软件产品的领导者。

　　公司平稳发展，特别重视产品质量、服务质量，赢得了良好的口碑和可观的业绩，在同行业产品市场占有率高，成为健康行业中知名品牌。

　　秉泰是专门做健康管理信息化解决方案的公司，拥有健康管理行业的全部计算机著作权证书。秉泰遵循“诚实守信，一心一意地为客户服务”的原则，建立了严谨的售后服务制度，公司高素质的技术支持团队，在制度上、技术上能够长期及时进行系统维护升级的工作，保证系统安全、稳定运行为基本要求，达到用户最大满意程度。

　　服务内容主要为：a。日常系统维护；b。系统升级服务；c。垃圾数据的清理；d。数据迁移；e。数据备份服务；f。新需求的响应这六方面的内容。

　　服务保障主要体现在：1. 5天×8小时服务；2. 免费QQ群、微社区、公司总部及办事处技术员上门服务；3. 软件升级服务；4. 400客服热线电话咨询服务；5. 主动回访、电话回访、10分钟接听电话处理这五方面。

　　秉泰注重技术成员成本的投入，现有员工30余人，其中软件开发工程师15人，售前及售后工程师10人，技术人员全部为硕士及本科学历，公司注重技术积累和投入，不断开发新产品，引领行业的发展方向。

　　秉泰以“为用户提供满意服务”作为赢取市场的主要手段，公司领导及全部职员决定将服务公开化，公平化、制度化，设立服务监督和奖惩制度。服务监督的主要内容为：公司相关部门和人员对服务人员的工作状况进行考察和点评；服务监督的主要方式为：用户电话投诉和公司内部检查。多年来，秉泰为客户提供的服务质量一直是好评，公司谨记服务至上的原则，无论是过去，还是现在，甚至未来，永远为用户提供满意服务的政策屹立在发展前进的中央大道上。

　　秉泰对于系统在运行过程中发生重大技术问题，将组织相关技术支持部门及时协调组织技术专家小组进行会诊，个案分析，以确保系统的及时正常运行，保证用户的满意度。

　　系统特点

　　优康云健康管理平台，是拥有会员制功能的健康管理平台。优康云健康管理平台，能够为用户建立包括门诊、体检、住院等健康档案的功能。优康云健康管理平台，是开放的平台，能够连接数十种智能硬件。可以接入第三方应用如：心理测评、健康风险评估、预约医生、营养师、健康管理师、心理咨询师、健身教练、月嫂陪护等，实现便捷的绿色就医。优康云健康管理平台，内置丰富慢性病干预模板，适合全科医生适用，同时，可提供推荐专家，服务机构的功能，随时可以分享健康管理服务。

　　行业业绩和贡献

　　伴随着医疗健康行业和互联网软件技术的快速发展，秉泰在董事长史东恒的带领下，市场占有率逐年递增，公司始终遵循为广大客户提供优质的产品和服务的准则，获得广大客户的赞赏和行业认可。一直以来，秉泰自主研发的秉泰健康体检、体检智能排系统、职业病体检、检验系统、影像系统、优康会员健康管理系统、坐席管理系统等6个产品，拥有全部计算机著作权证书。

　　秉泰以自主研发产品为基础的同时，还根据客户需求，定制化实施或升级客户的信息化管理项目。2008年起，秉泰更致力于健康管理服务，推出独立运营的优康网，为个人、家庭、企业提供健康档案、疾病评估、健康监测、慢性病管理等健康信息平台服务。

　　秉泰在多年努力服务的医疗健康行业领域，形成了最具影响力的解决方案，主要体现在体检中心信息化整体解决方案上，实施三甲医院信息化整体解决方案。

　　2004年起，秉泰提供健康体检管理系统，目前已为400家机构提供体检系统。支持以下类型体检：健康体检、职业健康、从业人员体检、婚孕检、中医体检。

　　该系统具有以下特点：1. 性能稳定、操作简单。2. 可以提供多种报告，报告格式和统计方式灵活多样。3. 一体化设计实现健康体检、健康管理。4. 大容量下数据运行。

　　2005年起秉泰为体检中心提供智能排检系统，提供体检中心多媒体智能导引，可以大幅度提升客户满意度和体检中心的服务水平。

　　秉泰智能排检系统功能如下：1. 支持无线寻呼。2. 第二队列同时排队。3. 自动或手动调控。3. 与服务评价系统接口。4. 微信或优康App查询排检状态。

　　此外，秉泰还提供“健康管理+健康门诊”医疗服务方式――优康云健康管理平台。该平台功能包含档案管理、预约、会员管理、健康评估、远程监测、健康干预、客户服务、统计分析、知识库等功能模块，具有个人PC端、移动健康微信端应用。同时，财务管理、电子处方、药房等系统可以接入到会员健康管理系统。

　　其公有云系统部署在阿里云上，采用了多种安全措施，保护用户数据。

　　此外，秉泰还提供区域体检平台解决方案。区域体检平台解决方案主要支持分区方式，使用同一数据库，适合同一医院，不同院区之间有光纤的情况；数据同步形式，各医院数据独立存储，同步备份。

　　各医院的体检系统分别与各三甲医院的LIS、PACS、HIS接口、数据中心接口实现体检业务全面连通。此外，优康会员健康管理系统可实现数据存储、统一预约、报告查询、微信平台等业务。自主独立研发的健康管理云平台，目前已成为国内众多企业，体检中心的数据解决方案。

　　行业需求和反馈

　　随着医疗健康行业的发展需要，医疗健康软件也越来越得到重视，天津秉泰软件技术有限公司紧跟时代和科技的步伐，自主研发健康管理云平台，为广大用户提供便利，已经和多家合作伙伴完成了健康管理应用，为合作伙伴提供数据采集、健康评估、健康干预、健康跟踪、效果反馈等解决方案，用于体检机构、健康管理中心、门诊、疾控和会所等多种场所，该合作项目已在全国各地等用户处已经实现了产品化交付，受到最终用户好评。

　　当下，老龄化日趋明显，符合行业需求的秉泰在研发健康管理系统的基础上，不断创新，研究出“健康小屋”产品， 基于益体康终端的“健康小站”，适用于社区医院，健康小屋，体检中心等多用户人群的场所，通过刷TFID卡，可以测量包括心电、血压、血糖、血氧、体重、体脂等人体数据，设备测量方式简单便捷，通过无线数据传输网关可以直接将测量数据发送到个人电子健康档案，医生只需要简单的培训就可以独立操作设备，一套设备可以一天测量数百人，为社区医院或企业节约运营成本，提高体检效率。

　　未来科技展望畅想

健康管理的解决方案范例篇2

　　关键词：高科技企业 健康 情绪 管理系统；

　　作者简介：张婷婷，女，（1982―）汉，河南省信阳人，江西理工大学应用科学学院助教、硕士研究生，研究方向：人力资源管理

　　何锦龙，男，（1977―）汉，江西九江人，江西理工大学环境与建筑工程学院讲师、硕士研究生，研究方向：安全管理

　　【中图分类号】F019 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7069（2009）-04-0122-02

　　一、问题的提出

　　近期，各大网站、权威杂志都相继刊登了中国“白领”阶层亚健康状态、“过劳死”等的有关报导。有数据显示，中国约有70%的白领处于亚健康状态。员工的 “亚健康”状态不仅影响了他们的工作效率，企业也因此遭受了很大的损失，所以如何从管理角度，改善员工的健康状态将关系到企业生产绩效的高低，国际上已经开始倡导企业社会责任SA8000标准，，其中关于“健康与安全标准”准则中有明确规定“公司应该建立起一种机制来检测、防范及应付可能危害任何员工健康与安全的潜在威胁”。我国现代企业要融入国际市场竞争，与国际企业相接轨，那么打好人才仗将成为我国企业竞争的关键。因此我们的企业应该将“以人为本”的管理思想更好的融入企业战略管理中去，利用制度、文化、以及有效的管理方法为员工提供全面的健康方案、安全的环境、完善的组织和变化的生活方式来实现员工最理想的健康状态，而改变传统的 “靠医药来维持”的健康理念。为此，本文试图建立一套适合高科技企业的员工健康及情绪管理系统，并提出相应的一整套管理方法。

　　二、解决问题思路

　　本文尝试构建的员工日常健康、情绪管理系统是在企业局域网条件下，建立一套管理软件系统来收集、处理员工健康及情绪等信息，并运用主客观测评方法来分析报告结果的准确性，让企业领导及员工有关管理部门依据本系统对员工的健康及情绪实施有效管理干预，从而达到真正落实“以人为本”的管理理念、改善员工的健康状态、提高员工生活质量、也使企业获得更好效益的目的。

　　本文选择高科技企业员工作为实施该管理系统的研究对象，主要基于以下三个方面的考虑：首先，高科技企业员工多以脑力劳动为主，大多从事极具创造力的工作，员工的身心健康和情绪在很大程度上将直接影响他们的工作效率，进而影响公司绩效，所以高科技企业关注员工健康和情绪具有重要的战略意义；其次，“白领”在高科技企业全体员工中所占的比例越来越高，因此员工的“亚健康”现象就显得更加突出，那么关注高科技企业员工的身心健康有更现实的意义；最后，高科技企业基本上组建了企业局域网络，信息化的工作环境为该管理系统的实施提供了必要的设备支持，员工可以很方便得利用工作环境里的电脑进行信息输入。

　　三、员工健康、情绪指标体系的构建

　　要将高科技企业面临的员工健康及情绪现实问题转变成一种管理方法，必须建立一套员工健康及情绪测量评价指标体系。笔者检索查阅了许多与“亚健康”相关的文献和网络资源，总结出 “亚健康”的人体典型表现形式：易生病、脸色不好、沟通越来越少、不愿与人接触、容易忘事、难以专注工作、忧愁、易急躁等特征。按照一定的原则将这些典型表现抽象为若干测量指标，组成一个指标体系。

　　（一）指标选取的原则

　　本文主要依据以下的三项原则来选取健康指标和情绪指标：①指标易测性原则。该原则是指在选取指标时，要选取员工易于观察评价的项目，如在健康指标中，员工的心律、睡眠状况都是很容易被员工感觉的信息，不会产生歧义，也不需要专业仪器来一一进行测量。②指标对员工健康、情绪有明确的显示度。即我们所选出的指标能很好得解释员工健康、情绪状况的好坏。也就是说健康指标与员工的健康要显著相关，情绪指标能在很大程度上解释员工情绪的好坏情况。 ③员工自我感觉评价原则。即在各个指标测量不是用专门的医疗仪器测量，而是员工能够自我感觉，做出自我评价。

　　（二）指标构成和测度

　　根据以上三项原则，并结合考虑高科技企业员工（以脑力劳动为主的员工以及管理人员）的特殊性，本文选取了以下的指标，如下表所示，左栏是项目指标的构成；右栏是指标测度选项。

　　以上选取得指标，在设计该管理系统电脑软件时，可以考虑以不同的形式来表示。设计表现形式可以有多种选择，可以设计自陈量表来表示，也可以用具体、形象的图标来表示。例如：在电脑软件的界面上，将情绪指标指标形象化，用“笑脸”图标代表情绪高涨等，这样做得好处在于，员工可以轻松识别图标，在很短的时间内完成信息的输入，从而节省了一个个看文字的时间。

　　四、员工日常健康、情绪管理流程的设计

　　（一）流程结构设计

　　（二）流程结构解析

　　1、软件界面：员工利用桌面计算机进入系统登录界面，在帐号栏填写姓名，凭个人密码进入系统信息输入框界面。一般企业应该要求员工在上午上班时进行登录，填写个人信息；

　　2、信息输入框：员工根据各个指标的测度，选择自评结果；

　　3、进入数据库：所有的信息都保存在软件数据库中；

　　4、系统管理终端：系统管理终端对员工的信息进行初步识别，以预警信号显示自我评价中存在极端健康、情绪状况报告的员工。

　　5、关注对象：保健部门的工作人员根据系统显示的预警信号找出今天应该关注的员工；

　　6、现场询访、获得实测数据：保健部门工作人员到工作现场对关注员工进行询访，或电话通知被关注的员工到保健室，利用医疗设备测量被关注员工的实际血压，体温，心律等实测数据并将数据反馈到系统数据中去；

　　7、报告：根据询访的结果决定是否将情况呈报给人事经理；

　　8、数据分析、输出结果：系统软件对所有员工输入的信息进行分析，输出的结果包括当天分析结果图，以及结合历史数据的趋势变化图，分别生成个人状态结果和员工整体状态结果；

　　9、干预、专业指导：从历史对比数据中，再次分析出应该对哪些员工进行干预，给他们提供专业指导，可以将指导内容通过E-mail的形式传到员工的电子信箱，也可以给与现场指导或者其他形式的指导；

　　10、评估报告：保健部门的工作人员从专业的角度评价当日的员工状态，填写评价报告。评价报告一般按时间的长短分为：日报告、周报告、月报告、季度报告和年报告。日报告呈报的原则是“有事报告，无事不报”，月报告、季度报告和年报告是定期的总结性报告，为人事经理管理决策提供依据；

　　11、影响评估：对保健部门呈报的专业评价报告，人事经理从企业管理的角度对其进行影响分析，包括原因影响分析，企业影响分析，事件影响分析以及时间维度影响分析；

　　12、研究解决方案：根据分析的结果进行管理决策，制定可行性方案；

　　13、方案决策、实施：人事经理制定的方案提交企业总经理或副总经理决策，通过后即实施；

　　五、影响评估及相应的管理决策

　　（一）影响评估分析

　　1、原因影响分析。

　　（1）企业原因：①办公环境。比如：办公空间、照明、通风情况、采光、空气质量等。②文化因素。比如企业的文化是否给员工带来无形的心理压力，文化是否缺少对内部员工的关注等。③工作本身。比如：工作缺乏可控制，工作本身会给员工带来紧张感，工作内容枯燥等。④其他原因。比如：角色模糊、角色冲突等。⑤企业重大事件的影响。比如：技术更新、规模扩大、制度变革、面临裁员、行业不景气、股市崩溃等重大事件。

　　（2）个人原因：①个人生活习惯。比如：缺乏锻炼，饮食习惯不好，抽烟喝酒等。②个人心理问题。比如：心理承受能力弱，容易紧张、烦躁等。③家庭因素。比如：家庭的经济负担很重，家庭关系不和等。④重大事件的影响。比如：亲人病故，身染病疾等。

　　（3）自然因素的影响。比如：季节的变换，流行疾病的影响，国家政策的变更等。

　　2、对企业产生的影响评估。

　　（1）影响的范围分析：影响的范围包括①员工个人；②单个部门；③几个部门；④整体企业。

　　（2）影响的程度分析：影响的程度有以下的指标来衡量①员工出勤率的变化；②人员流动率的变化；③员工满意度的变化；④企业绩效的变化。

　　（二）管理决策

　　1、面向员工整体的方案制定

　　（1）办公环境的改善。比如：重新安排办公空间，减少室内污染，改善室内的通风条件等；

　　（2）企业文化的调整。比如：文化更加鼓励员工发挥自己的创造性，营造一种和谐的人文环境，增加对内部员工的关注等；

　　（3）工作本身的调整。比如：丰富工作的内容，增强员工对工作的可控性，采取工作轮换制，减少不合理的加班时间等；

　　（4）员工休闲方式的多样化。比如：带薪休假，集体旅游计划，开展员工家庭成员共同参与的公司活动，健身项目的实施等；

　　（5）提前进行干预，减少重大事件的影响。比如：提前做好宣传工作，让员工有充分的心理准备，高层管理者与员工进行有效的沟通等；

　　2、针对有健康与心理问题的单个员工制定的方案

　　（1）指导员工改善生活习惯。比如：帮助员工制定科学健康的食谱，提供健康咨询，提醒员工进行必要的体育锻炼等；

　　（2）提供心理咨询和辅导。比如：开通企业心理咨询绿色通道，企业利用公司内部网与专业心理健康专家连线，公司的员工可以在网上咨询心理健康问题，并能适时获得解决问题的方法，放假修养等；

　　（3）协助员工解决家庭问题。比如：适当的经济支持，主动关系员工家庭成员，组织家庭成员共同参加的企业活动等；

　　（4）重大事件调节方案。比如：增强假期调节的灵活性，适当的特殊事件经济补助等；

　　（5）其他的方案。比如：帮助员工制定适合自己的职业生涯设计，换岗等。

　　六、本文研究小结

　　实施员工日常健康、情绪管理系统不仅需要技术的支持，还需要企业文化理念的支持。企业要有效地实施该管理方法就要不断地强化员工主人翁身份地位，能真正做到“以人为本”，充分的尊重人，创造良好的物理环境和人文环境。要确保员工能正确地认识企业要采取的新措施的目的和意义，要让员工在思想上能认同企业的文化理念；企业文化中还要强化员工增强自我保护意识，倡导“快乐工作，健康生活”，为员工提供关于如何获得身心健康的培训，以生动现实的培训内容来强化员工的健康意识。另外实施该管理方法一定要建立在诚信的基础上，企业要做到“言必行，行必果”，充分得到员工的信任，让员工真正感受到企业对他们个人状况的重视和关注。根据马斯洛的“需要层次理论”，企业对员工人文方面的关怀是充分得尊重员工，“尊重需要”得到满足，员工的满意度提高了，工作的积极性自然就随之上升，也使员工能保持持久的创造力。

　　本文所介绍的员工日常健康、情绪管理系统，在控制性、操作性、预见性上都与企业人力资源管理有很好的契合性，为企业人力资源部门提供了更细致、深入的管理信息。该管理系统并不仅仅适用于高科技企业，对企业员工健康、情绪的关注将成为未来企业发展的趋势，在这一点上该系统的前瞻性对其它类型的企业同样有可借鉴的方面。

　　参考文献：

　　[1]“OSHA Facts： New ways of working，”Occupational safety and Health Administrationosha-slc。gov/ OSHAFacts2_3_00.pdf(July 1，2002) ；

健康管理的解决方案范例篇3

　　康体佳顺应医改在中国启动

　　康体佳健康联盟主要专注于慢性疾病管理、老年人健康与自立、以及医疗保健三大领域。通过把人与技术相结合，促进互操作解决方案和信息交换，以促进公众健康，提高生活质量。

　　2010年8月20日，由中国医学装备协会、英特尔、东软、爱康国宾等多家企业和医疗保健服务机构共同发起的，中国康体佳健康联盟仪式在北京隆重举行。卫生部原副部长、中国医学装备协会理事长朱庆生，原“康体佳健康联盟”总裁兼董事会主席Rick Cnossen以及中国医学装备协会副理事长兼秘书长、中国康体佳健康联盟委员会主任委员白知朋出席会议并致辞。

　　中国康体佳健康联盟致力于建立一个可互操作的基础及个人医疗生态系统，实现各种终端与各种医疗系统间的关键信息共享，支持个人及医疗机构更好地管理人们的健康，实现更高品质的个性化健康服务。

　　联盟的主要任务包括：建立家用医疗设备与信息化设备间的通讯协议标准；验证和推广相关通讯协议标准；建立个人健康管理的产业联盟；协调并联合中国康体佳健康联盟成员共同促进个人健康管理的发展；帮助联盟成员创建具有区域特色的个人健康管理服务。

　　目前中国联盟的主要任务包括：建立家用医疗设备与信息化设备间的通讯协议标准；验证和推广相关通讯协议标准；建立个人健康管理的产业联盟；协调并联合国内联盟成员共同促进个人健康管理的发展；帮助国内联盟成员创建具有区域特色的个人健康管理服务。

　　康体佳健康联盟概述

　　2006年6月6日，多家全球领先的技术公司、医疗机构及保健器材公司在美国旧金山共同成立了“康体佳健康联盟”（音译自：Continua Health Alliance）。 作为一个开放性的行业组织，“康体佳健康联盟”致力于建立一个由高度互通的个人健康、医疗产品与医疗服务机构所组成的生态系统，从而更好地满足患者、医护人员以及医疗产品提供商的不断增长的健康保健需求，最终提升全民健康水平和生活质量。

　　康体佳作为非盈利组织，旨在促进通过建立一个可互操作的个人远程医疗解决方案，帮助人们或机构更好地管理个人健康和保持连续性。

　　康体佳认证是基于高标准检测手段的，确保符合康体佳设计标准及基础架构要求的产品，能够获得康体佳标签的使用许可，以及确保经过验证的不同产品之间的连通。

　　康体佳健康联盟的工作将主要专注于三个领域： 亚健康与慢性疾病管理、老年人健康与护理需求的监控，以及前瞻性健康检查。通过在线的保健与医疗设备构成的网络，各种慢性疾病患者就能够与他们的医生共享医疗数据信息；子女能够远程查看居住在异地的父母的情况，主动帮助他们在家中进行安全的健康管理；关注饮食与体形的人们也可以通过互联网与健身顾问共享其体重与锻炼数据。

　　国际康体佳健康联盟由数百家全球领先的医疗保健机构与技术公司组成，相关产品涉及家用监护仪器、诊断仪器、慢性疾病治疗方案、医疗合作网络解决方案、远程医疗、智能家用无线网络技术等。康体佳联盟基于业界现有的蓝牙、USB、Wi-Fi等通用传输方式，通过规范信息传递标准，以实现不同设备间的互操作性。

　　同时，联盟通过产品认证计划，授予消费认可标志，表示该产品能够与其它认证产品实现互操作。为消费者使用家用和基础医疗设备提供可靠的互操作性保障，使其更便捷地与医疗、护理和服务机构现实信息共享。

　　自2006年成立以来，共同创立该联盟的海外成员包括英特尔公司、思科系统公司、GE医疗集团、IBM、摩托罗拉、松下电工、三星电子、夏普、飞利浦电子以及美国最大的医疗保健机构Kaiser Permanente、美国最大的医疗联盟集团Partners HealthCare、生产可穿戴健康监视器的美国BodyMedia公司、致力于为慢性疾病患者提供终身治疗方案的美国美敦力（Medtronic）公司、脉搏血氧计生产商美国Nonin公司、欧姆龙健康医疗设备公司、运动器械及心率监测器生产商芬兰Polar Electro公司、医疗合作网络解决方案提供商美国RMD Networks公司、个人及家庭远程医疗解决方案提供商英国Tunstall集团、医疗诊断仪器生产商美国Welch Allyn公司，以及致力于智能家庭控制的无线网络技术提供商美国Zensys公司等，截止2011年1月已加入国际康体佳联盟的成员已超过260家。

　　盛京熙康走在健康管理的前列

　　盛京熙康健康管理公司是中国医科大学附属盛京医院与东软医疗集团联手打造的提供健康管理、远程医疗监护、医疗就诊系列服务的健康管理信息化平台。

　　盛京熙康致力于让专业健康服务走进家庭，结合强大医疗技术优势与领先IT信息技术，利用远程医疗监控设备，从遗传、生活习惯、饮食、生活环境、职业行为，既往病史、目前身体状况、体检、远程医疗设备监测等方面出发，为客户建立终身电子健康档案，对客户健康状况进行评估、预测、跟踪，对疾病早期预警，并提供全方位地健康教育，健康干预，药品配伍禁忌提示，个性化体检方案，远程健康设备监控，专家会诊，全程就医等科学、系统及人性化的健康管理服务。

　　熙康用户使用感受

　　慢病会员王先生：刚开始使用熙康健康监护一体机时，一体机人性化的界面马上就吸引了我，它的触摸屏，让我感觉很方便。当时我的血压处于临界点，我将测量结果上传到系统后，一体机马上给出我一些很实用的运动建议，让我多散步。到目前为止，我还一直保留着散步的习惯，不仅身体受益，心情也好了很多。

　　企业会员张小姐：我现在已经很愿意去健康小屋了，测测体重、体脂，再量量血压、血氧，对自己的身体状况有了更多的了解，我还极力地推荐我周围的人去体验熙康健康监护一体机，毕竟身体健康是一件大事。

　　糖尿病会员吴总：作为一家房地产公司的老总，我患糖尿病已经十几年了，眼睛也不好，浑身瘙痒，家人非常担心我的身体。但我每天总有很多应酬，还经常熬夜，根本没有时间住院，家人也帮不了我。2010年初，我购买了熙康的一体机和一年期的健康会员服务。熙康的健康顾问每周都会打电话提醒我测血糖，并根据我的血糖状况帮我分析病情，并在饮食及运动方面向我提出一些合理化的建议，如果我需要上医院做一些必要的检查，熙康会员服务部门还会为我预约专家，陪我到医院看医生。

健康管理的解决方案范例篇4

　　传统的维修方案多以维修资源是否满足维修任务或维修任务是否重要为依据来确定，不仅判断方法单一，而且方案制定的主观性较强。这种方案确定的依据在维修任务量小、维修工作简单的情况下可以基本满足要求，但随着装备系统结构日趋复杂，装备故障机理日益多样，在复杂电磁环境下的装备失效数量突发性增大的前提下，再以传统的单一依据或主观性较强的依据来进行维修方案的确定则显得无能为力。面向健康管理的维修方案确定，以装备的健康状态为基础，并综合维修保障系统中维修资源的情况，确定维修任务的优先权，为维修方案的确定提供依据。随着CBM、PHM在先进武器装备中的应用，装备的健康状态已成为装备使用与保障的重要依据。根据美军PHM的实践，在装备执行任务及返回过程中，装备的健康状态评价参数就已通过现代通讯设备发送到维修基地。部件的健康状态、剩余寿命、维修所需资源等数据已经能够智能化的显示在维修保障系统。因此，装备的健康状态是面向健康管理的维修方案确定的基本依据。从装备维修的角度来看，装备的健康状态是指，装备保持一定可靠性和维修性水平的能力，是装备在使用期内可靠度和维修度保持在一定范围（保证装备完成预定功能）的置信水平。在装备健康管理理论中，健康状态涉及到部件的劣化趋势、未来作战任务等因素。因此，面向健康管理的维修方案确定依据如图2所示。

　　2基于Vague集与TOPSIS的维修方案确定方法

　　根据装备健康状态等级和维修保障系统情况进行维修方案的确定可以转化成为一个多属性决策问题，而通过“正理想解”和“负理想解”给受评价各方案进行排序的接近理想点法（TechniqueforOr-derPreferencebySimilaritytoanIdealSolution，TOP-SIS）方法因计算简单、快捷已广泛应用于经济、军事等多个领域，是解决多属性决策问题最常用方法之一。但单独使用TOPSIS方法无法解决在维修方案确定过程中，不确定因素较多、信息的不完备、不精确等问题。因此，为了提升对模糊信息的表达解释能力，本文借助Vague集来模拟专家的经验及决策过程，通过Vague和TOPSIS方法的结合，以期实现维修方案确定的科学性与合理性。

　　2.1模型假设为了构建基于Vague集和TOPSIS的维修方案确定模型，先作如下假设：*维修队列中等待维修的装备数量较多。如前所述，当待维修装备数量较少时，靠经验即可确定维修方案。因此，基于Vague集与TOPSIS方法确定维修方案仅考虑在维修队列中有多个待维修任务T={T1，T2，…，Tn（}n>3）的情况；*维修资源有限。若维修资源充足，则可以对维修工作开展并行工作，因此，本文仅考虑维修资源有限的情况。另外，维修方案中维修资源的匹配由维修资源管理系统智能化处理，因此，本文仅考虑对维修队列中优先权的确定问题；*当因维修资源不满足任务条件时，需要进行资源订购及等待，当订购或等待的资源到达时，再次触发维修队列中优先权的确定，重新进行维修等待队列的排队。因此，维修队列重新排队的条件有两个：一是有新的维修任务到达，二是有新订购或等待的维修资源到达。但本文仅假设在已有的维修队列中进行研究，重新触发的计算思路与方法同本文的方法一样，直接调用即可，不再赘述。

　　2.2评价指标Vague值的确定面向健康管理的维修任务方案确定主要是根据健康状态确定维修任务优先权。而装备健康状态等级影响因素中，“维修复杂程度”、“未来作战环境”、“维修紧急程度”等都需要专家主观打分，信息的模糊程度较大。为此，对这些决策评价指标采用Vague值描述。

　　2.3TOPSIS法评价指标权重的确定权重的确定方法较多，常用的有AHP法、熵值赋权法、三角模糊数等。其中熵作为从热力学引入的概念，在信息论中用以衡量系统的无序程度。

　　2.4基于TOPSIS的维修任务优先权的确定在TOPSIS方法中，主要是通过计算加权规范化矩阵，获得计算正、负理想解，然后计算各方案对正、负理想解的贴近度。

　　3算例

　　假设在某时刻，维修队列中有5个维修任务，Task={T1，T2，…，T5}。各维修任务在维修排队时，通过装备的健康管理系统已获取相关健康状态评估数据。设评价指标为H={h1，h2，…，h7}作为评价指标，结合表1，将原始数据表示为下页表2所示。利用步骤3.2~3.3，将表1的原始数据处理后，得到Vague集的正负理想解，如下页表3所示。其余方案方法同上。利用步骤3.4，根据表3的值计算出最终评价指标：C=（0.291，0.334，0.586，0.833，0.276）可见，对于维修队列的5个维修任务，应该按照T4T3T2T1T5的顺序制定相应的维修方案，以获得最终的维修保障效益。

　　4总结

健康管理的解决方案范例篇5

　　关键词：社区居民健康档案 社区卫生服务 管理

　　Doi：10.3969/j。issn。1671-8801.2014.03.565

　　【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）03-0364-02

　　社区卫生服务是城市卫生服务工作的重要组成部分，是实现人人享有初级卫生保健的其本环节，也是整体社会医疗水平的体现。社区居民档案的建立和管理是社区卫生服务的基础性工作，是开展社区服务的先决条件。本文从社区居民档案的意义和社区居民档案的基本要求为出发点，阐述笔者在居民健康档案管理中的一些体会。

　　1 建立社区居民档案的意义

　　1.1 有利于开展社区卫生服务。社区卫生服务是城市卫生工作的重要组成部分，是实现人人享有初级卫生保健目标的基础环节，也是整体社会医疗水平的体现。社区居民健康档案的建立是社区卫生服务的一项基础性工作，开展社区服务首先要建立健康档案，系统而完整的健康档案可以为全科医生提供病人全面的基础资料，使全科医生能够全面了解病人个体及家庭，从而作出正确的临床决策。

　　1.2 有利于慢性病的筛查和防治。2005年世界卫生组织提出：慢性病起始于生命早期；可以预防；一旦患病，需要长期系统治疗。同时世界卫生组织统计得知，2005年死亡人数大约为5800万，其中3500万死于慢性病，可见慢性病已成为全球性问题，也是我国城乡居民死亡的主要原因。社区居民健康档案的建立便于了解社区居民的健康状况，发现社区居民的主要健康问题，筛查慢性病患者，并使之接受系统的长期治疗，从而减少慢性病的致死率和致残率。

　　1.3 有利于居民的自我保健。随着我国老龄化速度的加快和“四二一”的家庭结构导致老年人的长期照顾只能以社区照顾和自我保健为主。居民健康档案记录了每个人疾病发生、发展、治疗和转归的过程，通过一段时间的记录和总结，可发现社区居民健康状况的变化、疾病趋向和治疗效果，有利于全科医生或患者本身采取有效的保健措施。

　　2 社区居民健康档案的基本要求和特点

　　2.1 真实性。真实性是一切资料必须具备的属性，只有真实性才有可用性，居民健康档案不仅具有医学效应，更具有法律效应。因此居民社区档案必须由居民的原始资料组成，能够真实的反映社区居民的健康状况。这就要求在建立健康档案时，必须亲历亲为的实地采集居民的健康信息，在采集的过程中加强与患者的沟通，争取采集的信息越全面越好，对于患者叙述能力偏差而导致的信息失误，要加以分析并向患者的家属求证，争取取得全面、详细、真实的第一手原始资料，为居民健康档案的进一步管理奠定良好的基础。

　　2.2 科学性。社区居民档案作为具有医学效应的直观病例资料，具有可交流性，因此在档案书写时要规范准确的使用医学术语，语言要规范，用词要准确，意思要清晰，能够系统、客观、准确的反映社区群体和个体的健康问题。因为健康档案是用来交流的工具，所以不仅要自己看的懂，更要让别人看起来一目了然，系统、客观、准确的健康档案为患者的转诊、会诊提供了有效的参与资料，同时也为社区卫生保健规划及合理的利用卫生资源提供了重要依据。

　　2.3 完整性。社区居民健康档案以问题为导向，以家庭为单位，以社区为基础。这与以疾病为中心生物医学模式的病例有显著区别，一般的门诊或住院病例着眼于描述疾病自然史、患者主诉、体征及实验室检查等，以解决疾病的诊断和治疗为目的。而社区居民健康档案则记载着与个体及其家庭健康问题有关的所有资料，以生物、心理、社会因素对健康的影响为重点，着重记录健康问题的形成、发展、治疗和转归过程，也就是包括预防、治疗、保健和康复一体化卫生服务的全部过程。这就要求在居民健康档案的建立和管理中不仅要关注居民个体，还要关注与个体健康息息相关的家庭因素和社区群体，从而能够从个体患者的生物、心理、社会多方面的因素综合考虑疾病的发生、发展因素，及时筛查疾病的危险因素和高危人群。

　　2.4 连续性。居民健康档案有别于其他档案的最大不同，在于它是不断变化的活资料，具有连续性和变化性。居民健康档案以居民健康问题为导向，而居民的健康问题是一个不断变化着的连续性问题。居民健康档案伴随社区居民的始终，而社区居民的健康问题是一个变化着的连续性问题，只有连续的健康关注才能产生有效的医学效应。所以在平时的健康档案管理中应善于观察，勤于记录，使之成为连续的具有生命力的医学信息，这样才能通过比较一段时间内的资料和数据，发现居民健康状况的变化和疾病发展的趋势等情况。

　　3 对健康档案进行有效管理的意义

　　社区卫生服务是顺应当前卫生形式的基本医疗服务活动，居民健康档案的管理是社区卫生服务中的一项基础性工作。

　　首先，对健康档案进行有效管理能够提高相应的服务质量，避免资源的浪费。

　　居民健康档案是一项系统性的工作，必须有专门专业的人对其进行管理，这是因为健康档案的管理涉及的范围广，保密性高，建档以及档案后续检索等都需要专门的人员进行操作，另外有限的资金资源和人员配备也是健康档案管理中必须考虑的问题，因此建立专业的管理退伍对于提高服务质量以及建立节约型的健康档案系统至关重要。

　　其次，对于健康档案进行系统管理是当今社会发展的需求。

　　最后，对健康档案管理进行有效管理是对人民负责任的体现。

　　对社区居民档案进行有效管理，是广大健康档案管理工作人员对于档案管理工作的努力和支持，也是本着科学发展观和为人民服务的思想切身实地地对提高居民生活健康质量的作出的实际措施之一，也是对人民负责人的体现。

　　由于其刚刚起步，具有很大的挑战空间，也存在很多的问题，我们社区卫生服务人员任重而道远，在工作中还需要不断摸索和研究，以虚怀若谷的姿态虚心学习同行业成功者的先进经验。

　　参考文献

　　[1] 崔树起。社区卫生服务管理。卫生部全科医师培训规划教材。第二版。北京：人民卫生出版社，2006

　　[2] 李孟智。家庭医学与全民保健医学管理。中国台湾：合记图书出版社。2003

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